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译者序 1
致谢 1
引言 1
第一章 成功企业 1
第二章 理性歧途 27
第三章 期待激励 55
第四章 管理魔术 89
第五章 崇尚行动 121
第六章 贴近顾客 159
第七章 自主创新 206
第八章 以人促产 245
第九章 价值驱动 301
第十章 不离本行 315
第十一章 精兵简政 331
第十二章 宽严并济 344
后记 352