1 现代办公自动化基础 1
1.1 办公自动化概述 1
1.1.1 什么是办公自动化 1
1.1.2 办公自动化系统的组成 2
1.1.3 办公自动化系统的功能 4
1.1.4 办公自动化系统的基本特征 4
1.1.5 办公技术应用 5
1.2 办公自动化的发展 6
1.2.1 办公自动化的起源 6
1.2.2 现代办公室技术设备的发展演变 6
1.2.3 办公自动化的趋势 7
1.3 我国办公自动化的发展情况 9
1.3.1 我国办公自动户的发展过程与整体现状 9
1.3.2 影响我国OA发展的因素 10
1.3.3 当前我国办公自动化的发展契机 11
1.4 电子政务 12
1.4.1 什么是电子政务 12
1.4.2 电子政务的特点 12
1.4.3 电子政务建设的意义 13
1.5 电子政务的发展 14
1.5.1 我国电子政务的发展 14
1.5.2 国外电子政务的发展 15
1.5.3 从国际经验看我国电子政务的发展 16
2 计算机基础 18
2.1 计算机的基本概念 18
2.1.1 计算机的发展阶段 18
2.1.2 计算机的类型 19
2.1.3 计算机的特点及应用领域 20
2.2 计算机的硬件系统 21
2.2.1 中央处理器（CPU） 21
2.2.2 存储器 22
2.2.3 输入、输出设备及相关配置 23
2.3 计算机的软件系统 26
2.3.1 系统软件 26
2.3.2 应用软件 27
2.4 Windows XP操作系统 27
2.4.1 Windows XP基础知识 28
2.4.2 Windows XP的个性化设置 37
2.4.3 Windows XP文件的管理 41
2.4.4 Windows XP控制面板 47
3 文档编辑与制作 56
3.1 文档编辑软件Word 2003简介 56
3.1.1 启动和退出Word 2003 56
3.1.2 Word 2003的窗口组成 56
3.2 普通文档的编排与制作 58
3.2.1 文档的基本操作 59
3.2.2 文档输入 59
3.2.3 编辑文本 60
3.2.4 查找与替换 62
3.2.5 设置字符格式 63
3.2.6 设置段落格式 66
3.3 图文混排 71
3.3.1 绘制图形 72
3.3.2 插入图片 74
3.3.3 插入艺术字 77
3.3.4 插入文本框 78
3.3.5 设置图文混排 78
3.4 Word 2003编辑长文档 79
3.4.1 视图方式 80
3.4.2 样式 84
3.4.3 模板 89
3.4.4 主控文档和子文档 91
3.4.5 题注 94
3.4.6 创建目录 97
3.4.7 数学公式 101
3.4.8 文档保护与多用户协调编辑 102
3.4.9 宏 106
3.4.10 域 107
3.4.11 窗体 108
3.4.12 利用大纲视图管理文档 109
3.4.13 使用书签 110
3.4.14 交叉引用 110
3.4.15 批注和修订 111
3.4.16 拼写和语法检查 112
3.4.17 字数统计 112
3.4.18 创建和编辑超链接 112
3.4.19 发送电子邮件 113
3.4.20 调用外部程序 113
3.4.21 邮件合并 114
3.5 文档的版面设置与打印 116
3.5.1 页面设置 116
3.5.2 页眉和页脚 118
3.5.3 脚注与尾注 121
3.5.4 分页 122
3.5.5 分节 122
3.5.6 打印 123
4 表格图表及数据处理 126
4.1 表格图表简介 126
4.1.1 表格的类型 126
4.1.2 图表及其分类 126
4.1.3 Office软件与图表 128
4.2 Word 2003制作表格 128
4.2.1 表格的创建和设置 128
4.2.2 表格的编辑 129
4.2.3 表格的格式化 132
4.2.4 表格的计算、排序 132
4.3 Excel 2003制作表格图表 133
4.3.1 Excel 2003界面 134
4.3.2 创建工作簿文件 135
4.3.3 工作簿、工作表和单元格 136
4.3.4 工作表的编辑 136
4.3.5 工作表窗口 138
4.3.6 工作表的格式化 139
4.3.7 数据信息的输入 141
4.3.8 数据的填充 142
4.3.9 数据有效性 144
4.3.10 单元格的编辑和格式化 145
4.3.11 表格的编辑 146
4.3.12 单元格格式 147
4.3.13 快速设置单元格格式 149
4.3.14 设置条件格式 150
4.4 公式与函数 151
4.4.1 使用公式 151
4.4.2 单元格的引用 152
4.4.3 选择性粘贴 153
4.4.4 使用函数 153
4.5 数据图表化 155
4.5.1 图表类型 155
4.5.2 创建图表 156
4.5.3 图表的编辑 159
4.6 数据的管理和分析 161
4.6.1 建立数据清单的原则 162
4.6.2 建立数据清单 162
4.6.3 数据排序 163
4.6.4 数据筛选 163
4.6.5 分类汇总数据 165
4.6.6 数据透视表 166
4.6.7 工作表的打印 169
5 演示文稿的制作 175
5.1 演示文稿概述 175
5.1.1 演示文稿的设计原则 175
5.1.2 PowerPoint 2003启动和退出 176
5.1.3 PowerPoint 2003界面介绍 176
5.2 创建演示文稿 177
5.2.1 演示文稿新建 177
5.2.2 演示文稿保存 178
5.2.3 演示文稿中幻灯片的组织 179
5.2.4 幻灯片的文本编辑 180
5.2.5 图片插入及设置 180
5.2.6 插入表格 181
5.2.7 插入图表 181
5.2.8 添加声音 182
5.2.9 添加影片 183
5.2.10 插入flash影片 183
5.3 演示文稿的编辑 184
5.3.1 幻灯片母版 184
5.3.2 应用设计模板 186
5.3.3 应用配色方案 186
5.3.4 设计交互式演示文稿 187
5.4 幻灯片切换与放映 189
5.4.1 通过“动画方案”命令设置动画 189
5.4.2 通过“自定义动画”命令设置动画 190
5.4.3 幻灯片切换效果 192
5.4.4 设置排练计时 193
5.4.5 设置放映方式 194
5.4.6 启动幻灯片放映 195
5.4.7 自定义放映 196
5.4.8 放映控制 196
5.4.9 打包 197
6 办公局域网与Internet 200
6.1 计算机网络 200
6.1.1 计算机网络的定义 200
6.1.2 计算机网络分类 201
6.1.3 计算机网络的拓扑结构 201
6.1.4 常用网络设备 202
6.2 Internet 204
6.2.1 Internet的形成与发展 204
6.2.2 Internet在我国的发展 205
6.2.3 网络协议与IP地址 207
6.2.4 域名 209
6.2.5 统一资源定位符URL 211
6.3 办公中的网络应用 212
6.3.1 办公局域网的组建与打印机共享 212
6.3.2 FTP服务器安装 215
6.3.3 使用Outlook Express收发邮件 223
6.3.4 使用搜索引擎 226
6.3.5 下载网络资源 226
6.3.6 网络视频会议（NetMeeting） 227
6.4 办公中常见的网络测试与故障分析 234
6.4.1 ping命令及其应用 234
6.4.2 Route命令 236
6.4.3 ipconfig命令 237
7 常用工具软件 239
7.1 压缩解压缩软件——WinRAR 239
7.1.1 WinRAR的安装与卸载 239
7.1.2 WinRAR的使用 240
7.2 图片浏览软件——ACDSee 243
7.2.1 ACDSee的安装 243
7.2.2 ACDSee使用简介 244
7.3 音频播放软件 248
7.3.1 常见音频格式 248
7.3.2 音频播放器软件 249
7.4 视频播放软件 252
7.4.1 常见视频格式 252
7.4.2 视频媒体播放器 253
8 打印机 257
8.1 针式打印机 257
8.1.1 针式打印机的原理 257
8.1.2 针式打印机的使用 257
8.1.3 针式打印机的维护与故障排除 258
8.2 喷墨打印机 259
8.2.1 喷墨打印机的组成和原理 260
8.2.2 喷墨打印机的维护与故障排除 260
8.3 激光打印机 262
8.3.1 激光打印机的基本原理 262
8.3.2 激光打印机的使用 263
8.3.3 激光打印机的维护与故障排除 263
8.4 打印机的安装和设置 265
8.4.1 打印机的物理安装 265
8.4.2 打印机驱动软件的安装 265
8.4.3 网络打印机主机的安装 267
8.4.4 打印机驱动及软件的设置 269
9 扫描仪 272
9.1 扫描仪的原理及性能指标 272
9.1.1 扫描仪的基本原理 272
9.1.2 扫描仪的性能指标 273
9.2 扫描仪的安装及使用 274
9.2.1 扫描仪的安装 274
9.2.2 扫描仪的使用方法 274
9.2.3 OCR软件的使用 275
9.2.4 扫描仪的维护 278
9.3 图像的处理 279
9.3.1 常见的图像格式 279
9.3.2 图像的采集 280
9.3.3 图像的简单编辑 281
10 复印机和一体机 285
10.1 复印机简介 285
10.1.1 复印机的类型 285
10.1.2 复印机的性能指标 285
10.2 复印机的工作原理及使用 286
10.2.1 复印机的工作原理 286
10.2.2 复印机的使用 288
10.3 复印机的维护 290
10.3.1 复印机的日常保养 290
10.3.2 复印机使用的常见问题 291
10.4 多功能一体机 291
10.4.1 一体机的性能指标 292
10.4.2 一体机的类型及特点 292
10.4.3 一体机的使用 293
10.4.4 一体机的维护 295
11 数码相机 297
11.1 数码相机简介 297
11.1.1 数码相机的类型 297
11.1.2 数码相机的性能指标 297
11.2 数码相机的结构和工作原理 298
11.2.1 数码相机的结构 298
11.2.2 数码相机的工作原理 301
11.3 数码相机的使用 301
11.3.1 数码相机的操作 301
11.3.2 数码相机的设置 303
11.4 数码相机常见操作故障 305
12 其他办公设备 307
12.1 传真机 307
12.1.1 传真机的技术指标 307
12.1.2 传真机的原理 308
12.1.3 传真机的使用 309
12.1.4 传真机的维护 310
12.2 刻录机 310
12.2.1 刻录机简介 310
12.2.2 刻录机的安装和使用 311
12.3 移动存储没备 313
12.3.1 移动硬盘 313
12.3.2 U盘 313
12.3.3 移动存储设备常见问题及维护 314
12.4 碎纸机 315
12.4.1 碎纸机的使用 315
12.4.2 碎纸机使用注意事项 315
12.5 不间断电源 316
12.5.1 UPS的分类 316
12.5.2 UPS的主要性能指标 317
12.5.3 UPS的日常维护 318