第一章 历史的回溯——管理的社会沿革 1
第一节 管理的历史发展 1
一、史前管理 2
二、前资本主义管理 5
三、近代管理 9
四、现代管理 12
第二节 历史上的柔性管理思想 14
一、中国古代的柔性管理思想 14
二、二十世纪国外的柔性管理思想 29
第二章 涌动的潮流——现代世界对柔性管理的探索 43
第一节 欧美对柔性管理的探索活动 43
一、欧美对毛泽东思想的研究和吸收 44
二、美国在管理中的“柔性”思想 47
第二节 亚洲对柔性管理的探索活动 52
一、日本对毛泽东思想的研究 52
二、日本柔性管理思想的体现 55
三、亚洲“四小龙”的柔性管理思想 60
第三节 现代中国的柔性管理探索 66
一、治军中的柔性管理探索 67
二、治国中的柔性管理探索 70
三、毛泽东的柔性管理思想 72
四、中、日、美三国管理特色比较 77
第三章 理性的认识——柔性管理的基本范畴 79
第一节 现代管理对象的特征 80
一、生活水平普遍提高 81
二、文化素质明显改善 83
三、民主意识空前增强 85
四、竞争精神逐渐形成 86
五、公平心理不断升华 88
六、完美追求日趋强烈 89
第二节 柔性管理的基本问题 91
一、柔性管理的概念 92
二、柔性管理的本质 92
三、柔性管理的职能 93
第三节 柔性管理中的教育内容 1 94
四、柔性管理的特征 95
第三节 柔性管理的基本原则 101
一、内在重于外在 102
二、直接重于间接 103
三、心理重于物理 105
四、个体重于群体 106
五、肯定重于否定 107
六、身教重于言教 109
七、务实重于务虚 110
八、执教重于执纪 111
第四章 心理的失衡——柔性管理的思维背景 113
第一节 现实中的心理失衡现象 113
一、烦躁——意乱茫然的失常 114
二、愤怒——不满情绪的直接发泄 115
三、嫉妒——缺乏度量的恨 116
四、沉默——无声的反抗 117
五、气馁——无可奈何的放弃 118
六、自卑——失去自信的畏缩 118
七、儿戏——“看破红尘”的玩世不恭 120
八、疾病——心理失衡的窗口 121
第二节 心理失衡的原因分析 122
一、社会分配的不公 123
二、社会生活中的腐败 126
三、生活中的挫折 128
四、无知与偏见 130
五、胸怀与度量 132
第三节 心理健康的调适 134
一、心理健康的标准 134
二、心理健康的调适 136
第五章 思维的艺术——柔性管理中的模糊思维 146
第一节 模糊思维的客观性和科学性 146
一、二值逻辑对人们是非观念的影响 147
二、模糊思维的客观性 149
三、模糊思维的科学性 151
四、模糊思维的特征 153
第二节 模糊思维与儒家人生哲学 157
一、模糊思维与“适度”思想 157
二、模糊思维与“中和”思想 159
三、模糊思维与“至诚”思想 161
第三节 模糊思维在柔性管理中的应用 163
一、主体对客体模糊性的认识 163
二、语言表达的非二值化 165
三、处理问题的非极端化 169
四、模糊≠放弃原则 174
第六章 超前的教育——柔性管理中的教育功能 176
第一节 中国的基本国情 176
一、中国人口的发展状况 177
二、中国人口的文化状况 178
三、中国的资源状况 181
四、中国目前的消费状况 182
五、中国精神 184
六、中国的社会制度 186
第二节 教育在柔性管理中的功能 188
一、人口综合素质的基本指标 188
二、文化知识与思想道德的关系 190
三、柔性管理对教育的要求 192
一、人生观教育 194
二、价值观教育 198
三、伦理观教育 201
四、日常教育 207
一、激情的内涵 216
第七章 不息的激情——柔性管理中的环境创造 216
第一节 激情的外在表现 216
二、生活中的激情 218
第二节 激情的作用 227
一、激情提高人生境界 227
二、激情催人奋进 230
三、激情使人走向成熟 231
四、激情有利于柔性管理 233
第三节 创造激情 234
一、追求理想 235
二、热爱生活 238
三、创造环境 240
四、博学审问 243
第八章 互动的心灵——柔性管理中的心理管理 245
第一节 心理资源的应用 246
一、精神的神奇作用 246
二、精神力量的应用 250
第二节 心理资源的开发 255
一、发挥理解的魅力 256
二、强化心理承受力 263
三、创造机会均等的环境 266
四、引导兴趣，付诸实践 268
第三节 心理沟通的艺术 270
一、导致心理沟通失败的原因 271
二、心理沟通的艺术 276
第九章 有序的行动——柔性管理中的行为管理 286
第一节 行为的基本特征及规律 287
一、行为的三要素 287
二、行为的基本特征 288
三、行为的基本规律 291
第二节 影响行为的因素 294
一、心理环境 294
二、自然环境 297
三、社会环境 299
四、情景因素 302
第三节 行为管理的实施 304
一、协调人际关系 305
二、注意养成教育 309
三、正确引导交友 310
四、运用群体压力 314
五、实施纪律规范 316
第十章 无声的命令——柔性管理中的形象管理 318
第一节 管理者的影响力 318
一、管理者影响力的来源 319
二、权力影响力 320
三、非权力影响力 322
四、两类影响力的关系 324
第二节 影响管理者形象的因素 325
一、决策失当 326
二、人格低下 326
三、不学无术 327
四、志大量小 329
五、贪得无厌 329
六、媚上鄙下 330
七、缺乏稳重 331
八、清谈虚伪 332
九、语言贫乏 333
十、不拘小节 334
第三节 管理者应具备的素质 335
一、已立立人，已达达人 339
二、见微知著，明察秋毫 341
三、博采众长，从善如流 343
四、宽恕礼让，虚怀若谷 344
第四节 管理者应具备的形象 346
一、心灵纯洁，人格高尚 347
二、勤奋好学，才华横溢 349
三、思维敏捷，决策果断 350
四、放权授权，真诚合作 351
五、善于理解，长于关心 353
六、体魄健康，风度高雅 355
第一节 无为而治与现代化管理 357
第十一章 超越的艺术——柔性管理中的无为而治 357
一、无为而治的外延与内涵 358
二、权威的需要与“权威病”的避免 360
三、现代化管理中的无为而治思想 362
第二节 无为而治思想的应用与发展 368
一、规划今天，预见明天 369
二、组织人力，启用人才 374
三、形正影直，垂衣而治 378
四、监督检查，及时评价 380
第十二章 未来的展望——柔性管理的科技化 384
一、柔性管理中的信息捕捉 385
第一节 柔性管理中信息捕捉的困难性 385
二、信息获取的困难性和手段的落后性 388
第二节 柔性管理科技化的曙光 390
一、微电子技术 391
二、生物技术 393
三、现代通信技术 395
四、非线性科学 396
五、笔相学 399
第三节 柔性管理科技化的思路 402
一、柔性管理科技化的内涵与外延 402
二、柔性管理科技化的思路 403
三、柔性管理的科技化引发的问题 407
结束语 409