第一章 新经济时代的商务新潮 1
一、新经济与电子商务的互动 1
1．新经济：挡不住的时代潮 1
2．新经济时代的电子商务潮 6
二、电子商务：掀起一场商务革命的飓风 13
1．电子商务引发全球商务革命 13
2．全新的商务理念 17
3．电子商务的主要类别 25
三、中国电子商务的发展 28
1．中国电子商务发展的现状 29
2．中国电子商务发展的几大误区 35
3．中国电子商务发展战略与对策 39
四、电子商务所带来的机遇与挑战 44
1．新经济时代的商业机遇 44
2．21世纪电子商务的全方位展开 48
3．迎接电子商务的挑战 51
第二章 电子商务的实现技术 55
一、电子商务的技术要求 55
1．电子商务应用系统的构成 56
2．网络系统建设的技术要求 58
二、Internet技术 69
1．网络互联设备 69
2．TCP/IP协议 71
3．接入技术 73
4．Web编程语言 76
三、EDI技术 83
1．EDI软件的构成 84
2．EDI实现过程 84
3．EDI应用的简单流程 86
4．EDI启动软件 86
5．EDI的后期工作 88
四、数据库的应用技术 88
1．数据库技术的主要内容 88
2．数据仓库，联机分析处理与数据挖掘 91
3．数据库技术对电子商务的支持 94
第三章 企业电子商务的运作 96
一、企业电子商务的开展 96
1．企业间的电子商务 96
2．企业内的电子商务运作 100
3．针对消费者的电子商务 101
4．企业与政府的电子商务往来 104
二、企业电子商务运作的实现 104
1．企业运作的电子商务环境 104
2．企业实现电子商务的步骤 107
3．企业开展电子商务的成本核算 111
1．构建企业电子商务网络化系统 114
三、企业电子商务基地：企业网站 114
2．企业站点的组成与内容概述 115
3．企业电子商务站点建设的技术支持 118
四、电子商务下的企业管理 119
1．传统企业管理模式的更新 119
2．电子商务下的企业管理革命 124
第四章 企业网站的设计与管理 127
一、企业上网，商机无限 127
1．因特网，给企业开辟一片新天地 128
2．谁控制了网络，谁就是世界的主人 133
3．企业的信息化发展模式 134
二、建立网站，创立企业网上基地 139
1．申请域名 139
2．企业网站的创建步骤 150
3．企业网站建设策略 152
三、企业内部网与外部网的管理 156
1．企业内部网容易出现的问题 156
2．对企业内部网的管理 159
3．企业外部网的管理 162
四、电子邮件的管理 164
1．查找邮件 164
3．分拣邮件 165
4．删除邮件 165
2．存储邮件 165
五、电子商务的安全性管理 166
1．电子商务系统安全性方面存在的问题 166
2．电子商务的安全管理措施 168
六、走出网络管理的误区 172
1．不清楚建立网站的目的 172
2．不清楚网站设计的服务对象 173
3．疏于为维护安排款项 173
4．用网站结构反映组织结构 174
5．浪费连接机会 174
6．混淆可用性工程和市场调查 175
7．委托多个机构设计网页 176
8．误将网络视为二级媒介 177
9．认为Internet和Intranet是一回事 177
10．低估网络的战略影响 178
第五章 网络商店：售卖商品无疆界 179
一、开办网络商店 180
1．网上购物成为不可抗拒的时代潮流 180
2．无店铺行销模式 182
3．开办网络商店的技术理论依据 186
4．开办网络商店的九个步骤 190
5．网上消费者的行为分析 193
6．网上产品定位 194
7．建立自己的企业站点 198
二、顾客网上购物的过程与费用 201
1．网上购物过程 202
2．网上购物的主要费用 204
三、网络商店的经营策略 205
1．网络商店的营销策略 205
2．网络商店的顾客服务策略 208
3．网络商店的网络品牌策略 211
四、发展网络商店所面临的障碍 214
第六章 网络广告：备受推崇的新宠儿 217
一、蓬勃发展的网络广告业 217
1．网络广告：广告业的后起之秀 218
2．网络广告的蓬勃兴起 219
二、标牌广告是网络广告的主流形式 222
1．网络广告的主流形式标牌广告 222
2．创建标牌广告的技巧 226
3．如何选择网站设置标牌广告 228
三、创造新的网络广告工具 234
1．利用免费的互换广告 234
2．在分类广告上开展业务 235
3．Point Cast：新出现的广告工具 239
4．发送电子赠券和邮件清单 241
四、网络广告的经营策略 243
1．估算网络广告的费用 243
2．评价网络广告机会 246
3．免费广告与付费广告相配合 248
4．以低成本做电子广告 249
5．复合广告策略 251
6．避免虚假广告 252
7．绕开网络广告的陷阱 254
第七章 网络调研：企业市场调研的新途径 256
一、网络，企业调研的利器 257
1．网络调研的优越性 257
2．建立调研的数据库 258
3．了解用户的需求 260
4．编写网络市场信息 261
1．树立新的网络营销策略 263
二、网络调研的策略 263
2．识别公司站点的访问者 264
3．在公司站点进行市场调研 267
三、网络调研的步骤 269
1．确定市场目标 270
2．选择搜索引擎 271
3．确定调研对象 272
4．查询相关调研对象 272
5．分析人口统计信息 274
6．确定适用的信息服务 274
1．EXCEL的统计分析 276
四、网络调研的定量分析 276
7．分析市场变化 276
2．目标搜索方法 280
3．相关分析法 283
4．多元线性回归分析法 284
第八章 网络营销：市场营销的根本性变革 286
一、网络营销支持系统 288
1．POS系统 288
2．电子数据交换系统（EDI） 291
3．电子订货系统（EOS） 293
4．管理信息系统（MIS） 295
1．网络营销管理模型 298
二、网络营销战略计划的制定 298
2．公司的网络营销战略 300
3．网络营销计划的制定 305
三、网络营销策略 312
1．确定目标顾客 312
2．进行网络广告的宣传 315
3．服务顾客 316
4．共享营销伙伴关系 321
5．选择网上营销渠道 323
四、网络营销技术 326
1．推销你的商务Web Site 326
2．商务单证的E-mail传递 328
3．广告的高超制作 329
4．电子公告板的应用 330
5．网络支付 331
五、网络营销展望 331
1．网络营销现状分析 332
2．网络营销发展中面临的问题 336
3．网络营销的未来发展趋势 339
第九章 电子金融：为商贸带来新时代 347
一、电子金融——金融业进入新时代 347
1．电子商务与金融中介 347
2．电子金融方兴未艾 349
3．我国电子金融的现状及问题 354
4．我国金融电子化的发展策略 358
二、电子商务时代的金融业转型 360
1．金融业务的新变化 360
2．金融监管的电子化 365
三、电子银行——虚拟银行的兴起 368
1．未来金融业的焦点 369
2．电子银行的特点 376
3．电子银行的发展 382
四、其他电子金融形式 386
1．网络证券与网上炒股 387
2．网上保险：一匹黑马 388
3．企业金融信息提供商 389