第1章 进入主题之前 1
1.找到最适合的负责人 2
2.表达需要会面的意愿 4
3.约定见面 7
4.决定会面的时间与地点 10
5.确认约定 14
6.在柜台等待 19
7.被引导至会议室 22
8.自我介绍 24
9.闲聊 27
10.公司简介 30
11.说明来意 32
第2章 买卖合约 35
1.产品简介 36
2.决定价格与数量的范围 40
3.谈判价格 44
4.决定交货日 50
5.决定包装或运输的方法 54
6.谈判付款条件 59
谈判用语小词汇 63
Oasis专栏 63
第3章 代理商合约 65
1.决定交易的型态 66
2.决定销售范围 70
3.谈判专有权 73
4.谈判产品责任归属 78
5.决定品质保证的条件 82
6.讨论专利的问题 86
第4章 授权合约 93
1.决定基本事项 94
2.授权者技术改良 98
3.接受授权者技术改良 102
4.遭到侵权时的处理方法 104
5.侵犯他人专利时的处理方法 108
6.谈判转让权 112
7.谈判合约更新及终止 115
第5章 合资合约 119
1.决定出资比例 120
2.决定合资形式 123
3.决定负责人 126
4.决定总裁人选 129
5.决定否决权 132
6.假设僵局 136
想去“洗手间”时所使用的词汇 139
第6章 合约书谈判 141
1.决定拟草案的一方 142
2.询问字汇的意义 145
3.询问条文的意义 148
4.加入遭遗漏的条文 150
5.修正不正确的条文 153
6.修正无法实行的条文 158
7.修正违法条文 160
8.修正不公平的条文 164
9.预想可能发生的事态 167
10.提出让步妥协 172
11.要求让步 175
12.决定至下一次会期前的工作分摊 178
13.决定下一次会议日期 182
14.表达谢意 186
第7章 针对抱怨时的谈判 189
1.产品尚未收到 190
2.商品与订单内容不同 193
3.付款延迟 197
4.顾客抱怨 200
5.新的竞争商品出现 205
6.改变产品的回收方法 209
7.技术支援不足 213
英国与英格兰 219