导读 1
第一章 人——个体差别 1
第一节 个性和感知 2
第二节 人的不同需要和风格 16
第三节 学习和强化 21
第四节 处理管理问题的风格 30
第五节 个体沟通 33
第二章 组织——群体特性 43
第一节 群体内部的动态特征 44
第二节 群体间的动态特征 57
第三节 建立团队 61
第三章 组织体系 77
第一节 工作设计 78
第二节 组织设计 100
第三节 组织革新 123
第四节 组织管理 136
第五节 管理之道在于“借力” 152
第四章 组织环境 163
第一节 激励理论 164
第二节 激励实践——报酬 177
第三节 领导过程 209
第四节 权力与政策 217
第五节 冲突过程 234
第六节 工作压力 249
第五章 人才管理 255
第一节 人才配备 256
第二节 人才选拔 276
第三节 人员考评 286
第四节 人才培训 295