第一章 公共关系策划原理 1
第一节 公共关系策划的涵义 1
第二节 公共关系策划学的界定 8
第三节 建立中国公共关系策划学 13
第二章 公共关系策划者 20
第一节 公共关系策划师的渊源及其重要性 20
第二节 公共策划师的素质要求及提高策划水平之途径 37
第三章 公共关系策划的历史趋势 50
第一节 古代公共关系策划方式的特征 50
第二节 公共关系策划的发展趋势 53
第四章 公共关系策划的一般程序(上篇) 60
第一节 收集公共关系信息 60
第二节 制定公共关系策划目标 65
第三节 研究公共关系策划对象 73
第五章 公共关系策划的一般程序(下篇) 79
第一节 制定公共关系策划方案 79
第二节 分析与优化公关策划方案 83
第三节 公共关系策划方案决策和效果评估 86
第六章 公共关系策划的“金三角” 93
第一节 公共关系策划中的“势” 94
第二节 公共关系策划中的“时” 102
第三节 公共关系策划中的“术” 109
第七章 公共关系广告策划 117
第一节 公共关系广告策划的内容 117
第二节 公共关系广告策划的方式 121
第三节 公共关系广告策划的技巧 124
第四节 百事可乐与可口可乐的广告大战纪事 127
第八章 CI策划 138
第一节 CI的源流、价值和功能 138
第二节 CI的构成 144
第三节 CI总策划 152
第四节 几种标志分析 155
第九章 公共关系危机策划 158
第一节 公共关系危机的类型及特点 158
第二节 公共关系危机处理的程序 161
第三节 公共关系危机处理的策划技巧 164
第四节 几个典型危机的处理 166
第十章 公共关系专题活动策期 173
第一节 公共关系专题活动的定义及作用 173
第二节 公共关系专题活动的形式和技巧 177
第三节 几个公关专题活动范例分析 180
主要参考文献 185