《“上帝”的盾牌 消费者权益的法律保护指南》PDF下载

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  • 作  者:孔祥俊,张双根主编
  • 出 版 社:北京:经济科学出版社
  • 出版年份:1996
  • ISBN:7505809369
  • 页数:367 页
图书介绍:

总则篇 3

一、保护消费者的生活消费行为 3

目录 3

二、约束经营者的生产销售行为 9

三、农民购买农业生产资料的特殊保护 14

四、交易之本:自愿平等原则 19

五、为商之道:诚实信用原则 24

六、商海之规:公平合法原则 30

权利之一:安全保障权 39

消费者权利篇 39

权利之二:知悉真情权 43

权利之三:自主选择权 47

权利之四:公平交易权 50

权利之五:获得赔偿权 54

权利之六:依法结社权 57

权利之七:维护尊严权 59

权利之八:监督批评权 63

义务之一:保障人身和财产安全 71

经营者义务篇 71

义务之二:不作虚假宣传和表示 75

义务之三:提供合格商品和服务 81

义务之四:从事公平合理的交易 86

义务之五:维护消费者的人身权 93

义务之六:出具相应凭证和单据 97

义务之七:听取意见和接受监督 102

义务之八:其他法定和约定义务 107

纠纷解决篇 113

解决机关之一:消费者协会 113

解决机关之二:有关行政部门 118

解决机关之三:仲裁机构 126

解决机关之四:人民法院 131

解决途径之一:和解 136

解决途径之二:调解 140

解决途径之三:申诉 144

解决途径之四:仲裁 148

解决途径之五:诉讼 154

责任承担之一:生产者和销售者之间 160

责任承担之二:经营者变更前后之间 166

责任承担之三:违法经营者与执照持有人 170

责任承担之四:经营者与展销会举办者 174

责任承担之五:经营者与柜台出租者 180

责任承担之六:经营者与广告经营者 185

法律责任篇 193

一、经营者违反产品质量法的民事责任 193

二、经营者致人伤害的民事责任 198

三、经营者致人死亡的民事责任 203

四、经营者侵犯消费者其他人身权的民事责任 208

五、经营者造成财产损害的民事责任 213

六、经营者违反约定的民事责任 217

七、经营者提供不合格商品的民事责任 223

八、经营者因欺诈行为的民事责任 227

九、经营者的行政责任 232

十、经营者的刑事责任 237

十一、国家机关工作人员的行政责任和刑事责任 241

热点案例篇 249

热点一:客户状告发展商房地产纠纷骤起 249

热点二:“瓶啤”爆炸谁来赔偿 256

热点三:经营者“还本销售”消费者集团诉讼 265

热点四:全国第一起商店状告“上帝”案 277

热点五:姗姗来迟的判决 283

热点六:北京空调投诉倍增的法律透视 292

热点七:《花园公寓保不保平安》的法律点评 299

热点八:白武松制售假药案的法律思索 305

热点九:北京天桥宾馆与消费者权益纠纷案 311

热点十:中国消费者胜诉索尼公司 316

热点十一:“满天星”你是否依然璀璨 321

热点十二:“王海现象”的法律透视 327

热点十三:国贸中心侵犯“上帝”人身权利的法律 341

启示 341

附录 348

1.中华人民共和国消费者权益保护法 348

2.中华人民共和国产品质量法 358