学习情景一 企业CIS策划 1
任务一 设计企业理念识别系统（MIS） 2
任务二 设计企业行为识别系统（BIS） 11
任务三 设计企业视觉识别系统（VIS） 15
学习情景二 市场营销机会分析 23
任务一 市场营销调研方案制订及实施 24
任务二 市场营销环境分析 33
任务三 SWOT分析 45
学习情景三 市场定位策划 51
任务一 市场细分 52
任务二 目标市场选择 62
任务三 市场定位 70
学习情景四 产品策划 77
任务一 新产品开发与上市推广策划 78
任务二 品牌推广策划 91
学习情景五 价格策划 102
任务一 撰写产品定价策划方案 102
任务二 撰写产品调价策划方案 119
学习情景六 分销渠道策划 126
任务一 分销渠道设计与评估 127
任务二 分销渠道成员的选择与激励 141
任务三 分销渠道冲突与窜货管理 148
学习情景七 促销策划 156
任务一 撰写广告策划方案 156
任务二 制订营业推广策划方案 174
任务三 公共关系策划 189
任务四 制订促销组合策划方案 204
学习情景八 顾客满意度策划 214
任务一 评估顾客满意度 215
任务二 顾客满意度策划 224
参考文献 232