第一篇 导论 1
第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学的产生与发展 1
第二节 组织行为学与相关学科的关系 9
第三节 组织行为学的研究方法 10
第二篇 个体 16
第二章 人性的假设与管理 16
第一节 人性的探索和研究 16
第二节 有效导人 22
第三节 个体人行为的基本规律 27
第一节 引言 35
第三章 个体人行为基础 35
第二节 构想1 无限能力构想 36
第三节 构想2 最有效地重新结构构想 38
第四节 构想3 类推/联想构想 41
第五节 构想4 目标建立和情况评价构想 49
第六节 构想5 压力结构和注意力调度构想 59
第七节 构想6 压力解除构想 66
第四章 个性 75
第一节 引言 75
第二节 气质 76
第三节 能力 80
第四节 性格 83
第五节 个性研究在管理中的应用 85
第五章 需要与动机 93
第一节 需要和动机的一般概念 93
第二节 需要层次论 96
第三节 其他专家理论 102
第四节 挫折理论 109
第六章 习惯领域 115
第一节 引言 115
第二节 习惯领域之涵盖和通性 119
第三节 习惯领域的扩大 127
第四节 不同习惯领域的相互作用 137
第一节 工作群体的定义和类型 145
第七章 群体行为基础 145
第三篇 群体 145
第二节 群体行为力的表现 149
第八章 信息沟通 163
第一节 信息沟通概述 163
第二节 信息沟通的改善 167
第三节 讲究管理沟通的艺术 169
第九章 人际关系 175
第一节 人际关系综述 175
第二节 人际关系理论 180
第三节 交际的基础与差异 184
第四节 交际的手段 188
第一节 引言 198
第十章 社会心理学现象的观察及应用 198
第二节 观察1 同类互比学说 199
第三节 观察2 印象概推 204
第四节 观察3 投射效应 209
第五节 观察4 近而亲效应 212
第六节 观察5 相互回报行为 215
第七节 观察6 相似相亲效应 219
第八节 观察7 替罪羊行为 222
第九节 观察8 责任扩散行为 224
第十一章 冲突和解结 227
第一节 引言 227
第二节 冲突的表现 230
第三节 解决冲突的原则 239
第四节 解决冲突的方法 241
第十二章 领导 249
第一节 引言 249
第二节 领导的因素分析 249
第三节 领导行为理论 260
第四节 领导权变理论 268
第五节 成功领导者的行为和方法 278
第十三章 决策 289
第一节 引言 289
第二节 决策的原则和依据 290
第三节 科学决策的程序 297
第四节 决策的民主化与科学化 300
第五节 领导者决策素质的培养 305
第四篇 组织 307
第十四章 组织结构 307
第一节 职能组织结构 307
第二节 部门式组织结构 310
第三节 横向关系 314
第四节 矩阵式组织结构 317
第十五章 组织文化 323
第一节 组织文化的概念 323
第二节 组织文化的特点及功能 326
第三节 组织文化的建立与形式 328
第四节 组织文化的类型 331
第十六章 组织设计 337
第一节 传统的组织理论和设计 337
第二节 近代权变组织设计的研究 339
第十七章 组织变革与组织发展 354
第一节 组织发展简史 354
第二节 OD的特性 356
第三节 组织变革的原因 357
第四节 组织变革的模式与过程 359
第五节 组织变革的阻力和推行变革的方法 369
后记 371
参考文献 372