第1章 了解人格 了解部属 1
一、全面了解人格 1
二、正确理解人性问题 18
三、人格特质运作与用人 20
四、人格测验方法 26
第2章 了解态度能力 了解部属 33
一、了解态度与态度能力 33
二、创造与创造性态度能力 41
三、关于现代企业部属的态度能力 46
四、判断态度能力的工作适应性测验（DPI） 55
第3章 了解工作性格 了解部属 64
一、使生活系统化的人（ISTJ型） 64
二、按规矩行事的人（ISFJ型） 66
三、身兼经理与部属身份的人（INFJ型） 68
四、独立思考生活的人（INTJ型） 70
五、凡事全力以赴的人（ISTP型） 71
六、让人人都能适性发展的人（ISFP型） 73
七、创造更友善生活的人（INFP型） 74
八、清晰表达意见的人（INTP型） 76
九、永远把握现在的人（ESTP型） 78
十、把工作与欢笑合在一起的人（ESFP型） 80
十一、重视人群反应的人（ENFP型） 83
十二、永远追求超越的人（ENTP型） 84
十三、喜欢发号施令的人（ESTJ型） 86
十四、值得大家信赖的人（ESFJ型） 88
十五、能言善道互相激励的人（ENFJ型） 90
十六、智慧生活的人（ENTJ型） 91
第4章 成功经理如何授权 94
一、经理授权注意的事项 94
二、成功授权典型案例 98
第5章 如何领导比你更专业的部属 111
一、领导比自己更专业的部属，经理要扮演的新角色 111
二、下放决策权给比自己更专业的部属 115
第6章 深掘部属智力资源的两种途径 127
一、深掘部属智力资源的途径之一——咨询 127
二、深掘部属智力资源的途径之二——参与 137
第7章 施以策略 留住部属心 153
一、环境策略 153
二、支持策略 183
三、薪酬策略 203
四、部属发展策略 211
第8章 与部属交流，让他们感觉很好 221
一、与部属交流 221
二、让部属感觉良好 231
第9章 成功经理如何对待棘手的部属 246
一、批评部属的艺术 246
二、巧妙对待棘手的部属 259
第10章 如何走出用人的误区 284
一、摆正用人态度 284
二、把握用人策略 294
三、克服不良习惯 309
四、减少管理中的用人错误 316
案例一 只用“聪明人”——微软公司 321
第11章 企业用人成功案例 321
案例二 择人任才用不疑——洛克菲勒集团 330
案例三 更人性的奖励形式——IBM公司 340
案例四 以部属为中心摆脱困境——福特公司 341
案例五 求助“不能用者”——克莱斯勒公司 343
案例六 成功用人23条——玛丽·凯化妆品公司 346
案例七 以人为本，择人任势——西门子公司 348
案例八 把人放在首位——英国航空公司 356
案例九 关怀部属，战无不胜——马克士·斯宾塞公司 359
案例十 崇尚年轻，后继有人——本田公司 361
案例十一 同心协力，共筑命运——索尼公司 369
案例十二 千秋伟业，人才第一——三菱集团 371
案例十三 推行建议制度——丰田汽车公司 375
案例十四 企业就是人事，人事就是万事——三星集团 377
案例十五 不择细流，有容乃大——长江实业集团 385
案例十六 用人压力与动力并存——伊利集团 393
案例十七 重用人才，突破陈规——杉杉集团 394
案例十八 大胆起用新人——吉林化工集团 397