第一部分 导论 2
第1章 组织行为学入门 2
1.1 组织行为学的研究领域 2
1.2 组织行为学的目标 7
1.3 组织行为学面临的挑战与机遇 9
1.4 本书结构 21
第2章 跨文化的组织行为学 23
2.1 欢迎来到地球村 25
2.2 面对国际挑战 28
2.3 相关问题：民族文化是否越来越同质化 31
2.4 评估国家之间的差异 32
2.5 在全球范围内应用组织行为学 42
对管理者的启示 43
第二部分 个体 46
第3章 组织中的个体 46
3.1 态度 46
3.2 人格 52
3.3 知觉 60
3.4 学习 64
对管理者的启示 66
第4章 基本激励理论 69
4.1 什么是激励 70
4.2 早期的激励理论 70
4.3 现代激励理论 77
4.4 不要忘记：激励理论有文化局限性! 88
对管理者的启示 89
第5章 激励：从理论到实践 90
5.1 目标管理 90
5.2 行为纠正 94
5.3 员工参与方案 97
5.4 浮动工资方案 103
5.5 技能工资方案 108
对管理者的启示 111
第6章 个体决策 112
6.1 决策应该如何制定 113
6.2 现实中的组织里的决策是如何制定的 117
对管理者的启示 131
第三部分 群体 134
第7章 组织中的群体 134
7.1 群体的定义及分类 134
7.2 基本的群体概念 137
7.3 群体决策 150
对管理者的启示 157
第8章 工作团队 160
8.1 为什么团队如此普及 161
8.2 团队与群体的区别 162
8.3 团队的类型 164
8.4 团队与群体概念的联系：塑造高绩效团队 169
8.5 使个人成为团队选手 178
对管理者的启示 182
第9章 沟通 184
9.1 沟通的功能 185
9.2 沟通的过程 186
9.3 沟通的方向 187
9.4 常见的沟通方式 189
9.5 沟通网络 193
9.6 有效沟通的障碍 196
9.7 跨文化沟通 199
对管理者的启示 200
第10章 领导 205
10.1 什么是领导 205
10.2 领导理论的变迁 206
10.3 特质理论 206
10.4 行为理论 208
10.5 权变理论 212
10.6 特质理论的更新：领袖魅力 223
10.7 最终的结论：领导有时是无关紧要的 225
对管理者的启示 226
第11章 权力与政治 228
11.1 权力的定义 228
11.2 领导与权力的对比 230
11.3 权力的基础 230
11.4 依赖：权力的关键 235
11.5 群体中的权力：联盟 237
11.6 权力和性骚扰 239
11.7 政治：权力的运用 241
对管理者的启示 249
第12章 冲突与谈判 250
12.1 冲突的定义 250
12.2 冲突观念的变迁 251
12.3 区分功能正常与功能失调的冲突 253
12.4 冲突的过程 254
12.5 谈判 261
对管理者的启示 269
第四部分 组织系统 274
第13章 组织结构 274
13.1 什么是组织结构 274
13.2 一般组织结构的设计 285
13.3 新型组织结构 290
13.4 为什么组织结构不同 295
13.5 组织结构和员工行为 299
对管理者的启示 301
第14章 技术与工作设计 302
14.1 在工作场所的技术 302
14.2 工作设计 311
对管理者的启示 323
第15章 绩效评估与奖酬体系 325
15.1 绩效评估 326
15.2 奖酬体系 343
对管理者的启示 349
第16章 组织文化 351
16.1 组织文化的定义 352
16.2 组织文化的作用 357
16.3 文化的创建和维系 359
16.4 组织文化的学习 367
16.5 组织文化是否可以超越国家的民族文化 372
16.6 组织文化和多元化的矛盾 373
对管理者的启示 374
第17章 组织变革与发展 377
17.1 变革的动力 377
17.2 实施有计划的变革 381
17.3 两种观点 383
17.4 变革的阻力 386
17.5 通过组织发展实施变革 393
17.6 当代组织变革中的问题 404
对管理者的启示 409
结束语 410