第一章 新官上任 别开生面--领导者升迁上任的工作方法 1
1.新官上任，始于足下 1
2.怎样烧好“三把火” 5
3.“三把火”之后怎么办 8
4.新领导者的威信从何而来 10
5.如何对待前任领导 15
6.新任领导者应处理好的五种关系 16
7.新领导者应避免的四个问题 21
第二章 合理授权 纲举目张--领导者运用权力的工作方法 24
8.领导者拥有的五大权力 24
9.哪些因素会影响权力运用的效果 31
10.领导为什么要授权 33
11.领导者授权的步骤 36
12.领导者授权的原则 39
13.领导者授权的方法 46
14.领导者授权后的控制 49
15.领导者授权容易在哪些方面失误 51
第三章 权衡利弊 拍板决策--领导者拍板决策的工作方法 53
16.领导者常用的七种预测方法 53
17.领导者决策之前应考虑的问题 56
18.决策者八戒 60
19.“拍板”时应注意哪些问题 62
20.制定重大决策应关注的三个问题 66
21.领导者怎样进行科学决策 69
22.怎样运用传统的决策艺术 74
23.怎样运用直觉作出快速决策 77
24.领导者如何处理同智囊团的关系 81
25.领导者用人应遵循哪些原则 85
第四章 德才兼备 唯才是举--领导者选才用人的工作方法 85
26.领导者用人十戒 89
27.领导者考察下属八法 91
28.怎样对待有过失的人才 95
29.如何防止好干部落选 98
30.领导者怎样对待“近臣” 100
31.怎样对待合不来的下属 102
32.哪些因素导致选才用人失误 104
第五章 赏罚并用 激励有方--领导者激励下属的工作方法 107
33.领导者激励下属的十种方法 107
34.领导者奖励下属的十种策略 117
35.领导者怎样进行惩罚 121
36.领导者进行惩罚的艺术 123
37.领导者表扬下属的要求 126
38.领导者表扬下属的方法 131
39.领导者批评下属的方法 133
40.领导者批评下属十二戒 141
第六章 结构科学 班子优化--领导者搞好领导班子建设的工作方法 145
41.怎样实现领导班子结构科学化 145
42.正职如何处理好与副职的关系 149
43.副职如何处理好与正职的关系 153
44.怎样解决领导班子的内耗问题 155
45.怎样纠正领导班子“一团和气”的偏向 159
46.抑制领导班子内部冲突的六种方法 161
47.怎样使领导班子高效地解决问题 163
第七章 协调关系 左右逢源--领导者协调人际关系的工作方法 166
48.成功协调人际关系的四个环节 166
49.下属与上级相处十条准则 169
50.适应十种不如意上级的要领 173
51.给上级好印象的二十条妙计 179
52.下属争取升级的十七条法则 186
53.上级协调下属关系的十个要领 192
54.上级同下属友好交际十四条诀窍 194
55.与不理想的八种下属相处的要领 197
56.化解与下属矛盾的八条法则 202
57.怎样利用非正式组织开展工作 205
58.解决破坏性冲突十法 211
第八章 各尽其职 事不躬亲--领导者提高领导效能的工作方法 218
59.领导者要做领导者的事 218
60.领导者怎样克服忙乱现象 222
61.时间运筹十二法 226
62.怎样抓好中心工作 231
63.怎样抓好典型 233
64.怎样处理公文 236
65.怎样撰写述职报告 239
66.怎样作指示 241
67.怎样签批文件 243
68.怎样处理计划外的工作 246
第九章 检查指导 控制平衡--领导者检查与指导工作的工作方法 251
69.领导者怎样布置工作 251
70.领导者怎样检查工作 254
71.领导者怎样指导工作 258
72.领导者抓工作落实的“八反对八提倡” 265
73.领导干部下基层要做到“五不”和“十忌” 268
74.领导者现场办公的艺术 272
75.领导者听汇报应坚持“八要八不要” 274
76.领导者怎样总结工作经验 276
第十章 适时用度 进退相宜--领导者用度的工作方法 281
77.原则性与灵活性 281
78.“冷处理”与“热处理” 283
79.清楚与糊涂 285
80.多管与少管 286
81.整体与局部 287
82.疏导与堵塞 289
83.精与博 290
84.进与退 293
85.紧与松 295
第十一章 讲话得体 口吐莲花--领导者提高语言表达能力的工作方法 298
86.现代领导者的语言表达特性 298
87.如何提高领导者的讲话水平 301
88.领导者主持会议的语言艺术 303
89.领导者作报告的语言艺术 307
90.领导者即席讲话的语言艺术 310
91.领导者同一般干部谈话的艺术 313
92.领导者同下属谈话的语言艺术 315
第十二章 驾驭会议 集思广益--领导者开好会议的工作方法 320
93.怎样做好会议的准备工作 320
94.如何提高会议效率 323
95.如何把握会议的气氛 326
96.怎样主持“解决问题的会议” 328
97.怎样主持好政策性研究会 331
98.怎样处理会议中的争执和分歧 334
99.怎样处理会议中的反面意见 336
100.怎样处理会议中的意外情况 337