第1章 绩效考核与绩效管理 1
1.1 绩效考核 2
1.1.1 绩效考核的内容 2
1.1.2 绩效考核的原则 3
1.1.3 绩效考核的类别 4
1.1.4 绩效考核的管理 4
1.2 绩效管理 6
1.2.1 制订绩效计划 7
1.2.2 绩效实施与管理 11
1.2.3 开展绩效评估 14
1.2.4 进行绩效面谈 19
1.2.5 考核结果应用 19
第2章 绩效考核工具与方法 27
2.1 绩效考核方法 28
2.1.1 360度考核法 28
2.1.2 目标管理考核法 36
2.1.3 基于KPI的考核法 39
2.1.4 平衡计分卡考核法 43
2.2 绩效考核文案 46
2.2.1 绩效考核实施工作计划 46
2.2.2 绩效考核实施总结报告 48
第3章 绩效考核实施 51
3.1 销售人员绩效考核 52
3.1.1 销售经理考核量表 52
3.1.2 促销主管考核量表 53
3.1.3 区域主管考核量表 54
3.1.4 销售专员考核量表 55
3.1.5 销售人员考核办法 55
3.2 生产人员绩效考核 58
3.2.1 生产经理考核量表 58
3.2.2 车间主任考核量表 59
3.2.3 生产人员考核办法 60
3.3 采购人员绩效考核 62
3.3.1 采购经理考核量表 62
3.3.2 采购专员考核量表 63
3.3.3 采购人员考核方案 64
3.4 物流人员绩效考核 66
3.4.1 物流经理考核量表 66
3.4.2 运输主管考核量表 68
3.4.3 物流人员考核方案 69
3.5 物业人员绩效考核 71
3.5.1 物业经理考核量表 71
3.5.2 维修主管考核量表 72
3.5.3 绿化主管考核量表 72
3.5.4 物业人员考核办法 73
3.6 财务人员绩效考核 75
3.6.1 财务经理考核量表 75
3.6.2 会计人员考核量表 76
3.6.3 出纳人员考核量表 77
3.6.4 财务人员考核办法 77
3.7 行政人事人员绩效考核 79
3.7.1 行政经理考核量表 79
3.7.2 后勤主管考核量表 80
3.7.3 车辆主管考核量表 80
3.7.4 人力资源经理考核量表 81
3.7.5 招聘主管考核量表 82
3.7.6 培训主管考核量表 83
3.7.7 薪酬主管考核量表 83
3.7.8 行政秘书考核细则 84
第4章 考核反馈与面谈 87
4.1 考核面谈与反馈 88
4.1.1 面谈的准备 88
4.1.2 反馈的技巧 91
4.1.3 实施绩效面谈 92
4.2 绩效改进 94
4.2.1 选择绩效改进方法 94
4.2.2 制订绩效改进计划 95
第5章 企业薪酬管理 99
5.1 工作岗位评价 100
5.1.1 明确岗位评价指标 100
5.1.2 工作岗位评价得分 108
5.1.3 岗位评价方法应用 109
5.2 企业薪酬调查 114
5.2.1 薪酬市场调查 114
5.2.2 员工薪酬满意度调查 120
5.3 工资制度设计 122
5.3.1 岗位工资制 123
5.3.2 技能工资制 125
5.3.3 绩效工资制 125
5.3.4 结构工资制 126
5.3.5 工资方案设计 128
5.4 薪酬制度范本 129
5.4.1 薪酬管理制度 129
5.4.2 薪酬管理办法 132
第6章 员工福利管理 135
6.1 法定福利 136
6.1.1 社会保险 136
6.1.2 法定假期 137
6.2 企业福利 138
6.2.1 企业年金 139
6.2.2 津贴补贴 143
6.2.3 弹性福利计划 144
6.2.4 福利实施管理 145
第7章 薪酬体系设计 153
7.1 经营管理人员薪酬体系设计 155
7.1.1 企业经营者年薪制设计 155
7.1.2 高层管理人员薪酬体系设计 158
7.1.3 中层管理人员薪酬体系设计 162
7.1.4 基层管理人员薪酬体系设计 163
7.1.5 经营管理人员薪酬方案设计 165
7.2 专业系列人员薪酬体系设计 172
7.2.1 销售人员薪酬体系设计 172
7.2.2 技术人员薪酬体系设计 176
7.2.3 研发人员薪酬体系设计 180
7.2.4 专业系列人员薪酬设计实例 181
第8章 薪酬调控 193
8.1 薪酬控制 194
8.1.1 薪酬分析 194
8.1.2 薪酬评估 199
8.2 薪酬调整 201
8.2.1 薪酬水平调整 201
8.2.2 薪酬结构调整 202
8.2.3 薪酬要素组合调整 203