第一篇 英文函信件总述 2
第一章 英文书信的礼节 2
Ⅰ．正式函件和私人函件 2
Ⅱ．信封和信纸的规格 2
Ⅲ．信封的写法 2
Ⅳ．信纸的折叠方法 7
Ⅴ．开窗信封 8
Ⅵ．英文明信片的写法 9
Ⅶ．打字和书写应注意的事项 11
Ⅷ．拼写、大写、标点 14
第二章 英文书信的结构和格式 26
Ⅰ．结构和格式 26
Ⅱ．信头 31
Ⅲ．信内地址 32
Ⅳ．称呼 34
4．答复来华展销的建议 36
Ⅴ．信的正文 36
Ⅵ．结束语 44
Ⅶ．签名 47
Ⅷ．附件 50
Ⅸ．附言 51
第三章 撰写正文要注意的地方及方法 53
Ⅰ．写前要构思 53
Ⅱ．叙述要清楚 56
Ⅲ．文字要简洁 58
Ⅳ．语言要流畅 63
(附)英语邮件常用词语 70
第二篇 国际贸易函信件 74
第四章 建立贸易关系 74
1．通告成立对外贸易公司 74
2．寻求建立贸易关系 75
3．表示愿意建立贸易关系 76
4．愿意主动推销对方产品 76
5．经外国商参处介绍、主动推销对方产品 77
6．要求介绍业务关系 78
7．要求推荐进口商 79
8．推销自家产品 80
9．介绍交易条款 82
10．经外国商会介绍出口本公司产品 83
11．寻求客户 84
12．邮寄商品目录 85
13．向老客户询问情况 86
14．邀请客户参加广交会 87
15．邀请业务现场洽谈 88
16．向终断订货的客户征求意见 89
17．致函谈判未果的客户 90
18．与未能赴约的客户联系 90
19．提供销售代理服务 91
20．通知指定代理商 92
21．拒绝商务代理的建议 93
第五章 询盘 95
1．请求报价 95
2．进口询盘 96
3．回复进口询盘 97
4．国内询盘 99
5．回复国内询盘 100
6．出口询盘 101
7．个人询盘 101
8．请求提供纺织品报盘 102
9．因顾客订购要求对方报价 103
10．关于“缝纫机”的询盘 104
11．对中国丝绸服装的询盘 105
12．关于“印刷机”的询盘 106
13．“不锈钢浴缸”报盘 107
14．应分公司要求发询盘 108
15．见广告后要求对方报价 108
16．寻求“棉花”报价 109
17．寻求“日本录相机”报价 110
18．回复有关“杂品”的询盘 110
19．询购“传真机” 111
20．关于“鞋帽”的询盘 112
21．回复有关“塑料厨房用品”的询盘 114
第六章 报盘 116
1．报盘 116
2．还盘 117
3．实盘 118
4．应买方要求发盘 119
5．自愿报盘 121
6．虚盘 122
7．要求接受报价 123
8．说服客户接受报盘 124
9．谢绝卖方报价 125
10．抱怨价格过高 126
11．谢绝买方出价 127
12．特别销售报价 128
13．因现货充足主动报价 129
14．要求修改报盘 129
15．调整报盘 130
16．答复客户报盘 132
17．答复电报报盘 133
18．“女用连裤袜”的报价 133
19．催问 134
20．要求折让 136
21．婉拒减价要求 136
第七章 订货 138
1．首次订货(1) 138
2．首次订货(2) 139
3．承接第一份订单 141
4．承接订单 142
5．承接合同 143
6．确认接受订单 143
7．确认订货 144
8．看样试购 146
9．提供货物 147
10．确认订货并保证装运 147
11．因订单太多须等供货 148
13．确认订购数量 149
12．要求优惠订货 149
14．拒绝取消订货 150
15．因装备限制拒绝订货 151
16．因价格上涨拒绝订货 152
17．因条件与价格不符拒绝订货 153
18．续订货 154
第八章 保险 156
1．询问保险情况 156
2．关于询问保险情况的答复 157
3．接受保险 158
4．要求保险 158
5．要求投保一切险 159
6．延续预定保险 160
8．火险索赔(保险商回复) 161
7．火险索赔(索赔) 161
9．工人受伤索赔(索赔) 162
10．工人受伤索赔(保险商回复) 163
11．宣传保险 164
第九章 装运 166
1．装运预先通知 166
2．通知订购货物完成并安排装运 167
3．装运通知(1) 168
4．装运通知(2) 168
5．装运通知(3) 170
6．装运通知(4) 171
7．通知装运并期待再次订购 172
8．催装(1) 173
9．催装(2) 174
10．同意提前装运 175
11．缓装要求 176
12．因延期装运致歉 177
13．通知若装运延误过久即取消订货 178
14．集装箱运输 179
15．空运 180
16．FOB装运条款 180
第十章 信用证与付款 183
1．要求开证 183
2．通知接到信用证 184
3．通知已开证(1) 185
4．通知已开证(2) 185
5．催证(1) 186
6．催证(2) 187
7．延长期限，催请开证 188
8．要求延长信用证效期 189
9．要求对方注意信用证期限 190
10．要求改证(1) 191
11．要求改证(2) 192
13．拒绝展证 193
12．通知已改证 193
14．说明必须展证理由 195
15．逾期不开证要求解释 196
16．通知已开出银行保证书 196
17．关于“不可撤销的”含义 197
18．通知已付款函(1) 198
19．通知已付款函(2) 199
21．同意延期付款 200
20．通知已接到汇款 200
22．拒绝延期付款要求 201
23．解释延期付款理由 201
24．不接受承兑交单付款 202
第十一章 签约与履约 204
1．要求如期履约 204
2．寄送购货确认书 205
3．合同修改 207
4．寄送购货合同 208
5．寄送补充订购合同 209
6．致谢出口商的合作厂 210
7．关于计算机的第4567号合同 211
8．卖方要求修改合同 212
9．买方要求修改合同 213
10．买卖双方签订合同书 213
第十二章 抱怨及贸易纠纷 220
1．质量问题(1) 221
3．质量问题(3) 222
2．质量问题(2) 222
4．对首批货物保留索赔权 224
5．对质量问题的回函 225
6．通知数量不足 225
7．告知货物装错 226
8．延期交货 227
9．对拒绝收货的回函 229
10．分批交货出现差误 229
11．答应追查货物去向 230
12．抱怨对方未派员来商检 231
13．要求延长检验及索赔期限 232
14．因破损而致歉并寄上更换品 233
15．因货物不同而致歉并寄上更换品 234
16．同意立即换货 234
17．对错寄货致歉 235
18．理赔 236
1．确定商标 238
第十三章 商标 238
2．商标的扩大使用 239
3．商标责任问题 240
4．关于商标法 241
5．索取申请注册资料 242
6．委托律师代办注册申请 243
7．委托律师处理冒牌案件 244
8．为申请注册寄出声明 245
9．检寄申请注册资料 246
10．确认使用商标 247
11．介绍长城牌地毯 248
第十四章 寄售 250
1．寄售业务的安排 250
2．通知发运寄售商品 251
3．履行寄售协议 252
4．对寄售商品的处理不满 253
5．催付奇售商品货款 254
6．展延寄售协议 255
7．提出进口商品寄售的建议 256
8．答复外商寄售的建议 257
9．寄售协议履行中的问题 258
10．要求承兑交单方式 259
11．要求付款交单方式 260
12．关于采购确认书 261
第十五章 投标和易货 263
1．招标 263
2．投标 264
3．接受投标 264
4．登广告招标 265
5．发函投标 266
6．提出回购建议 267
7．达成易货交易 268
第十六章 补偿贸易 270
1．关于补偿贸易的要求 270
2．建议进行补偿贸易 271
3．开始商谈 272
4．深入研究 273
5．关于引进机械设备 274
6．关于价格 275
7．关于返销 276
8．关于付款 277
9．关于培训人员 278
10．达成协议 279
11．履行中的问题 280
12．补偿贸易协议 280
第十七章 技术转让 285
1．关于引进技术的询问 285
2．要求按成本加酬金报价 286
3．商谈专利支付方式 287
4．修改合同条款 289
5．按合同规定寄送资料 291
6．介绍服务项目 292
7．获准转让专有技术 292
8．转让专有技术的初步建议 293
第十八章 加工装配 295
1．一般介绍 295
2．初步探询 296
3．保证质量和交货 297
4．来料来样加工 298
5．原料和成品的质量和数量 300
6．保险 301
7．变更款式和尺码 302
8．付款方式 304
9．收到会签合同并表欣慰 305
10．调换不合格原料 306
11．重新加工不合格成品 307
12．付款条款不符 309
13．续约 310
第十九章 租赁贸易 312
1．询价 312
2．磋商 313
3．签约 314
4．履行 315
5．期满 316
第二十章 外商提供服务 318
1．要求寄送有关设备资料 318
2．要求提供可行性研究报告 319
4．要求提供技术说明 320
3．要求提供参考资料 320
5．关于零配件的供应 321
6．技术人员往来(1) 322
7．技术人员往来(2) 323
8．感谢 324
9．交涉 324
10．关于设立零配件供应站 325
11．关于建立服务中心 327
1．销售前服务 329
第二十一章 对外提供服务 329
2．销售后服务 330
3．介绍服务范围 331
4．提供优质服务 332
5．建议技术访问 333
6．产品保证 334
7．服务调查 335
8．维修服务 336
1．寻求合资伙伴(来函) 338
第二十二章 合资 338
2．寻求合资伙伴(复函) 339
3．寻求合资伙伴(来函) 341
4．寻求合资伙伴(复函) 342
5．建议合资(来函) 343
6．建议合资(复函) 347
7．建议合资(确认函) 349
8．工资及福利待遇 350
9．合资厂房建筑 352
10．货币的记帐单位 353
11．合资企业产品的销售 354
12．合资经营企业优先考虑的项目 355
第二十三章 展销 357
1．联系展销 357
2．要求配合展览会的展销活动 358
3．委托外商展销新产品 359
5．关于外国产品来华展销 362
6．购买外商展品 363
7．展览会信息征询 364
8．小结展览会的成就 366
第二十四章 商品说明 369
1．饮料 369
2．食品 370
3．粮油 373
4．药品及保健用品 374
5．化妆品 377
6．日用品 379
7．工业品 380
8．消费品 382
9．玩具 383
10．服装 384
第二十五章 广告 386
1．报刊广告 386
2．一句话广告 392
(附一)国际贸易常用词汇 397
(附二)常用商业缩略语 461
(附三)国际电报电传主要缩写词汇 472
第三篇 涉外公证函信件 494
第二十六章 涉外公证书 494
1．出生证明书 494
2．证明书 495
3．学历证明书 496
4．证明书 496
5．读书证明书 497
6．经历证明书 498
7．结婚证明书 499
8．证明书 500
9．定居证明书 500
10．生存证明书 501
11．死亡证明书 502
12．亲属关系证明书 503
13．亲属关系证明书 504
14．继承权证明书 505
15．放弃继承权声明书 506
16．证明书 507
17．委托书 508
18．证明书 510
19．转让书 511
20．证明书 512
(附)公证、认证事务的词汇 513
第四篇 日常交流函信件 520
第二十七章 邀请信 520
1．邀请朋友共进午餐 520
2．邀请朋友共进晚餐(1) 521
3．邀请朋友共进晚餐(2) 522
4．邀请朋友同他们不相识的人一起共进晚餐 523
5．邀请不相识的人参加午宴 524
6．非正式酒会的邀请 525
7．非正式茶会的邀请 525
8．邀请朋友参加庆祝国庆的舞会 526
9．化装舞会邀请 526
10．邀请参加新厂开工典礼 527
11．邀请朋友度周末 528
12．邀请来家里小住及周末聚会 529
13．邀请参加宴会 531
14．邀请参加招待会 532
15．邀请参加会议 532
16．邀请演讲 533
17．新娘邀请亲密明友的信 534
18．邀请亲戚 535
19．只邀请参加宴会的邀请信 536
1．接受晚餐邀请 538
第二十八章 邀请信的复信 538
2．接受午餐邀请 539
3．接受与不相识的人共进午餐 540
4．接受度周末的邀请(1) 541
5．接受度周末的邀请(2) 541
6．接受度周末的邀请(3) 542
7．接受宴会的邀请 543
8．接受会议或招待会邀请 544
9．接受大型会议的邀请 544
10．接受演讲邀请 545
12．谢绝晚餐邀请 546
11．谢绝不相识人的邀请 546
13．谢绝共度周末的邀请 547
14．谢绝晚餐或午餐邀请 548
15．谢绝宴会邀请 549
16．谢绝大型会议的邀请 550
17．谢绝演讲邀请 550
18．对迟复邀请表示歉意 551
19．对不能参加而迟复邀请回信表示歉意 552
1．感谢帮助 554
第二十九章 感谢信 554
2．感谢别人所提建议 555
3．感谢别人的祝贺 556
4．感谢别人的指教 557
5．感谢别人致送的礼物 557
6．感谢赠送的礼品 558
7．感谢别人的招待 559
8．感谢别人的招待并送礼物 559
第三十章 祝贺信 561
1．祝贺订婚 561
3．祝贺男友订婚 562
2．祝贺女友订婚 562
4．祝贺结婚周年纪念 563
5．祝贺结婚(1) 564
6．祝贺结婚(2) 564
7．祝贺生日(1) 565
8．祝贺生日(2) 566
9．寄赠礼物以祝贺生日、节日或周年纪念 566
10．祝贺生孩子 567
11．祝贺生儿子 567
12．祝贺生女儿 568
13．祝贺朋友大学毕业 569
14．祝贺别人取得成就 570
15．祝贺朋友晋升(1) 571
16．祝贺朋友晋升(2) 571
17．祝贺友人任公司经理 572
18．祝贺演出成功 572
19．祝贺朋友在运动会上获胜 573
20．庆祝开业 574
22．祝贺圣诞节 575
21．在节日向朋友和客户致意 575
23．祝贺新年 576
第三十一章 欢迎信 577
1．欢迎新客户 577
2．欢迎未来的新客户 578
3．欢迎新同事 579
第三十二章 聘请信 580
1．聘请电脑程序编制员 580
2．聘请客座教授(1) 581
3．聘请客座教授(2) 582
4．聘请顾问 583
第三十三章 询问与申请 585
1．索取报名表 585
2．索取成绩单 586
3．索取学校章程 586
4．索取入学资料 587
5．询问入学资格 588
6．询问申请奖学金的手续 589
7．申请到语言学校学习 589
8．申请入大学学习 590
9．申请攻读硕士学位 591
10．申请攻读博士学位 592
11．申请奖学金 593
12．申请做为访问学者(1) 594
13．申请做为访问学者(2) 595
14．申请进修 596
15．申请半工半读 597
16．申请去公司实习 598
1．推荐研究人员(专用) 600
第三十四章 推荐信 600
2．推荐研究生(专用) 602
3．保荐高中毕业生到国外上大学(专用) 604
4．自我推荐(专用) 607
5．原工作单位保荐证明 608
6．推荐银行职员(专用) 609
7．推荐汉语教师(通用) 611
第三十五章 致辞 613
1．欢迎辞(1) 613
2．欢迎辞(2) 614
4．祝酒辞 615
3．致答辞 615
5．欢送辞(1) 618
6．欢送辞(2) 619
7．告别辞(1) 620
8．告别辞(2) 621
第三十六章 吊唁信 623
1．正式唁信 623
3．悼某人丧父亲 624
2．非正式唁信 624
4．悼某人丧母亲 625
5．悼某人丧夫 626
6．悼某人丧妻 627
7．悼某人丧亲友 627
8．对亲友遇害的吊唁 628
9．正式唁信的复函 629
10．对吊唁信的简短复函 630
11．简短唁信 630
1．慰问病人(1) 631
第三十七章 慰问信 631
3．向朋友问候 632
2．慰问病人(2) 632
4．问候朋友的母亲 633
5．祝贺朋友病愈 633
6．慰问丧偶的朋友 634
第三十八章 道歉信 636
1．因未能送行致歉 636
2．因缺席道歉 636
4．因未能践约赴宴致歉 637
3．因来访未遇道歉 637
5．因迟复来信致歉 638
6．因未能及时还书致歉 639
7．因遗失借书致歉 640
第三十九章 介绍信 642
1．介绍中学同学 642
2．介绍秘书 643
3．介绍一位学生 643
5．介绍友人(2) 644
4．介绍友人(1) 644
6．介绍本人(1) 645
7．介绍本人(2) 646
8．自荐文稿 647
9．去具体单位的介绍信 647
10．去不明具体单位的介绍信 648
11．介绍新任出口部经理 649
12．介绍商务关系 649
2．赠钢笔(非正式) 651
1．赠钢笔(正式) 651
第四十章 馈赠信 651
3．正式答谢赠物 652
4．简便式答谢赠物 652
5．赠结婚礼物 653
6．谢赠结婚礼物 654
7．赠字典 654
8．答谢赠词典 655
第四十一章 私人书信 656
1．写给远方朋友的信 656
2．远方朋友的来信 657
3．写给父亲的信 658
4．写信给父亲请求忠告 659
5．父亲写给女儿的信 660
6．圣诞节写给朋友的信 662
7．与朋友叙旧 665
8．致友诉近况 666
第四十二章 饭店、旅馆、戏院、飞机等的预订 668
1．预定饭店席位并询问价格 668
2．取消预定的席位 669
4．预定席位的日期要求更改 670
3．取消用支票付款预定的席位 670
5．落实电话预定席位并寄支票预付 671
6．落实电话预定席位并要求用信用卡记帐 672
7．预定宴会 672
8．询问旅馆设备和收费情况 673
9．预订房间 674
10．落实电话预订房间 675
11．取消预订房间 675
12．更改预订房间 676
14．退回原订戏票并要求退款 677
13．询问票价，预订戏票 677
15．因情况有变而要求更换戏票 678
16．落实电话预订材料并附寄支票和回邮信封 679
17．落实电话预订并要求由送信人带回戏票 680
18．寄支票预订戏票 680
19．请求告知所需机票日程 681
20．取消原订机票，要求退款 682
21．要求更改机票日期 683
22．落实电话预订机票并说明用信用卡记帐 684
24．电话预订，并说明收到机票后才开付支票 685
第四十三章 请假条 687
1．请病假(本人写) 687
2．请病假(代写1) 688
3．请病假(代写2) 688
4．请事假 689
5．续假条 690
6．教师的回条 690
2．约会 692
1．通知会议延期 692
第四十四章 留言条 692
3．电话留言 693
4．邀友相聚 693
23．落实电话预订，并说明用支票付款 694
5．访友不遇留言 694
6．辞行留言 694
7．黑板留言 695
8．借钱 695
9．借物 696
10．邀医生就诊 696
12．催还书 697
11．催寄书 697
13．商谈参观游览 698
14．商谈推迟参观游览 699
15．送票、卷留言 699
16．委托转信留言 700
第四十五章 条据 701
1．借钱 701
2．借物 702
3．欠款收据 702
6．欠物收据 703
4．工资收据 703
5．房租收据 703
7．寄存收据 704
第四十六章 通知 706
1．举办报告会 706
2．召开会议 707
3．听传达报告 708
4．会议延期 708
5．更改图书馆开放时间 709
6．修理电梯 709
9．安排参观活动 710
7．警告 710
8．放假通知 710
10．汇报演出 711
11．物品遗失通知 712
第四十七章 海报 714
1．讲座 714
2．球赛 715
3．比赛延期 715
5．联欢会 716
4．戏剧 716
6．文艺晚会 717
7．演奏会 718
8．影讯 718
9．会议 719
第四十八章 名片 720
1．名片实例 720
2．名片上常用职务、职称用语 725
3．常见工厂、商店名称 727
4．科学研究机构名称 732
5．各类学校名称 733
(附)日常交流信件参考用语 737
1．慰问信参考用语 737
2．馈赠信参考用语 737
3．介绍信参考用语 738
4．道歉信参考用语 739
5．感谢信参考用语 739
6．祝贺信参考用语 741
7．吊唁信参考用语 743