引言 1
1 Home Depot——美国家居仓储商店第一 4
两位创始人的早期经历 4
艰难的起步 8
第一批Home Depot家居仓储店 13
高速成长期 16
2 成功的经营之道 23
先进的经营理念 23
出色的顾客服务 25
以竞争为导向 37
以供货商为战略伙伴 43
3 独特的企业文化 49
关心员工 50
完善的培训体系 53
鼓励创新和自主决策，克服官僚主义 59
参与社区事务 67
文化的另一面 81
4 不断革新，满足新需求 85
前景看好的高档装修店 85
不太成功的交叉路口商店 89
积极谨慎的全球扩张 92
近年来的新尝试 98
5 今天的挑战 104
6 Home Depot与中国 109
后记 113