第一章 良好印象秘诀 1
了解自己所需为开端 1
良好的第一印象 2
公正自我评价使人乐于接受 3
无意中留给人坏印象 5
否定意见易留下不好的印象 5
让他人回答“是” 7
利用询问决定答案 8
站在对方的立场想想 8
良好印象在于性格 11
切勿逃避人群 12
怎样使人一见如故 12
一定要避免争辩 16
在自我介绍中释放你的光彩 18
让信任之光折射 19
微笑的内涵和要点 21
第二章 亲朋密友巧术 26
多种多样的朋友类型 26
朋友最好的礼物 29
人之相识贵在相知 32
如何使友谊地久天长 35
广交朋友渠道 38
青年交友的三个公式 42
交往“四度” 46
君子之交淡如水 49
帮助危机中的朋友 52
对待多层朋友技巧 55
千金易找知己难求 59
以生命来交付 64
让理解取代误解 69
第三章 打动他人要点 74
自我中心主义到底是什么 74
人人都是自我主义者 76
自我中心主义和自大的原因 76
自卑感是摩擦和麻烦的原因 78
狮子变成温驯的绵羊 81
重视他人的三种方法 82
安慰身遭不幸的人 90
赠给别人的最佳礼物 93
适当地给人以赞美 96
可救众生的晓之以利 99
赞赏的效果和技巧 102
掌握时间技巧 104
怎样与对手相处 107
问话是有力的攻势 112
要学会“看人说话” 116
第四章 言语沟通艺术 120
恭维话的限度 120
利用电话沟通 122
语言的巧妙运用 124
语言暗示对方 128
如何寒暄为适度 130
技巧的说服人 133
说话的禁忌 137
辩解之禁忌 139
不触及对方的“痛处” 142
柔言谈吐的技巧 144
“感谢”的功能 149
身体语言的沟通 153
礼貌是人际关系的润滑剂 160
第五章 攀向成功奥秘 163
信人首要信己 163
如何听取意见而不失主见 168
成功者的处世态度 169
学会接受尊敬的重要 174
培养你的应变能力 179
减少“碰壁”的诀窍 182
逆耳之言突然袭来时 187
假如你受到羞辱 190
应付批评的办法 193
成功交际的十条准则 196
饮酒交际的技巧 200
富有魅力的批评艺术 203
消费交际中的防骗术 206
“借力”制胜法 213
幸运者何以总能幸运 217
第六章 摆脱逆境技巧 222
如何改变被左右的处境 222
变逆境为优势之策 226
当心不要被人操纵 230
社交紧张消除之方 233
怎样摆脱猜疑和愤怒 235
理义之怒不可无 239
做有耐心之人 244
避免“无事不登三宝殿” 249
如何对待嫉妒 251
怎样对付无理语言的侵犯 255
如何战胜忍耐的劲敌 260
制怒窍门 263
学会抱怨 264
发脾气和会发脾气 266
第七章 助人为乐事宜 271
说服他人的奇术 271
赠送礼品的知识 275
如何调解家庭矛盾 278
怎样做一个有威望的公证人 282
奥妙无穷的道谢艺术 287
如何安慰别人 289
探望病人的艺术 294
漫谈赠言技巧 297
人际间的温馨回忆 301
飞雁传君意 尺素寄我情 304
美好生活的“添加剂” 306
第八章 人际关系指南 308
积极的构想带来成功 308
记下自己的目标 309
良好的风度 310
仁慈与友善是良方 312
很好的打心理战 318
首要的是消除敌意 323
探亲访友礼节 325
接待客人之道 329
收、送名片的学问 332
送名片的学问 334
餐的礼节 334
克服交际中的敏感心理 336