第一章 构筑你的关系网——人际关系的基本技巧处理人际关系的诀窍 2
互惠定律让你左右逢源 4
学会真诚地赞美别人 6
把握做事的场合与时机 8
善用人类天性沟通 10
人际关系不能过于亲密 12
经常保持联络 14
做人莫要强出头 16
交往需要双赢 18
成功赢在亲和力 20
发挥情绪的感染力 22
玄妙的身体语言 24
不要处处当主角 26
轻视他人会毁灭前程 28
放弃承诺就是放弃自己 30
谈话技巧因人而异 32
得罪人的话不说为妙 34
学会给人“戴高帽” 36
最重要的第一印象 38
第二章 玄妙的“办公室政治”——与上司、下属、同事的关系对上司说“不”的技巧 42
委婉地提出建议 44
不即不离恰到好处 46
避免与上司正面冲突 48
调解下属之间的冲突 50
试探领导是否重视你 52
要守纪律不要盲从 54
当知聪明反被聪明误 56
批评下属的艺术 58
如何提醒上司的失误 60
年轻上司如何与资深员工相处 62
对待下属要宽厚 64
善用耿直的下属 66
善待下属中的“老黄牛” 68
上司要树立权威 70
对付排挤你的同事 72
对付爱打小报告的同事 74
忌妒同事就是折磨自己 76
第三章 感谢折磨你的人——与客户、竞争对手的关系妥善处理客户危机 80
为客户创造价值 82
留住关键的客户 84
把利益摆在前面 86
合作与竞争并行不悖 88
增强竞争观念 90
竞争的心态要积极 92
另辟蹊径的蓝海战略 94
尊敬你的对手 96
明修栈道，暗度陈仓 98
第四章 千里难寻是朋友——与朋友、合伙人的关系真诚是友谊的基石 102
一定要理解朋友 104
宽容是交往的润滑剂 106
朋友有通财之义 108
朋友间要礼尚往来 110
“亲密有间”的异性友谊 112
朋友交往的九大误区 114
不要忘了同窗好友 116
市场经济“新同学” 118
了解你的合伙人 120
掌握合作的团结之法 122
寻找共同的志趣 124
贪婪是合作的大敌 126
第五章 血浓于水——与父母、儿女、亲戚的关系怀抱一颗感恩的心 130
要关注父母的想法 132
要让父母心情舒畅 134
不做寄生的“啃老族” 136
老人溺爱孙辈怎么办 138
怎样与孩子交朋友 140
不要对子女喋喋不休 142
如何与儿子相处 144
如何与女儿相处 146
孩子也要面子 148
鼓励比批评更有效 150
正确赞赏孩子的方法 152
不要把自己的想法强加给孩子 154
婆媳之间怎样和睦相处 156
女婿如何与岳父母和睦相处 158
亲兄弟，明算账 160
不以贫富分亲疏 162
三年不上门，是亲也不亲 164
第六章 带刺的玫瑰也芬芳——夫妻、情侣间的关系爱情需要悉心创造和维护 168
选择配偶的学问 170
悬崖边上的三角恋情 172
如何约会喜欢的女孩 174
婚姻不是爱情的坟墓 176
谈谈男人的私房钱 178
给女人花钱要讲策略 180
怎样对待爱吃醋的妻子 182
怎样对待妻子的任性 184
怎样对待配偶的异性朋友 186
与爱人也要适度保持距离 188
吵架也是一门学问 190
婚后仍需表达爱慕之情 192
妻子的地位高过丈夫该怎么办 194
做好不平凡丈夫的妻子 196
女人依赖性太强怎么办 198
怎样改造对方 200
离婚等于大病一场 202
再婚后要慎重处理夫妻关系 204
第七章 把话说得滴水不漏——口才中的关系学没话找话套关系 208
恭维话人人都爱听 210
老乡见老乡，两眼泪汪汪 212
懂点人情世故 214
学会谦让，落下好人缘 216
替别人找个借口 218
千万不要得罪小人 220
不要总是自认为高人一等 222
同样的话，换一种说法 224
巧妙地“让他人做主” 226
有理不在声高 228
忍让可让人不乱方寸 230