Chapter one The Telephone Ringing （A） 2
（1） May I speak to Mr. Brown, Please? 2
（1） 可以请布朗先生听电话吗？ 3
第一章 有人来电（一） 3
（2） Which Martin? 6
（2） 哪位马丁？ 7
（3） Do you mean to connect Mr. Robert Wagner? 10
（3） 您是想找罗伯特·瓦格纳先生？ 11
Chapter Two The Telephone Ringing （B） 14
（1） I m sorry to bother you so late in the evening 14
（1） 抱歉，这么晚打扰您 15
第二章 有人来电 （二） 15
（2） What a pleasant surprise! 18
（2） 真是意想不到的惊喜！ 19
（3） You are wanted on the phone 22
（3） 有您的电话 23
Chapter Three Holding the Line 26
（1） Could you please hold on a minute? 26
（1） 请等一等 27
第三章 请稍候 27
（2） Mr. Baker would like to speak to him right now 30
（2） 贝克先生想立即与他通话 31
（3） Will he be back right away? 34
（3） 他就回来吗？ 35
Chapter Four Leaving A Message 38
（1） Will you leave a message? 38
第四章 留言 39
（1） 要不要留口信？ 39
（2） I ll take a note of it 42
（2） 我记一下 43
（3） Please make sure he gets this message 46
（3） 请一定把口信传给他 47
Chapter Five Machine Answering And Recording 50
（1） Leave your message after the tone 50
第五章 答录机的“答”与“录” 51
（1） 请在信号声后留言 51
（2） Repeat: 993-6828 54
（2） 重复一遍：993-6828 55
（3） I hate talking into machines 58
（3） 我讨厌对着答录机讲话 59
（1） Could you speak louder? 62
Chapter Six Problem Telephones 62
第六章 有麻烦的电话 63
（1） 请大声些好吗？ 63
（2） I couldn t follow you 66
（2）我听不明白 67
（3） We were disconnected 70
（3）断线了 71
（1） Will you give me Room 983? 74
Chapter Seven Calling To A Hotel 74
（1） 请接983号房间 75
第七章 打电话去宾馆 75
（2） I m calling to inquire a certain guest 78
（2） 我想打听一位客人 79
（3） I don t mind having a single room with king sizebed 82
（3） 我不在乎住带特大号床的单人房 83
Chapter Eight Making An Appointment 86
（1） If it s possible for you to meet me 86
（1） 您能否同我见个面？ 87
第八章 电话约会 87
（2） Shall we say three in the afternoon? 90
（2） 下午3点行吗？ 91
（3） We have to change our appointment 94
（3） 我们得改变约会了 95
Chapter Nine Calling To The Airline Service 98
（1） I m calling to confirm my ticket 98
（1） 我想确认机票 99
第九章 致电航空公司 99
（2） The flight has been delayed 102
（2） 航班误点了 103
（3） Would you like me to put you on the waiting list? 106
（3） 要不要把您列入候补名单？ 107
（1） I would like to reserve a table for dinner tonight 110
Chapter Ten Calling To The Restaurant 110
（1） 我想预订今天晚饭席位 111
第十章 打电话去餐馆 111
（2） What would you like to have for your breakfast? 116
（2） 您早餐想用些什么？ 117
（3） I happened to leave my PDA on the table 120
（3） 我不慎把电子笔记本遗留在桌子上了 121
Chapter Eleven A Long Distance Call 124
（1） I want to make an overseas call 124
（1） 我要挂国际长途 125
第十一章 拨打长途电话 125
（2） Mr. Kane has accepted the charges 130
（2） 凯恩先生已接受由他付费 131
（3） I suggest you use the IDD 134
（3） 建议您用国际直拨 135
Chapter Twelve Complaining By Phone 138
（1）When on earth can you deliver it?! 138
第十二章 打电话抱怨 139
（1）你们到底什么时候送？！ 139
（2） Oh, boy! That s really upsetting! 142
（2）啊呀，真是，乱了套！ 143
（3） We have to alternative but to cancel the contract 148
（3）我方别无选择，只好撤约 149
Chapter Thirteen Customary Calls 154
（1） Thank you for all your help 154
第十三章 礼仪电话 155
（1） 多谢鼎力相助 155
（2） Congratulate you on your promotion 158
（2） 祝贺您的升迁 159
（3） Both my wife and I were shocked 162
（3） 我和我太太都感到震惊 163
Chapter Fourteen Intercom Between President And Secretary 166
（1） I want to arrange an executive meeting at once 166
第十四章 总经理与秘书间的内部通话 167
（1） 我要马上召开行政会议 167
（2） Has there been any important message for me? 170
（2） 有给我的重要留言吗？ 171