序章 不要以今天的快感换明天的烦恼--有效的管理从做人开始 1
透支信誉的代价 1
品格的力量 14
管理从做人开始 23
第一章 做个有人格魅力的管理者 32
管理者人格魅力中的道德因素 32
管理者人格魅力中的经济因素 40
管理者人格魅力对企业的影响 49
第二章 目标明确，全力以赴--有效管理者的行动指南 56
做个和自己赛跑的人 56
观念正确，已成功了一半 63
凡事追求完美，做个满分企业人 81
铸就企业领袖 85
第三章 “主动”与“被动”的位移--有效管理者的精神力量 95
主动出击 95
身体力行 107
不要说“我办不到” 113
化消极为积极 125
第四章 感情储蓄--有效管理者双赢的哲学 142
EQ人际学 142
沟通与人际交往技能 152
基本原理哪儿错了？ 160
实业经营的四个阶段 162
解决元老难题--消除另一块绊脚石 163
企业家的日子不好过 174
第五章 从失败中学习--正视失败 174
超越竞争的源泉 174
理解失败 175
长虹的困惑与爱多的烦恼 178
失败的陷阱 184
第六章 自律自制是有效管理的基石 193
品格意志和毅力修为 193
管理者的耐性、风度和可塑性 203
原则领导人的目标 209
与激情告别 216
学会接纳并善用温和的指责 223
做到仁慈与正直的一致性 228
育物先育人 232
第七章 以人为本，攻心为上 232
也谈鸡头情节 251
别忘自己是谁 254
创造你的私人俱乐部 262
让顾客自动上门 273
第八章 抱团打天下 282
团队的智慧与合作的精神 282
铸就坚强团队 297
人与人、人与机械、人与自然共生 307
第九章 道德危机与管理者的社会层面--做个成功的社会人 317
社会责任与企业利润最大化行为 317
自我管理之道 322
管理道德 330