第1章 从受管理者到管理者 1
第2章 如何变换工作 11
第3章 如何成为优秀的经理 19
第4章 如何策划变革 29
第5章 如何进行变革 45
第6章 如何改进员工的业绩 59
第7章 如何成为领导人 81
第8章 如何避免混乱 95
第9章 如何建设事业有成的班组 123
第10章 如何聘用合适的员工 141
第11章 如何管理危机和解决争论 159
第12章 如何上情下达 173
第13章 如何开会 213
第14章 如何使经理减少压力 237
第15章 如何推进你的事业 249
附录一：一览表和行动准则 258
附录二：供经理用的术语表 281
作者简介 317