一．案例警策谈 1
特区讨债记 1
虚张声势的尴尬 3
哇，“金象奖” 5
还是要在质量上下功夫 6
企业精神的生命力 8
公众也须懂公关 10
如此“合算” 11
愿打与愿挨 11
痛惜中的思索 12
信息也要筛选 15
底数不清的“稳得福” 15
男人为什么躲 18
绿帽子·黑啤酒 20
“狗不理”，人也不理 21
躲记者的后果 22
“酸梅汤”与晚报之战 23
傲慢的代价 26
巴纳姆的“招数” 27
玷污山门的“少林” 28
张冠李戴 29
换肤霜的衰落 30
孤独的“美人” 31
过窄的角度 32
借尸与还魂 33
真假“致和” 34
盗冕篡位 35
借鸡下的什么蛋 37
谁折断了“海鸥”的翅膀 38
有奖销售中的“猫儿腻” 39
短命的“低价”大战 40
两败俱伤 42
“小”的“聪明” 44
有你难堪时 45
谁笑在了最后 45
商海中的“语言学家” 47
结实未必好 49
啼笑皆非 50
送礼专用烟 51
寒风中发抖的挂历 53
可怕的纯金剪子 55
“三陪”与公关 56
劣质厂房的控诉 58
权力与发财 59
反公关的“公关” 61
忍气吞声的交易 64
有偿谈话 65
给您的喜事添点“彩” 66
让你悲愤交加的殡仪馆 67
病人大“炒卖” 68
恶 69
罚款与“加强认识” 70
违法必究 72
惑与祸 73
假的受骗 75
致人死命的假药 76
我要钱，你不要命 77
吃不死人的营养品 78
砸了自己的脚 80
公关不是商品 81
不必一览无余 81
反问制止的负效应 83
含糊不得 83
话说“三招主义” 84
不该忘记热心人 86
自动化的失误 87
反馈不及时的后遗症 87
欺负小孩不妥 88
光有坦诚还不成 89
应该登上一个新台阶 90
中国、北京和你 92
还差一根弦儿 96
白痴与白吃 97
短视的厂长 99
误大事的标语 100
仅仅因为一口痰吗 102
“善公关”的厂长 104
态度就是效益 106
落后的是什么 107
入乡不随俗的黄老板 109
投资项目为什么变了 110
立论 112
得给朱元璋个面子 113
不欢而散的对话 115
折腾六次学到了学问 117
书呆子 118
自以为聪明的记者 119
不会提问的女记者 121
聪明反被聪明误 122
好心，还得会说 123
当着胖子少说长膘 123
不能滥用礼貌语 125
尴尬的美容品 125
老太太与“配偶” 127
压缩饼干 127
不会找人的小伙子 128
只因多了一句 129
张口就是灾的表姐 129
讲话不合身分的张三 130
老田鸡·退二线 131
胡说八道 132
不会好好说话的售票员 133
跑马看花 134
转磨 136
谁是杀手 136
石狮子的悲哀 138
愚昧之举 140
与众人为敌的公司 141
超级追星族 145
三分钟十一万 146
明星的陨落 148
不要自我贬值 150
不明不白的“乌纱帽” 151
太滥的“节” 152
令人作呕的“大赛” 154
一厢情愿 156
有争议的剧本拍卖 157
新闻穴头 158
皮鞋也是药 160
合同不应是“聋子的耳朵” 161
在一所政法学院里 163
搜身侵害了公民权益 164
非法裸体检查 166
该“以违法对违法”吗 168
原子弹与空难 169
田中角荣的尴尬 170
一词招打 171
“板球”与“不走”的汽车 172
美意办错事 173
微笑与偷袭珍珠港 173
不是无礼，而是不知礼 174
目光的失误 175
目光与人品 176
手指上的学问 177
微笑不等于赞同 177
各有所好 178
别傻笑 179
瞬间飞走的贷款 180
不该“太在乎” 181
小心间谍 183
败在僵化 184
心急吃不了热豆腐 185
感情投资的时机 186
慎用“最后通牒” 186
情痴、寡妇、老道僧人 187
“水门事件”的启示 188
皮鞋敲桌子罚一万美元 192
借刀杀人 194
把总统赶跑的舆论 195
第三十次情报 196
鱼目混珠 197
欲速则不达 198
“均衡”与“对等” 199
二、专家警策谈 200
公共关系是一个伟大的事业 200
“双向对称”公关模式 203
公共关系之父论公关 204
咨询的作用 204
不要把公关事业给毁了 205
公共关系是五伦关系的核心 206
公关者的条件 207
需要博学 207
个人修养第一 208
看清你的公众 208
员工的价值 209
注意顾客 211
公关要顾及对象的习俗 212
站在对方的角度上 213
用户至上 214
不能自我封闭 214
四心五欲六意 216
学会寻找彼此相似处 216
为人民大众服务 218
表里一致 218
多元化·势力范围·角色 219
新闻传媒 220
传播与反馈 221
九做六不做 222
公开交流 223
劝说技巧 224
推销技巧 225
做诚实的商人 226
公关与广告推销 227
警策妙语 227