第一章 口才魅力——凡事都需好口才 1
01→人人都需好口才 3
02→好口才能征服对方心灵 6
03→说服的关键就是好口才 9
04→嘴巴会绕弯，沟通更顺利 11
05→好口才的五大标准 14
06→语言也要有包装 16
07→好口才也需日积月累 20
第二章 端正态度——克服弱点莫恐惧 25
08→放松心灵，言语自如 27
09→说话真诚才会赢得信赖 30
10→克服当众说话的恐惧心理 33
11→用心沟通最有效 36
12→言必信，行必果 39
13→委婉的说辞并非一种 42
14→不要忘记善意的谎言 45
第三章 肢体语言——声情并茂感染人 49
15→自我介绍时与对方握手有技巧 51
16→语言交谈的同时别忘目光交流 53
17→不可小视谈话的手势 55
18→谈话的站姿体现人心理 58
19→用微笑拉近距离 61
20→注意说话时的小动作 63
第四章 注意技巧——表达能力很关键 67
21→秀出充满魅力的声音 69
22→注意说话的条理和层次 71
23→说话有情才动人 74
24→巧打圆场，赢取众人好感 76
25→啰嗦的话语谁都不爱听 79
26→储备常用的通用语言 81
27→改掉口吃的毛病 85
第五章 学会幽默——谈笑风生打动人 89
28→对方攻击，你幽默 91
29→自嘲是幽默的最高境界 94
30→展现突破常规的思维 97
31→不要走入幽默的误区 100
32→面对尴尬，不妨选择幽默 103
33→运用修辞也可以幽默 105
34→巧用幽默安慰他人 109
第六章 不吝赞美——溢美之辞暖人心 113
35→用心赞美方显诚意 115
36→让赞美的话拐个弯 118
37→“恭维”也要看对象 120
38→倾听是最好的赞美 123
39→职场上的“赞美经” 126
40→恰如其分的赞美最动听 130
第七章 讲究策略——口脑并用才能赢 135
41→说话要顾及对方的感受 137
42→用模糊语言应对尖锐的提问 140
43→批评的话不必说得很刻薄 143
44→将错就错，借“错言”讲“正理” 145
45→步步紧逼，增加对手压力 148
46→说话也要学会“借势借力” 151
47→坏消息也要“曲”着说 154
第八章 因人而异——言谈之间显方圆 159
48→了解你的谈话对象很重要 161
49→好朋友是“谈”出来的 163
50→与家人沟通也不能太“随意” 167
51→巧妙回答面试官的提问 169
52→恋人之间的沟通学问大 172
53→与顾客的沟通要真诚 175
54→巧妙与陌生人成为朋友 178
55→与领导沟通有妙招 181
第九章 因地而异——地点不同言有异 185
56→公众演讲就要有激情 187
57→办公室内有所言有所不言 190
58→酒桌上的语言艺术 193
59→会议发言的注意事项 195
60→谈判桌上的说话技巧 197
61→特殊场合的语言禁忌 200
第十章 避开误区——有些话语说不得 203
62→让流言止于智者 205
63→不要含糊其辞地拒绝 208
64→克服与人交谈时的坏毛病 211
65→不一时冲动逞口舌之快 215
66→切勿告诉对方你比他更聪明 219
67→言多必失，知道何时闭嘴 222
68→打人不打脸，揭人不揭短 226
参考文献 230