第一篇 认识篇--认识营销主管，更新营销观念 3
第一章 营销主管定位 3
第一节 营销主管的角色定位 3
第二节 营销主管的必备素质 6
第三节 营销主管的权力范围 16
第四节 营销主管的职责范围 17
第二章 认识市场营销 19
第一节 市场营销的涵义 19
第二节 市场营销的观念 20
第三节 营销管理的概念 27
第四节 营销管理的过程 31
第五节 市场营销的计划内容 40
第二篇 分析篇--洞察市场变化，把握市场规则 47
第三章 分析营销环境 47
第一节 明确营销环境的涵义 47
第二节 分析营销的微观环境 48
第三节 分析营销的宏观环境 55
第四章 分析消费者市场 66
第一节 消费者市场的分析范畴 66
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 71
第三节 了解消费者购买的决策过程 81
第五章 分析产业市场 85
第一节 产业市场的分析范畴 85
第二节 分析产业市场的用户购买行为 89
第三节 了解产业市场的营销特点 98
第六章 分析营销信息系统 100
第一节 营销信息系统的基本框架 100
第二节 营销调研分析 103
第三节 如何进行市场预测 111
第三篇 策略篇--运筹制胜之道，策划营销战法 123
第七章 市场选择策略 123
第一节 如何进行市场细分 123
第二节 如何确定目标市场 129
第三节 如何进行市场定位 134
第八章 产品策略 136
第一节 产品概念 136
第二节 产品组合 138
第三节 品牌策略 143
第四节 包装策略 148
第五节 服务策略 151
第九章 价格策略 153
第一节 定价目标 153
第二节 定价方法 156
第三节 定价策略 161
第四节 调价策略 166
第十章 渠道策略 170
第一节 分销渠道 170
第二节 中间商 176
第三节 物流策略 182
第一节 促销组合策略 188
第十一章 促销策略 188
第二节 广告促销策略 192
第三节 人员推销 199
第四节 营业推广 206
第五节 公共关系促销 209
第十二章 产品生命周期与新产品开发 214
第一节 产品生命周期原理 214
第二节 产品生命周期各阶段的营销策略 216
第三节 新产品开发 221
第十三章 规划营销战略 235
第一节 明确营销战略的涵义 235
第四篇 实战篇--制定营销计划，实施营销攻略 235
第二节 确定企业任务和目标 241
第三节 选择营销战略 244
第四节 制定产品投资组合 251
第五节 开发市场竞争战略 255
第十四章 制定营销计划 266
第一节 营销计划的种类和要素 266
第二节 制定营销计划的程度 270
第十五章 构建营销组织 274
第一节 营销部门的演变过程 274
第二节 营销部门的组织模式 278
第三节 对营销队伍的管理 284
第四节 营销部门与其他部门之间的关系 292
第一节 营销活动的实施 295
第十六章 实施与控制营销活动 295
第二节 控制营销活动的程序 298
第三节 控制营销活动的方法 302
第五篇 创新篇--紧随时代潮流，拓展营销空间 313
第十七章 服务营销策略 313
第一节 明确服务业的涵义 313
第二节 开发服务营销策略 319
第十八章 国际营销 324
第一节 分析国际营销环境 324
第二节 选择国际目标市场 329
第三节 开发国际营销组合 336
第四节 国际营销的具体组织形式 341
第一节 绿色营销 346
第十九章 新概念营销 346
第二节 整合营销 353
第三节 关系营销 356
第四节 网络营销 358
第五节 电子商务 365
第六篇 案例篇--规模实例操作，解悟成功经验 399
第二十章 中外著名营销案例剖析 399
案例一 美国米勒啤酒公司的市场细分策略 399
案例二 “娃哈哈”厂的商标策略 401
案例三 乳皂的包装设计 403
案例四 时代公司的产品开发模式 408
案例五 上海施乐复印机有限公司的渠道策略 410
案例六 “亚都”成功的公关促销 414
案例七 Dell公司的网络营销 417