序言 1
第一章 管理和管理工程 1
1.1 管理概述 1
1.1.1 管理的概念及其特点 1
1.1.2 管理的发展过程 5
1.1.3 管理理论的主要学派 14
1.2 管理工程 16
1.2.1 管理工程的定义 16
1.2.2 管理工程的演变与发展 17
第二章 管理的基本原理和职能 19
2.1 管理的基本原理 19
2.1.1 系统原理 20
2.1.2 效益原理 21
2.1.3 责任原理 22
2.1.4 动力原理 23
2.1.5 自适应原理 25
2.2 现代管理的主要职能 30
2.2.1 领导职能 30
2.2.2 计划职能 35
2.2.3 组织职能 38
2.2.4 控制职能 43
2.2.5 协调功能 46
2.2.6 用人职能 47
第三章 系统与系统工程 49
3.1 系统 49
3.1.1 系统概念 49
3.1.2 系统的形态 51
3.1.3 系统的特性 52
3.2 系统工程 54
3.2.1 系统工程的基本概念 54
3.2.2 系统工程的形成与发展 55
3.2.3 系统工程的技术内容 58
3.2.4 系统工程的方法 60
第四章 系统分析 64
4.1 系统分析的基本概念 64
4.1.1 系统分析的定义 64
4.1.2 系统分析的应用范围 65
4.1.3 系统分析的原则 65
4.2 系统分析的基本要素 66
4.2.1 目标 66
4.2.2 可行方案 67
4.2.3 模型 68
4.2.4 费用 69
4.2.5 效果 69
4.2.6 评价标准 70
4.3 系统分析的主要作业 70
4.3.1 系统的模型化 70
4.3.2 系统的最优化分析 75
4.3.3 系统的综合评价 77
4.4 系统分析方法 83
4.4.1 层次分析法 83
4.4.2 成本效益分析 88
4.4.3 经济性分析 89
4.4.4 防范分析 92
4.4.5 敏感性分析 94
第五章 系统管理 95
5.1 概述 95
5.1.1 系统管理研究方向 95
5.1.2 系统管理的主要工作 95
5.2 系统管理和活动 96
5.2.1 系统管理活动的结构 96
5.2.2 系统管理活动的基本观点 97
5.2.3 系统管理活动的要素 101
5.2.4 系统管理的基本活动 103
5.3 目标管理 106
5.3.1 目标管理的含义和意义 106
5.3.2 目标管理的内容 107
5.3.3 目标管理的步骤 107
5.4 工作系统管理 109
5.4.1 工作系统的功能和特性 109
5.4.2 工作系统的设计原则 110
5.5 事务系统管理 111
5.5.1 事务系统的功能 111
5.5.2 事务系统的构成要素与管理范围 111
5.5.3 事务系统管理的调查技术 112
5.5.4 事务系统的设计原则 112
5.6 信息系统管理 113
5.6.1 信息系统的功能 113
5.6.2 信息系统的构成要素 114
5.6.3 信息系统管理的技术手段 115
5.6.4 信息系统的组织形式 115
5.6.5 信息系统的建立与管理原则 117
第六章 预测技术 118
6.1 概述 118
6.1.1 预测的作用 118
6.1.2 预测方法的分类 118
6.2 德尔菲法 119
6.2.1 德尔菲法的特点 119
6.2.2 预测过程和程序 120
6.2.3 德尔菲法预测的关键工作 120
6.3 时间序列分析法 122
6.3.1 滑动平均法 122
6.3.2 指数平滑法 125
6.4 回归分析法 126
6.4.1 一元线性回归模型及其应用 127
6.4.2 多元线性回归模型及其应用 133
6.4.3 非线性回归模型 135
6.5 季节性波动的预测 136
6.6 预测方法的选择 139
第七章 资源优化分析 141
7.1 线性规划及其应用 141
7.1.1 线性规划的模型结构 141
7.1.2 线性规划优化分析应用举例 143
7.1.3 线性规划的解法 153
7.1.4 元素判别值分配法 165
7.2 目标规划及其应用 168
7.2.1 目标规划的基本概念 168
7.2.2 目标规划的模型结构 169
7.2.3 目标规划的应用举例 172
7.2.4 目标规划的解法 175
第八章 库存管理方法和模型 177
8.1 概述 177
8.1.1 库存管理的作用 177
8.1.2 库存管理的目标 178
8.1.3 库存管理的内容 178
8.2 库存的模型结构与费用分析 179
8.3 确定型库存模型 180
8.3.1 确定型库存模型（一）——瞬时送货 180
8.3.2 确定型库存模型（二）——非瞬时送货 182
8.4 随机型库存模型 184
8.4.1 订货点提前期的计算 184
8.4.2 安全库存量（Qs）的确定 185
8.4.3 随机型库存分析模型 186
8.5 库存物资的控制与管理方法 186
8.5.1 ABC分类管理法 186
8.5.2 物料需求计划法 188
第九章 网络分析 194
9.1 概述 194
9.2 网络图的组成 195
9.3 网络图的编绘 198
9.4 网络图时间参数计算 202
9.5 网络图的分析与调整 212
9.6 网络计划的平衡与优化 216
第十章 决策技术 226
10.1 概述 226
10.2 风险情况下的决策 229
10.3 不确定情况下的决策标准 235
10.4 决策树 238
10.5 情报资料在决策分析中的价值——贝叶斯决策 242
附录1 上机指导书 246
附录2 上机程序输出结果参考格式 260