前言：变革时代的管理 2
第一章 管理求变的时代 2
情境一：新经理匆匆败走 2
情境二：公司来了年轻人 4
引言：有“最佳管理模式”吗? 6
职业经理人的新形象 9
权变：一种新思路和新方法 11
第二章 学点理论：权变管理 14
权变：一个基本模型 14
“走出丛林之路” 16
权变理论的早期研究 19
权变理论：第五种学说 21
权变理论：一个观念性结构 23
权变的基本理由：环境 26
权变理论：一个著名案例 30
第三章 中国古代权变谋略 33
管理思想的宝库：中国古代谋略 33
《孙子兵法》中的权变策略 38
老子的谋略：无为而治 41
汉文帝：柔、弱、强的巧妙结合 44
三国中的权变思想 46
隋文帝：审时度势成霸业 52
李渊：时屈时伸，大业终成 55
民国：冤家联手又何妨 57
古代权变智谋案例 60
第四章 领导方式的权变 66
领导方式的自我诊断：三种领导形态 66
领导方式的权变：三种领导形态的权衡 70
领导方式的自我诊断：关心人还是关心工作 74
领导方式的权变：在关心人和关心工作之间 77
领导方式的权变：决策权力的倾斜 82
领导方式的权变：菲德勒模型 84
第五章 主管工作方式的权变 92
新任主管的第一步 92
管理者的形象权变 93
新主管的工作方式转换 95
管理者三种心态权衡 97
让管理成为赏心悦目之事 99
新任主管的时间管理 102
人力资源经理的兴起 104
计划明确就一定好吗? 106
集权方式的权衡与调整 108
民主方式的权衡与调整 110
主管决策的两种方法权衡 111
让下属参与决策的权衡 116
目标决定管理 119
深入下层与高层决策的权衡 121
面对错误的权变 122
严格与宽松的权衡 123
管理的幅度应该是多少? 126
工作方法的求新求变 127
做个别出心裁的主管 129
迎战变革时代 130
第六章 对待不同下属的权变 135
如何对待“顶梁柱” 135
如何对待中层经理 137
如何对待有特长的员工 138
如何对待您的助手 141
如何对待有潜在人才 143
如何对待开拓型人才 145
如何对待有“棱角”的人才 147
如何对待有缺点的能人 149
如何对待低资历员工 150
如何对待低职位者 152
如何对待有才干者 153
如何对待声高望重的职员 154
如何对待对公司忠诚者 155
如何对待幕后英雄 158
如何对待不同特点的员工 160
如何对待高成就动机者 165
如何对待“超级明星” 167
如何对待企业专才 170
如何对待女性员工 173
如何对待难缠的人 174
如何对待“过于殷勤”的异性下属 176
如何对待笑里藏刀的人 179
如何对待阿谀奉承的人 179
如何对待嫉贤妒能的人 182
如何对待难以接近的人 183
如何对待情绪反常的人 185
如何对待斤斤计较的人 186
第七章 员工管理中的新招奇招 189
陶子厚：不采用“考试甄选”的办法 189
麦当劳：不拘一格聘人才 190
内部提拔还是外部征募 191
素野福次郎：租借人才 193
惠普：员工管理别出心裁 194
暗察识人术 195
鲶鱼效应 196
考核的权变运用 198
100分俱乐部 201
军校精神造就人才 203
IBM以人取胜 204
西门子的人才观 206
同仁堂：不丢传统 209
以人为本，“椰风”挡不住 211
用人不究既往 214
日本电机公司：将功抵过，功过抵消 215
关键经理报酬：还有新招吗? 216
兵贵精不贵多 218
日本来岛：培植向心力 219
用人各展所长 221
松下用人术 222
公司气氛，也能产生效率 223
巧妙利用“小团队” 225
人员结构是重要的 229
1+1＝0≠2 232
怎样对待员工的抱怨 235
陈嘉生留人 237
赢取忠诚 239
李贵辉：体贴爱护员工 241
留住人才的步骤 243
当员工离去时 244
柯文昌：握手话别跳槽的员工 247
第八章 老板的权变之术 250
冲突的巧妙利用 250
冲突管理 251
挫折管理：管理者大有可为的领域 255
从失败中学习 258
老板，有问题! 261
恩威并施的老板权术 263
老板：别太固执 268
老板：没有“不可能” 270
权变批评术 271
权变恭维术 272
因时制宜，扭转局面 273
做个宽容的老板 275
做个耳聪目明的主管 277
做个善于倾听的主管 279
权变谈判术 281
老板：别老板着脸 284
心腹与策士 288
权变说服术 290
以柔制刚 292
老板：水能载舟，亦能覆舟 294
新任主管：如何对待前任 297
老板：你知道“感情薪资”吗? 299
为自己留后路 301
施恩于人，化祸为福 303
巧用谣言 304
利用“第二信道” 305
主管：知进知退 307
第九章 权变突围：危机管理 310
企业成长中的危机 310
企业经营中的危机 314
危机管理 318
危机管理的职能 321
危机管理的目标 323
危机中的人才管理 324
如何防范创新危机 325
如何防范销售危机 327
如何防范财务危机 329
实达：借助困境的企业再造 331
亚都脱险 333
联合利华：不与环境较真 335
危机应对：大事化小的原则 337
可口可乐：逆境突围的行销战 340
海洋浪花：迅速反应，救活自己 344
威克斯公司：起死回生 345
科维特：无视危机酿灾祸 348
华人企业：跨不过危机这道槛 350