目 录译者的话／ 1
序／ 1
第1篇发展方向／ 1
1 美国新梦／ 5
——今非昔比2 21世纪的目标／ 14
——金钱时间健康快乐长寿3 21世纪的成功标志／ 22
——家庭社交创造休闲4 工作与生活一体化／ 31
——确立良好的开端5 维持均衡／ 38
——为实现目标而规划你的工作和时间6 衡量企业成功的标准／ 45
——利润重要但不惟一7 实现利润分享／ 52
——未来的得与失8 第二个一千年的金钱／ 58
——形式甚多不一定都能折叠第2篇经营方式／ 65
9 第二个一千年的经营／ 67
——前所未有的艰难10 最小投入的最大产出／ 78
——小处也能见大效11 将温暖送给消费者／ 87
——给消费者的满足超出其期望值12 密切与供应商的关系／ 94
——你们是共同利益的分享者13 创建你的企业／ 99
——去实现你自己的目标14 合理安排你的时间／ 109
——赢得享受充实生活15 在家办公／ 118
——又一次实用主义革命16 灵活至关重要／ 126
——质量对你不再是问题第3篇工具策略／ 133
17 必要的工作重心／ 135
——一旦确定善始善终18 人——企业的活力／ 141
——实现才智与实力的融合19 给予雇员相应的待遇／ 148
——共同分享企业的成功20 培养下属就是复制你自己／ 153
——分身有术举重若轻21 信息——21世纪的货币／ 159
——成为信息富翁的佳径22 尽情享用新科技／ 166
——简而易用 如虎添翼23 走向世界／ 173
——指点你方向和路径24 组合赢利联盟／ 179
——共争共存而不再你死我活第4篇运作奥秘／ 185
25 新时期的管理／ 189
——攸关生存和成功26 探察消费者的行为及心理／ 197
——把握销售的金钥匙27 敞开变革之门／ 205
——走在趋势之前有备无患28 21世纪市场营销谋略／ 213
——先进的技术富于人情味的服务29 以卓越服务为追求境界／ 224
——速度和方便是21世纪的竞争优势30 实现相互作用／ 230
——给予和获取31 避免工作狂和工作压力／ 237
——摒弃过去艰苦年代的磨难32 追求中的误区／ 245
——警示现在与未来33 维持并增添激情／ 253
——投身钟爱的事业并享受生活跋／ 261