《精益求精 如何评估工作》PDF下载

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  • 作  者:(英)格莉妮丝·布雷克韦尔,(英)林内·米尔沃德著;黎导译
  • 出 版 社:北京:商务印书馆;北京:商务印书馆国际有限公司
  • 出版年份:2000
  • ISBN:7100030048
  • 页数:204 页
图书介绍:精益求精:如何评估工作,ISBN:9787100030045,作者:(英)格莉妮丝·M.布雷克韦尔,(英)林内·米尔沃德著;黎导译

第1章 引言 1

1.1 本书的结构与目的 3

1.2 评估是什么? 4

1.3 什么可以评估? 6

1.4 评估的目的是什么? 7

1.5 谁来进行评估? 8

1.6 自我评估 12

【练习1】自我评估清单 13

1.7 评估的代价与得益 16

【练习2】对评估的初步衡量 21

第2章 何时评估 23

2.1 你应该何时进行评估? 25

2.2 无意义的评估:资料,非情报 27

【练习3】提出可回答的问题 29

2.3 事前的评估 30

2.4 评估过程或是评估结果 36

2.5 评估复杂的、长期的或扩散的结果 36

2.6 将评估纳入最初的目标设计 39

2.7 评估的道德标准 41

第3章 制定策略:设计一次评估 45

3.1 设计一次评估的步骤 47

3.2 计划的类型 49

3.3 尽量完善设计的解决办法 58

3.4 追溯性的评估 65

第4章 评估的策略:收集数据并加以测定 69

4.1 证据或测定的问题 71

4.3 观察 72

4.2 方案类型 72

4.4 观察员与观察形势 82

4.5 提问 85

第5章 处理评估的资料:数据分析 111

5.1 基本数据处理模式 114

5.2 数据描述和归纳 116

5.3 作出论断 121

5.4 数据分析的例子 125

5.5 预测和解释的问题 139

第6章 提出调查结果 143

6.1 准备发布评估资料 145

6.2 书面报告与口头报告之间的差别 151

6.3 驾驭口头报告的讲演 151

【练习4】案例研究:计划制定练习 152

【练习5】做一次成功的报告 164

6.4 缩写报告 167

6.5 解释数据:视觉媒介的运用 168

【练习6】编写报告概要 170

【练习7】将数据转换成曲线图形 178

第7章 将调查结果付诸实践 179

7.1 利用评估结果的问题 181

7.2 评估者权力的基础 184

7.3 将调查结果付诸实践会出什么错误呢 191

7.4 自我评估与改革 192

7.5 组织改革的阻力 192

【练习8】你能否听从于你自己? 193

7.6 结论:评估的感染力 201

参考书目 203