第1章 引言 1
1.1 本书的结构与目的 3
1.2 评估是什么? 4
1.3 什么可以评估? 6
1.4 评估的目的是什么? 7
1.5 谁来进行评估? 8
1.6 自我评估 12
【练习1】自我评估清单 13
1.7 评估的代价与得益 16
【练习2】对评估的初步衡量 21
第2章 何时评估 23
2.1 你应该何时进行评估? 25
2.2 无意义的评估:资料,非情报 27
【练习3】提出可回答的问题 29
2.3 事前的评估 30
2.4 评估过程或是评估结果 36
2.5 评估复杂的、长期的或扩散的结果 36
2.6 将评估纳入最初的目标设计 39
2.7 评估的道德标准 41
第3章 制定策略:设计一次评估 45
3.1 设计一次评估的步骤 47
3.2 计划的类型 49
3.3 尽量完善设计的解决办法 58
3.4 追溯性的评估 65
第4章 评估的策略:收集数据并加以测定 69
4.1 证据或测定的问题 71
4.3 观察 72
4.2 方案类型 72
4.4 观察员与观察形势 82
4.5 提问 85
第5章 处理评估的资料:数据分析 111
5.1 基本数据处理模式 114
5.2 数据描述和归纳 116
5.3 作出论断 121
5.4 数据分析的例子 125
5.5 预测和解释的问题 139
第6章 提出调查结果 143
6.1 准备发布评估资料 145
6.2 书面报告与口头报告之间的差别 151
6.3 驾驭口头报告的讲演 151
【练习4】案例研究:计划制定练习 152
【练习5】做一次成功的报告 164
6.4 缩写报告 167
6.5 解释数据:视觉媒介的运用 168
【练习6】编写报告概要 170
【练习7】将数据转换成曲线图形 178
第7章 将调查结果付诸实践 179
7.1 利用评估结果的问题 181
7.2 评估者权力的基础 184
7.3 将调查结果付诸实践会出什么错误呢 191
7.4 自我评估与改革 192
7.5 组织改革的阻力 192
【练习8】你能否听从于你自己? 193
7.6 结论:评估的感染力 201
参考书目 203