上篇 女性领导的影响力及特质 4
第一章 女性领导稳健发展的着眼点 4
一、公关协调是女性领导才能影响力的着眼点 4
二、人际和谐是女性领导沟通影响力的着眼点 8
三、情商管理是女性领导成就影响力的着眼点 12
四、形象塑造是女性领导形象影响力的着眼点 15
第二章 女性领导艺术的特殊性 23
一、性别优势的特殊性 24
二、双性化转变的特殊性 33
三、平衡角色冲突的特殊性 37
四、女性任职的特殊性 42
第三章 女性领导工作实践中的三个代言 44
一、代表组织，做好形象代言 44
二、代表女性，做好性别代言 45
三、代表自己，做好个性代言 48
中篇 单位横向关系协调与沟通的艺术 52
第四章 个人、组织、国家利益关系的协调 52
一、领导干部处理个人、组织、国家利益关系的共识 52
二、谋求利益关系和谐的协调艺术 56
三、女性领导在利益关系协调上的方式 62
第五章 单位正副职关系 64
一、领导班子凝聚力问题 64
二、领导班子共事法则 66
三、正职对副职的处事艺术 74
四、副职对正职的处事艺术 82
第六章 单位同事关系 89
一、单位同事关系的性质 90
二、影响同事关系的不良心态与行为 92
三、和谐同事关系之道 95
四、职业女性十忌 108
第七章 单位部门关系 112
一、部门协调沟通的必要性 113
二、部门协调有效法则 113
三、部门协调中的女性领导风格 117
下篇 单位纵向关系协调与沟通的艺术 121
第八章 和上之术——单位上行关系 121
一、下级和上的利益所在 121
二、下级和上的主要问题 123
三、下级和上的能力培养 127
四、有碍和上的言谈举止 140
第九章 和下之术——单位下行关系 144
一、上级和下的利益所在 144
二、上级和下的主要问题 145
三、上级和下的能力培养 149
第十章 敏感上下级关系的处理 172
一、朋友上下级关系 172
二、异性上下级关系 174
主要参考文献 178