第一章 市场营销调研概述 1
第一节 市场营销调研的概念 1
第二节 市场营销调研的机构与组织 12
本章小结 19
思考题 19
案例 国际市场研究公司（IMR） 20
讨论题 20
第二章 研究程序与研究设计 21
第一节 市场营销调研的科学基础 21
第二节 市场营销调研的程序 27
本章小结 31
思考题 31
案例 美国航空公司关于在飞机上向乘客提供电话服务的市场调研活动 31
讨论题 33
第三章 次级资料的收集 34
第一节 次级资料及其收集 34
第二节 次级资料的来源与分类 39
本章小结 43
思考题 44
案例 计算机市场 44
讨论题 44
第四章 原始资料的收集 45
第一节 访问法 45
第二节 观察法 53
第三节 定性研究方法 55
第四节 实验设计 59
第五节 资料收集的误差与偏差 63
本章小结 68
思考题 68
案例 市场分析家与促销专家公司 69
讨论题 70
第五章 问卷设计方法 71
第一节 问卷设计概述 71
第二节 问卷的基本结构 74
第三节 问卷设计的过程 78
本章小结 92
思考题 93
案例 干洗店调研 93
讨论题 96
第六章 态度测量技术 97
第一节 测量的量表 97
第二节 测量的基本技术 101
本章小结 116
思考题 116
案例 海尔（Haier）集团公司 116
讨论题 118
第七章 样本设计 119
第一节 样本设计概述 119
第二节 抽样技术 123
第三节 样本容量 130
本章小结 140
思考题 141
案例 计算机品牌 141
讨论题 141
第八章 资料的基础分析：描述统计 142
第一节 资料的整 142
第二节 资料的初步分析——列表 148
第三节 资料的分析与解释 165
本章小结 169
思考题 169
案例 欣欣购物广场 170
讨论题 172
第九章 市场营销调研中的统计推断与方差分析 173
第一节 假设检验的原理 173
第二节 参数检验 175
第三节 非参数检验 179
第四节 方差分析 184
本章小结 188
思考题 188
案例 之雅服装厂的市场调查与竞争分析 189
讨论题 191
第十章 相关分析和回归分析 192
第一节 相关分析和回归分析概述 192
第二节 简单回归分析 202
第三节 多元回归分析 210
本章小结 219
思考题 219
案例 消费者调查公司 220
讨论题 221
第十一章 市场营销调研报告的撰写 222
第一节 市场营销调研报告的写作要求 222
第二节 市场营销调研报告的基本结构 225
第三节 调研成果的口头报告 232
本章小结 233
思考题 233
案例 佐治亚大学运动项目调查 234
讨论题 236
参考文献 237