第一章 战胜胆怯心理 1
先有一种坚强的愿望 1
要彻底了解你要讲的话 3
放开胆子去做 4
去除不愉快使心情开朗 7
如何建立对等关系 8
选择熟悉的见面场合 10
注视对方的眼睛不至于被压倒 11
找出自己的优点消除不安心理 12
通过第三者了解对方 13
如何恢复自信 14
最适当的准备方法 16
预备演说的意义 18
演说的忠告 19
很好地预备你的演说 21
充实演说能力 24
成功交谈要点 27
第二章 说话技巧应用 27
话语创造的奇迹 31
简捷智慧的答对 34
巧妙运用“点化法” 39
如何运用比喻 41
即兴发言快速构思法 44
言语交际中的“反弹术” 48
反击无理语言的艺术 52
怎样向上级做口头汇报 58
妙语巧答可以峰回路转 61
演说禁忌不可大意 64
口才流利威力无穷 68
真情实感可激发共鸣 72
形象效果密切相关 76
演说成功的四要素 79
第三章 揣摩对方意图 83
强调事物的两面性 83
“我知道”是一种拒绝法 84
防止对方抓住你的弱点 85
如何理解特别和善的态度 86
怎样观察他人紧张 87
故意提出相反的论调 88
切忌在生人面前回忆自己的光荣史 89
反复追问对方“语病” 90
对方顾左右而言他的对策 92
测量对方的“共鸣能力” 93
知己知彼了解情况 94
面对对方紧中有弛 95
了解禁忌时时注意 99
寻找沟通的最佳途径 102
心平气和请究方式 104
第四章 攻入对方心理 109
对对方的话有所反应 109
赞美对方的学问 110
使夸奖的语辞满足对方的自我意识 112
拜访对方家庭以达目的 113
与对方谈话时说引起共鸣的话题 114
怎样容易引起对方兴趣 115
如何使对方觉得正在专心聆听 117
怎样对待对方转变话题 118
如何解除空当时段的尴尬场面 119
关怀对方时对方也会如此回应 120
初次见面一谈就熟 122
迎合别人满足己术 125
要让别人喜欢你 131
利用他力因人成势 133
赞美的技巧与语言 135
第五章 演讲技巧的训练 142
实用演说要领 142
演说风格 146
演讲与音乐之关联 153
最可笑的是呆板而不是无节制 156
选择适当的演说方式 160
演讲题目多方之谈 164
演讲评价标准 166
语言和副语言的沟通 170
广播演说的特点 175
演讲评价意义所在 177
抓住演讲的灵魂和统帅 181
演讲的五种功能 186
演说者的出场 188
常见的礼仪性演讲 193
演讲的“身入其中” 200
第六章 获得听众的心 206
好的辩论必须犹如解说 206
一般说明和特殊的例证 207
用名人的话来支持你的言论 209
谈及听众最感兴趣的事 212
永远引人注意的材料 214
要说得历历如绘 217
取得听众的信任 219
站在听众的立场设想 220
做到认同听众 223
让听众有参与感 225
衣着姿势助你成功 226
心理素质不容忽视 228
避免老套旁征博引 230
演说语言简洁明快 232
巧用比喻加深理解 235
从回答为“是”的问题开始 240
第七章 让对方说“是” 240
切勿以解释的口气说话 241
使用简单明了的话 242
失败的面谈该如何应对 243
利用对方说过的话 244
怎样使对方受到约束 245
保持距离，提高说服效果 246
引用对方的话，避免冷场 247
懂得各项战术 248
态度可决定是否占优势 248
抓住根本击其要害 249
顺水推舟善于应变 250
抓住弱点主动出击 251
抢先下手掌握主动 254
第八章 赢得领导器重 257
如何与上司交谈 257
与领导上司交谈有道 260
如何表示对上司的尊重 262
如何赢得上司信任 267
抓住机会展示自己 269
要靠政绩赢得信任 273
见风使舵力求平安 274
实事求是进行辩护 276
摆正位置谨防越位 278
拍马屁要轻重合适 280
妥协让步才能保存自己 282
恰到好处的拍马艺术 283
大局为重并尊重领导 285
察言观色并及时相助 286
及时道歉可消除矛盾 291
第九章 名人演讲实例篇 297
谈笑风生的毛泽东 297
对手甭想占周恩来的便宜 301
从雷锋的机灵和幽默说起 304
赵丽蓉说话句句有口彩 307
解晓东何以赢得观众 310
著名播音演员陈醇 313
袁伟民巧施劝术说郎平 318
卡内基的激励 321
奥斯卡金像奖得主的精彩致词 322
马拉多纳妙答记者 327
林肯怎样预备他的演说 330
康惠尔博士怎样计划他的演说 334
名演说家的准备法 335
以练习演说作为消遣的电影名星 337