概述 1
推动变革的力量 3
信息社会 4
信息技术产生的影响 6
恐惧与无常的感觉 8
现在发生了什么变化 11
为什么发生这些变化 13
预测那些不可预测的事物 18
方案设计 19
五种方案 22
怎么办 27
第一章 围墙倒了 29
1．1 范围在扩大 32
1．2 创造新的价值要求 36
1．3 虚拟化的世界 41
1．4 与消费者更接近 44
1．5 兼并、收购与企业分解 50
1．6 战略联合 51
1．7 包销 54
1．8 不断扩大的全球化 55
1．9 新竞争者进入老市场 59
1．10 按客户要求制造产品 63
1．11 完整的循环 65
1．12 小结 66
第2章 围墙倒塌的原因 69
2．2 消费者的习惯 71
2．1 消费者的拉动作用 71
2．3 消费者的价值观 74
2．4 消费者的人口状况 79
2．5 供应商的推动力量 83
2．6 日益激烈的竞争 84
2．7 管制 87
2．8 变化的步伐 88
2．9 为什么是在现在 96
2．10 小结 97
第三章 预测不可知的未来 101
3．1 方案规划的发展史 105
3．2 预测的失灵 109
3．3 思考的新方式 113
3．4 处变不惊和永恒的变化 116
3．5 面对当今的商业世界做出规划 118
3．6 使用这种工具 120
3．7 安达信顾问公司制定方案之道 127
3．8 方案简介 129
3．9 未尽之言 132
3．10 小结 133
2008年 135
第四章 逐日 137
4．1 消费者 141
4．2 市场 144
4．3 行业 147
4．4 今天的“龙头”公司 150
4．5 巴克莱广场 153
4．6 叫“BG”的公司 155
4．7 英国电信和综合性服务 156
4．8 成功的条件 158
4．9 预先警示信号 159
4．10 小结 160
第5章 崛起的“系列” 163
5．1 经济 165
5．2 消费者 171
5．3 市场 174
5．4 行业 177
5．5 知名的公司在做什么 181
5．6 公司成功的因素 185
5．7 预先警示信号 187
5．8 小结 189
第六章 商业恐龙 191
6．1 消费者 197
6．2 市场 200
6．3 管制 201
6．4 行业 204
6．5 知名公司在做什么 206
6．6 公司怎样取得成功 212
6．7 预先警示信号 213
6．8 小结 215
第7章 卓越与联合 219
7．1 消费者 221
7．2 市场 226
7．3 行业 229
7．4 市场的领导者们在做什么 234
7．5 成功需要什么 237
7．6 预先警示信号 242
7．7 小结 246
第8章 晴天霹雳 247
8．1 消费者 252
8．2 市场 255
8．3 供应商是什么样子 258
8．4 福特和其他公司在做什么 262
8．5 预先警示信号 271
8．6 小结 273
今日 275
第九章 各个行业应当怎么办 277
9．1 保持灵活性 279
9．2 “下水”尝试 282
9．3 理解核心能力 285
9．4 坚持始终的监控 287
9．5 从外部引入新观点 290
9．6 “目标Z” 294
9．7 小结 298
附录A “目标Z”游戏 301
A．1 游戏前的准备 306
A．2 我们现在所处的位置如何 308
A．3 我们在未来若干年内需要做什么 310
A．4 我们需要做什么 312
A．5 采用什么办法来实现“目标Z” 313