第一章 建立培训体系 1
第一节 如何建立科学、完备的培训制度 4
了解现有的规章制度 7
明确制定培训制度的原则 8
确定培训制度的内容 9
完善培训协议，降低培训风险 10
第二节 如何设计规范的培训管理流程 14
培训的类别 15
培训管理的一般流程 16
根据实际需要调整培训流程 18
第三节 建立培训课程库和内部培训师队伍 21
建立企业的培训课程库 21
建立企业的内部培训师队伍 23
[专家一席谈] 25
如何获得一线管理者对培训的支持 25
第二章 培训需求分析 31
第一节 培训需求分析的准备工作 34
培训需求分析的工作程序 34
培训需求分析之前的准备工作 35
如何制订培训需求分析计划 36
第二节 培训需求分析的实施 48
如何实施培训需求分析计划 49
怎样分析总结培训需求数据 50
撰写培训需求分析报告 52
选择适当的培训需求分析模式 53
[经理的经验之谈] 57
如何使培训需求分析更准确 57
第三章 培训计划和实施 63
第一节 制订培训计划 66
制订培训计划的技巧 69
制订年度培训计划工作流程 81
第二节 培训实施管理 84
培训实施管理的工作要点 85
培训前期的准备工作 85
培训实施中的管理工作 87
如何管理知识技能的传授过程 88
怎样进行知识总结 89
培训后期的管理工作 90
实施内部培训课程的注意事项 91
实施外部培训课程的注意事项 94
对自学项目进行管理的注意事项 96
[经理的经验之谈] 99
如何使年度培训计划更有效 99
第四章 培训评估 105
第一节 培训效果评估 107
培训效果评估的工作程序 108
培训效果评估与监控 124
如何确定培训收益 126
第二节 培训效果转化 128
培训效果转化的两个步骤 128
影响培训效果转化的因素 129
培训效果转化的几种常用方案 131
[专家一席谈] 133
小心!培训的误区 133
第五章 新员工入职培训 141
第一节 制订入职培训计划 144
入职培训工作流程 144
入职培训需求分析 145
制订入职培训计划 147
第二节 入职培训内容 153
企业知识 153
制度和政策规定 153
工作职责和专业知识 154
环境导入 155
第三节 入职培训实施与评估 155
入职培训实施技巧 156
入职培训效果评估技巧 162
第四节 其他形式的入职培训 165
转岗培训 165
晋升培训 167
岗位资格培训 169
[经理的经验之谈] 171
怎样提高入职培训的效果 171
第六章 管理者培训 179
第一节 管理者培训的需求分析 183
如何发现培训需求的信号 184
管理者培训需求分析的实施要点 188
第二节 管理者培训计划 193
确定管理者培训的目标 193
确定管理者培训的内容 195
管理者培训内部资源的开发 195
如何设计管理者培训计划 198
第三节 管理者培训的内容 203
管理者个人技能培训 204
管理者人际技能培训 205
管理者团队技能培训 207
第四节 管理者培训方法 208
成人学习的规律 208
管理者培训的方法 209
[专家一席谈] 226
培训管理者在塑造学习型组织中的作用 226
参考文献 231
附录 培训管理规范表格 233