第1篇 CSCW的概念和基础 2
第1章 计算机支持的协同工作概论 2
1．1 计算机支持的协同工作技术的发展背景 2
1．1．1 人类社会是一个紧密协作的群体 2
1．1．2 计算机技术推动社会的信息化 3
1．1．3 计算机网络技术是计算机协同工作的基础 3
1．1．4 计算机协同工作技术的发展是必然趋势 4
1．2 计算机支持的协同工作的概念 5
1．2．1 计算机支持的协同工作的定义 5
1．2．2 计算机支持的协同工作的分类 6
1．2．3 计算机协同工作技术研究的意义 7
1．3 计算机协同工作技术的应用领域 8
1．3．1 军事应用 8
1．3．2 工业应用 8
1．3．3 协同计算机辅助设计（CO-CAD） 8
1．3．4 办公自动化（OA）和管理信息系统（MIS）的新发展 8
1．3．5 医疗应用 8
1．3．6 远程教育 8
1．4 计算机协同工作的关键技术 9
1．3．9 电子政务与各级政府部门的协调和决策支持 9
1．3．7 合作科学研究 9
1．3．8 电子商务与商业、贸易、金融的应用 9
1．4．1 CSCW系统模型和体系结构 10
1．4．2 群体协作模式 10
1．4．3 协作控制机制 11
1．4．4 CSCW系统中的群组通信支持 11
1．4．5 同步机制 12
1．4．6 CSCW系统的安全控制 12
1．4．7 多媒体技术 13
1．4．8 应用共享技术 13
1．4．9 CSCW应用系统开发环境和应用系统集成技术 13
1．5 CSCW国际会议概况 13
1．6 本章小结 15
第2章 CSCW的协作模式、控制机制和体系结构 16
2．1 群体协作模式 16
2．1．1 会话模型 16
2．1．2 会议模型 18
2．1．3 过程模型 19
2．1．4 活动模型 20
2．1．5 层次模型 21
2．1．6 面向对象多层次协同模型 21
2．2 协作控制机制 22
2．2．1 协作层次 22
2．2．2 同步 23
2．2．3 协同数据模型 25
2．3．1 对CSCW系统的需求 26
2．3 CSCW系统环境和体系结构 26
2．2．4 并发控制模型 26
2．3．2 CSCW系统的体系结构 30
2．3．3 CSCW系统的环境、平台和工具 31
2．4 CSCW系统平台举例 33
2．4．1 Trevor:COLA轻权活动模型 33
2．4．2 Robinson:CSA通信服务体系结构模型 34
2．4．3 Hollingsworth:CSCW开发体系结构 36
2．4．4 Ellis:三元概念模型 37
2．4．5 Ellis: 群组自动机Team Automaton模型 38
2．5 本章小结 39
第3章 CSCW和群组通信 41
3．1 群组通信的体系结构 41
3．1．1 CSCW与计算机网络及群组通信的关系 41
3．1．2 群组通信的基本概念 41
3．1．3 D类IP地址到Ethernet MAC地址的映射 43
3．1．4 组播分组的发送 43
3．1．5 组播分组的接收 44
3．1．6 组播虚通道(tunnel) 44
3．2 群组通信特征 45
3．3 主机的扩展 47
3．3．1 群组地址管理 47
3．3．2 群组成员管理协议 48
3．3．3 组播分组的发送和接收 50
3．4 路由扩展——群组通信的路由 51
3．4．1 扩展算法 52
3．4．2 分发树算法 52
3．4．3 RPB算法 53
3．4．5 RPM算法 54
3．4．4 TRPB算法 54
3．4．6 CBT算法 55
3．4．7 HDVMR 56
3．4．8 HPIM 57
3．4．9 HMB算法 58
3．5 群组通信中的资源预留 59
3．5．1 资源预留 59
3．5．2 信息过滤 60
3．6 可靠的群组通信 60
3．8 群组通信技术的应用领域 61
3．7 各种应用中的群组通信支持 61
3．9 本章小结 62
第4章 群件 64
4．1 概述 64
4．1．1 群件的定义 64
4．1．2 分类 66
4．1．3 典型群体系统简介与分析 66
4．1．4 与群件有关的一些概念 68
4．2 群件系统设计 70
4．2．1 体系结构 71
4．2．2 用户界面 72
4．2．3 并发控制 74
4．2．4 访问控制 84
4．3 元群件 85
4．4 COVA语言 86
4．4．1 Cova设计思想 87
4．4．2 Cova语言 87
4．4．3 Cova运行时系统 91
4．4．4 与相关工作的比较 99
4．5 本章小结 100
第2篇 CSCW的基本工具与环境 104
第5章 计算机会议系统 104
5．1 会议系统概述 104
5．1．1 会议系统简介 104
5．1．2 会议系统的发展历程 105
5．1．3 会议系统的分类 106
5．2．1 视频会议系统的基本组成和工作原理 108
5．2 视频会议系统的原理 108
5．2．2 电视会议系统和桌面会议系统的比较 111
5．3 多媒体计算机会议系统 112
5．3．1 桌面会议系统的组成 112
5．3．2 视频子系统 113
5．3．3 音频子系统 115
5．3．4 白板子系统 116
5．3．5 会议管理和控制 117
5．4．1 异种平台互联 118
5．3．6 应用程序共享 118
5．4 会议系统的关键技术 118
5．4．2 数据压缩算法 120
5．4．3 媒体服务质量控制 120
5．4．4 可靠的组播传送和全局有序 121
5．4．5 用户管理 122
5．4．6 应用剪裁机制 122
5．5 会议系统的相关标准 123
5．5．1 ITU的标准系列 123
5．5．2 IETF的有关标准 127
5．5．3 其他有关标准 130
5．6 典型会议系统举例 139
5．6．1 会议室会议系统举例 139
5．6．2 MICE 140
5．6．3桌面视频会议系统举例 141
5．6．4 TS-CSCW 141
5．7 本章小结 142
第6章 计算机支持的协同写作系统 144
6．1 引言 144
6．2 协同写作的模式 145
6．3 协同写作系统的体系结构 146
6．3．1 集中式体系结构 146
6．3．2 分布式体系结构 147
6．3．3 混合式结构 147
6．4 协同写作和WWW 147
6．4．1 WWW文档目录树及文档组织管理 148
6．4．2 协作管理 149
6．4．3 文档目录树的并发控制 150
6．5．2 存取控制代理 153
6．5 协同写作中的若干问题 153
6．5．1 用户接口代理 153
6．5．3 并发控制 154
6．5．4 协同感知 155
6．5．5 多媒体数据通信 155
6．5．6 版本管理 156
6．6 一个协同写作原型系统——DCWA 156
6．6．1 软件体系结构 156
6．6．4 图形用户接口 158
6．6．3 语义网络 158
6．6．2 文档数据管理 158
6．7 本章小结 160
第7章 工作流管理系统 162
7．1 概述 162
7．1．1 发展历史 162
7．1．2 有关概念 164
7．1．3 WfMS分类 167
7．2 WfMS工作流系统参考模型 168
7．3 工作流管理研究中的若干重要问题 170
7．3．2 面向对象的WfMS 171
7．3．1 更为灵活的过程模型 171
7．3．3 智能化的WfMS 172
7．3．4 对同步协作的支持 172
7．3．5 对移动用户的支持 173
7．3．6 基于Web的WfMS 173
7．3．7 分布式WfMS 174
7．3．8 事务型WfMS 174
7．4 工作流系统举例 175
7．3．9 工作流系统之间的互联 175
7．4．1 Wowww!体系结构 176
7．4．2 Wowww!工作流模型 178
7．4．3 工作流实例的执行 180
7．4．4 过程定义的自学习 182
7．4．5 支持同步协作 183
7．5 本章小结 184
8．1 概述 185
8．1．1 Internet简介 185
第8章 Internet与CSCW 185
8．1．2 CSCW与Internet的关系 187
8．2 基于 Internet的CSCW应用 188
8．2．1 客户/服务器体系结构 189
8．2．2 超文本技术 190
8．2．3 控制和管理 191
8．2．4 实时性 191
8．3．1 Internet要素 192
8．3．2 Cache协同 192
8．3 Internet要素的协同 192
8．2．5 平台独立性 192
8．3．3 Web服务器协同 199
8．4 协同代理技术及其在Internet中的应用 199
8．4．1 概述 199
8．4．2 Agent 200
8．4．3 Broker 203
8．4．4 Proxy 206
8．5．1 问题系统 207
8．5 基于代理技术的WWW协同出版系统 207
8．5．2 体系结构 208
8．5．3 Web服务器群子系统 209
8．5．4 Web浏览器群子系统 212
8．5．5 协同机制 212
8．5．6 Web协同出版体系的特性 212
8．5．7 结论 213
8．6 本章小结 214
9．1 电子商务 218
9．1．1 什么是电子商务 218
第9章 CSCW与电子商务和虚拟企业 218
第3篇 CSCW的应用举例 218
9．1．2 电子商务的分类 219
9．1．3 电子商务的流程 220
9．1．4 电子商务的组成原理 222
9．2 电子商务的安全 225
9．2．1 数据加密技术 225
9．2．2 数字签名 227
9．2．5 SET标准 228
9．2．4 安全套接字层协议SSL和安全超文本传输协议S-HTTP 228
9．2．3 数字证书和认证 228
9．2．6 X.509 230
9．2．7 CA管理系统的组成 231
9．3 网上银行与电子支付 232
9．4 电子数据交换EDI与收单银行 233
9．4．1 什么是EDI 233
9．4．2 EDI系统的基本组成 234
9．5．3 采用3R3P特性规划电子商务的协同工作模型 236
9．5．2 整合工作流系统（WfMS）是电子商务及EDI的重要的支持工具软件 236
9．5．1 电子商务及EDI的运营环境 236
9．5 CSCW与电子商务及EDI 236
9．6 虚拟企业——21世纪的企业模式 237
9．6．1 概述 237
9．6．2 虚拟企业的概念和特征 237
9．6．3 虚拟企业与传统企业模式的比较 238
9．6．4 信息技术支持下的虚拟企业的发展前景 240
9．7 本章小结 241
附录：世界上的第一个电子商务标准 241
10．1 概述 246
第10章 CSCW与远程医疗 246
10．2．1 什么是远程医疗 247
10．2．2 远程医疗系统的组成 247
10．2 远程医疗概念和系统组成 247
10．2．3 远程医疗系统的工作模式 248
10．3 远程医疗的协同工作组织问题 249
10．3．1 远程医疗通信网 249
10．3．2 远程医疗中的信息协同 249
10．3．3 远程医疗中的协调、合作和协同 250
10．4．1 Web Telemedicine 251
10．4 基于Internet的远程医疗和虚拟医院 251
10．4．2 网上虚拟医院 252
10．5 虚拟医院巡视 252
10．5．1 IOWA大学虚拟医院简介 252
10．5．2 美国1999年排名前十位的远程医疗系统简介 254
10．5．3 国内远程医疗简况 257
10．6 本章小结 257
11．1．1 远程教育发展概况 259
第11章 远程教育和学习 259
11．1 概述 259
11．1．2 远程教育的特点 260
11．1．3 远程教育的模式 261
11．2 远程教育的学习模式 262
11．2．1 个别化学习模式 262
11．2．2 协作化学习模式 262
11．3 远程教育的理论基础和关键技术 263
11．3．1 远程教育的理论基础 263
11．3．2 网络远程教育中的关键技术 264
11．4 网络远程教学软件模型 265
11．4．1 课件开发系统 266
11．4．2 课件 266
11．4．3 教学运行系统 267
11．5 多媒体会议系统在教学中的应用 268
11．6 实例：协作远程学习系统——CODILESS 269
11．6．1 概念模型 269
11．6．2 系统体系结构 270
11．7 本章小结 272
第12章 计算机支持的协同设计与科研 273
12．1 计算机支持的协同设计（CSCD）概念 273
12．2 CSCD系统组成的体系结构 274
12．3 CSCD系统协同工作模式 275
12．4 协同设计中的对象描述模型及表示问题 275
12．5 协同设计中的版本控制问题 277
12．6 基于WWW的协同设计 277
12．7 一个协同设计支撑系统原型——CoDesign 278
12．7．1 用户管理及访问控制 279
12．7．2 群组用户界面设计 280
12．7．3 并发控制模型 282
12．8 数据库协同管理系统概念 286
12．8．1 CSCW对数据库技术的影响 286
12．8．2 协同数据库及数据库管理系统的特性 287
12．8．3 协同数据库技术研究与开发的可能途径 287
12．8．4 基于Agent的数据库协同管理方案 287
12．8．5 协同数据库管理系统设计中要考虑的几个重要问题 288
12．9 本章小结 290