1 导论 8
什么是评估 8
评估在过去十年内的改变 10
给成绩优秀者的薪水 12
商业策略的传达：最重要的方针 14
不断为取得优异成绩而努力 16
个人发展 18
2 自我评估 22
你现在处于哪一步 22
普遍问题1 24
谁来执行评估 26
普遍问题2 28
整个评估过程的确有效吗 30
评估系统 32
自我评估 38
3 做得更好 42
建立并改善你的评估系统 42
从公司的其他地方获取支持 44
外部咨询的利用 46
一个建设性的成果 48
选择顾问 50
个人行动和发展计划 52
4 评估表现 56
选择性评估系统 56
评估等级和评定业绩 58
执行目标 60
评估面谈中应涉及什么 62
上司的作用 64
引入、执行和评测评估程序 68
5 评估程序 68
对评估者的培训 70
对被评估者的培训 76
其他的评估指导 79
调查问卷 80
6 未来趋势 84
未来趋势和紧迫问题 84
未来发展和质量标准 86
网络远程办公者 88
多元文化实体 90
最后的调查问卷 92