前言 1
第一章 人潮汹涌的假日旅游 3
1．1 北京：春风吹绿“帝王城” 3
1．2 上海：“东方之珠”，光芒再现 5
1．3 广州：“南海明珠”吃喝玩游一浪高过一浪 8
1．4 南京：旅行社高挂“免战牌” 9
1．5 云南：春城，永远是“春天” 10
1．6 深圳：更早感受假日经济 11
1．7 景点潮涌 12
1．8 本章精要 18
2．1．1 假日里的商业 21
2．1 假日消费：一连串让人吃惊的数字 21
第二章 财源滚滚的假日旅游 21
2．1．2 假日里的交通运输业 22
2．1．3 假日里的酒店、餐馆业 23
2．1．4 假日里的旅游业 24
2．2 长假——带动了旅游消费 25
2．2．1 假日旅游火爆缘由 26
2．2．2 假日消费的特点 26
2．2．3 假日消费基本内容 27
2．2．4 一个“买”字不是假日经济 29
2．2．5 光有时间是没有用的 30
2．3 本章精要 31
3．1 新闻调查之一：交通拥挤 35
第三章 喜忧参半的假日旅游 35
3．2 新闻调查之二：景点爆棚 38
3．3 新闻调查之三：食宿困难 40
3．4 新闻调查之四：服务粗劣 42
3．5 新闻调查之五：哄抬物价 43
3．6 质监时空——上海“五一”节旅游投诉热点剖析 44
3．7 本章精要 45
第四章 4600万人拥挤出来的思考 49
4．1 思考之一：难道光是“硬件”问题吗 49
4．2 思考之二：趋同消费的负面影响 52
4．3 思考之三：假日市场需要宏观调控 53
4．4 思考之四：假日旅游呼唤规范化管理 56
4．5 思考之五：假日消费要打文化牌 59
4．6 思考之六：假日消费需要市场的调整 61
4．7 思考之七：交通多头管理“未”应急 63
4．8 思考之八：为假日旅游号脉 65
4．9 思考之九：火爆过后怎么办 68
4．10 本章精要 69
第五章 探索假日旅游 做好假日文章 73
5．1 假日旅游：再看“庐山”真面目 73
5．1．1 假日旅游 73
5．1．2 假日旅游者 76
5．1．3 假日旅游资源 78
5．1．4 旅游业 80
5．2 假日旅游市场分析 82
5．2．1 旅游市场的季节性 82
5．2．2 旅游市场的组合性 83
5．2．3 旅游市场的波动性 84
5．2．4 旅游供给的相对性 85
5．3 假日旅游供给市场分析 86
5．3．1 自然风景类 86
5．3．2 民风民俗类 87
5．3．3 文化遗产类 88
5．3．4 体验生活类 89
5．3．5 游乐运动类 90
5．3．6 崇敬信仰类 91
5．3．7 知识艺术类 92
5．3．8 疗养度假类 92
5．3．11 购物旅游类 93
5．3．10 饮食欣赏类 93
5．3．9 玄秘探奇类 93
5．4 假日旅游供给数量对旅游市场的影响 94
5．5 假日旅游供给质量对旅游市场的影响 95
5．6 旅游市场供给的生态环境对旅游市场的影响 98
5．7 旅游市场供给的时空性对旅游市场的影响 100
5．8 本章精要 103
第六章 假日旅游营销战略 107
6．1 再看“上帝” 107
6．1．1 假日消费的正面功能 107
6．1．2 假日消费的负面功能 108
6．2 从旅游调查和分析报告中再看假日旅游消费者行为 109
6．2．1 一份来自北京市统计信息咨询中心的调查报告 109
6．2．2 广州市民假日消费观念调查简析 113
6．3 假日旅游市场营销策略 116
6．3．1 假日旅游产品定价策略 117
6．3．2 假日旅游产品销售策略 118
6．3．3 假日旅游产品营销渠道策略 120
6．4 案例分析：海南假日旅游发展趋势探讨 128
6．4．1 海南发展假日旅游的优势 128
6．4．2 发展海南假日旅游的策略 130
6．5 本章精要 132
第七章 假日旅游文化 135
7．1 精神之旅——假日旅游之顿悟 135
7．1．1 顿悟是旅游的最高境界 135
7．1．2 养浩然之正气，游天地之风情 136
7．1．3 山水为美境界为上 137
7．2 文化之旅——旅游资源开发的无价之宝 138
7．2．1 风情文化 139
7．2．2 名人文化 139
7．2．3 地域文化 139
7．2．4 人文环境文化 140
7．3 民俗之旅——中国旅游之魅力 141
7．4 音乐之旅——精神世界中璀璨的明珠 142
7．4．1 旅游开发与音乐 142
7．4．2 旅游开发与音乐家 143
7．4．3 旅游开发与音乐之都 144
7．5 案例分析：迪斯尼，美国文化的象征 145
7．5．1 迪斯尼与迪斯尼现象 145
7．5．2 迪斯尼进军中国旅游市场 146
7．5．3 迪斯尼公司的经营之道 147
7．6 案例分析：深圳人造景观开发借鉴 150
7．7 本章精要 153
第八章 三驾马车同心一体——旅游三大体营销 157
8．1 敢问路在何方 157
8．1．1 旅游交通 协调发展 157
8．1．2 希望与问题同在 158
8．1．3 让我欢喜让我忧 159
8．1．4 旅游交通营销策略 160
8．1．5 影响游客选择交通方式的因素 161
8．1．6 假日旅游列车越开越火 161
8．1．7 旅游交通丰富旅游形式 162
8．1．8 加强旅游交通管理和规划 163
8．2 膳宿永远是根本 164
8．2．1 中国旅游饭店业要尽快走向世界 164
8．2．2 服务营销策略 165
8．2．3 顾客化营销策略 166
8．2．4 互联网营销策略 167
8．2．5 饭店分时度假策略 168
8．3 旅行社经营分析——假日累了、赔了都要干 171
8．3．1 热点聚焦——我国旅行业面临的主要问题 172
8．3．2 旅行社改制——生存与发展必由之路 173
8．3．3 哑巴吃黄连——旅行社也有自己的苦 174
8．3．4 合资旅行社不再是“禁区” 176
8．4 本章精要 177
第九章 假日特色旅游开发 181
9．1 特色旅游市场特征分析 181
9．2 前景广阔的节庆会展旅游 182
9．3 柔情似水的休闲旅游 184
9．4 红红火火的婚庆蜜月游 187
9．5 朝气蓬勃的体育旅游 190
9．6 回归自然的农业旅游 193
9．7 环境保护生态旅游 195
9．8 夕阳无限的老年旅游 198
9．8．1 老人需要旅游空间 198
9．8．2 开发出适销对路的老年旅游产品 199
9．9 异彩纷呈的修学旅游 200
9．10 形形色色的国外旅游 202
9．10．1 工业旅游 202
9．10．2 太空旅游 203
9．10．3 森林旅游 203
9．10．4 戒烟旅游 203
9．10．5 宗教旅游 204
9．10．6 观鸟旅游 204
9．10．7 寻婚旅游 204
9．10．8 怀旧旅游 204
9．10．12 廉价旅游 205
9．10．11 潜海旅游 205
9．10．13 自助旅游 205
9．10．10 美食旅游 205
9．10．9 专著旅游 205
9．10．14 刺激旅游 206
9．11 本章精要 206
第十章 假日出游知识点滴 209
10．1 假日出游益处多 209
10．1．1 精力充沛 保持健康 210
10．1．2 旅游运动改变生活 211
10．2 假日出游知多少 212
10．2．1 报名注意事项 212
10．2．2 旅游保险理赔 212
10．2．5 旅游消费知多少 213
10．2．4 退购价款 213
10．2．3 多退少补 213
10．2．6 名线指导 214
10．2．7 出行“泡汤” 214
10．2．8 “货不对板” 215
10．2．9 房费差价的计算 215
10．2．10 住店蚊叮谁负责 216
10．2．11 旅游丢钱有无赔偿 216
10．3 假日出游指南 217
10．3．1 假日出游要择时 217
10．3．2 假日出游要择物 218
10．3．3 假日出游要择地 218
10．3．4 假日出游营养补充 219
10．3．5 假日出游巧选旅馆 219
10．3．6 假日出游“一保平安” 220
10．4．1 旅游获知权 221
10．4 学会用法律武器保护自己 221
10．4．2 旅游自由权 222
10．4．3 旅游服务自主选择权 222
10．4．4 旅游公平交易权 222
10．4．5 旅游人身和财物安全的权利 223
10．4．6 旅游医疗求助权 223
10．4．7 依约享受旅游服务的权利 223
10．4．8 求偿权和寻求法律救济权 224
10．4．9 旅行社违约 责任谁担 224
10．4．10 导游，你要“导”好 225
10．5 本章精要 226
11．1．1 促进我国旅游企业向国际化、集团化、网络化发展 229
第十一章 假日旅游前景展望 229
11．1 加入WTO后对中国三大旅游的影响 229
11．1．2 促使国内旅游企业广泛实施现代企业制度 230
11．2 对策与思考 232
11．2．1 因地制宜 各有分工 各有侧重 232
11．2．2 联合协作 拓展区域性假日旅游 233
11．2．3 东西互补 加快中西部旅游资源开发 233
11．2．4 点线结合 加强对跨地区重点旅游线路的规划 234
11．2．5 辐射全国 发展重点科学布局 235
11．3 前景预测 237
11．4 本章精要 239
附录：我国节假日总览 240
主要参考文献 241