一 电话 1
1．怎样申请安装普通电话？ 1
2．用户是否可以自选电话号码？ 2
3．怎样选购电话机？ 2
4．怎样申请办理加装复用设备？ 3
5．怎样办理换机？ 3
6．怎样办理电话改名、过户？ 3
7．拆迁电话该找谁？ 4
8．怎样正确使用电话机？ 4
9．使用电话机应注意哪些问题？ 6
10．怎样使用电话机上的“＃”和“＊”字键？ 6
11．什么是“免提”功能？ 7
12．如何辨别自动电话的几种信号音？ 7
13．为什么打电话时声音不宜太大？ 8
14．家庭电话机如何保养？ 8
15．为什么不宜在电话铃响时拿起话筒？ 9
16．电话机有了故障怎么办？ 9
17．什么是磁卡电话业务？ 10
18．您会用磁卡电话吗？ 10
19．使用磁卡电话应注意什么？ 11
20．电话磁卡被“吃”怎么办？ 12
21．什么是IC卡电话？ 12
22．如何使用IC卡电话？ 13
23．什么是录音电话？ 13
24．什么是无绳电话？ 14
25．安装使用无绳电话应注意什么？ 14
26．为什么不能使用大功率的无绳电话机？ 15
27．不知对方电话号码可以直拨长途电话吗？ 15
28．怎样使用国际用户直拨电话？ 16
29．怎样使长途电话能很快接通又省钱？ 16
30．怎样巧打“热线电话”？ 17
31．怎样查找电话号码？ 17
32．全国统一的特种电话号码有哪些？ 18
33．怎样计收本地网电话资费？ 18
34．长途自动电话的费用如何计算？ 19
35．国际及港、澳、台地区长途直拨电话如何收费？ 19
36．为什么没通话还计费？ 20
37．哪些情况可不付通话费？ 20
38．打公用电话怎样才不挨宰？ 21
39．你知道国内长途话费午夜打三折吗？ 21
40．怎样节省电话费？ 21
41．电话费为何会超支？ 22
42．如何防止电话被盗用？ 24
43．程控电话有哪些特殊信号音？ 25
44．程控电话有哪些新的服务功能？ 26
45．如何申请程控电话新业务？ 26
46．怎样打国内、国际长途直拨电话？ 26
47．怎样使用“缩位拨号”？ 27
48．怎样使用“热线服务”？ 28
49．怎样使用“呼叫等待”？ 29
50．怎样使用“三方通话”？ 30
51．怎样使用“呼叫转移”？ 31
52．怎样使用“闹钟服务”？ 32
53．怎样使用“呼出限制”？ 33
54．怎样使用“遇忙回叫”？ 34
55．怎样使用“遇忙寄存呼叫”？ 35
56．怎样使用“免打扰”服务？ 35
57．怎样使用“缺席服务”？ 36
58．怎样使用“追查恶意呼叫”？ 37
59．怎样使用会议电话？ 37
60．程控电话是怎样收费的？ 39
61．什么是“108”对方付费电话业务？ 39
62．什么是“200”电话业务？ 40
63．怎样用分机拨打“200”长途电话？ 40
64．什么是“300”记账卡业务？ 41
65．“300”卡业务有哪些特点？ 42
66．“300”卡给我们提供哪些服务？ 42
67．使用“300”业务时怎么操作？ 43
68．什么是“700”业务？ 44
69．什么是“800”受话人集中付费业务？ 45
70．“800”电话业务具有哪些功能？ 45
71．“800”业务“特”在何处？ 46
72．什么是电话信息服务？ 47
73．什么是“168”？ 47
74．“168”设有哪些信息？ 47
75．如何使用“168”？ 48
76．“168”有哪些主要功能？ 48
77．“168”信息服务如何收费？ 49
78．什么是语音信箱？ 49
79．语音信箱有哪些功能？如何操作？ 49
80．语音信箱如何收费？ 50
81．什么是可视电话？ 50
82．在电话线上加装用户传真机有何规定？ 51
二 电报、传真 53
83．电报通信有哪些种类？ 53
84．如何拟写电报稿？ 54
85．什么是礼仪电报？ 55
86．礼仪电报的服务范围和开办地点有哪些？ 56
87．怎样拍发礼仪电报？ 56
88．礼仪电报常用祝贺词有哪些？ 57
89．礼仪电报常用吊慰词有哪些？ 59
90．拍发鲜花礼仪电报应注意什么？ 59
91．拍发鲜花礼仪电报选择什么样的花型？ 60
92．拍发鲜花礼仪电报怎样收费？ 61
93．传真通信业务有哪些种类？ 62
94．什么是相片传真业务？ 62
95．什么是真迹传真业务？ 63
96．什么是报纸传真业务？ 64
97．什么是用户传真业务？ 64
98．如何发送传真？ 65
99．如何接收传真？ 65
100．怎样正确使用和保养传真机？ 66
101．如何选用传真纸？ 67
102．如何延长传真机热敏头的使用寿命？ 67
三 无线寻呼 69
103．什么是无线寻呼通信？ 69
104．如何办理使用无线寻呼通信手续？ 69
105．BP机是什么？有什么用处？ 70
106．寻呼机有哪几种类型？ 70
107．如何选购省电BP机？ 71
108．无线寻呼有哪些业务？ 72
109．如何正确使用BP机？ 73
110．如何巧用数字BP机？ 74
111．怎样保养BP机？ 75
112．受潮对BP机有什么影响？受潮后怎么办？ 76
113．BP机是怎样报时和预报气象的？ 76
114．怎样利用BP机与他人联络？ 77
115．怎样正确寻找BP机持机者？ 78
116．如何选用BP机电池？ 78
117．怎样识别寻呼机的干电池？ 78
118．寻呼机可以用充电电池吗？ 80
119．寻呼机的电源能使用多长时间？ 81
120．怎样更换BP机的电池？ 81
121．怎样让寻呼机省电？ 81
122．BP机有了故障如何处理？ 82
123．BP机传呼失误是怎么回事？ 83
124．BP机丢失后如何办理挂失手续？ 84
125．为何寻呼机不应乱改频？ 84
126．怎样用分机拨打寻呼机？ 85
127．什么是“126”人工寻呼？ 85
128．什么是“127”自动寻呼？ 85
129．怎样使用127台自动寻呼功能？ 86
130．如何巧用“127”？ 86
131．寻呼机主怎样进行漫游？ 87
132．全国寻呼联网怎么打？ 88
133．198、199全国寻呼网具有哪些特点？ 88
134．用户如何办理198、199全国寻呼漫游？ 89
135．198、199全国寻呼网有哪些基本服务内容？ 89
136．您知道127台使用的寻呼短语代码吗？ 91
137．自动寻呼如何使用汉字短语？ 92
138．什么是寻呼录音电话机？ 93
139．BP机会被大哥大取代吗？ 94
四 移动电话 95
140．什么是移动通信？ 95
141．什么是移动电话机？ 95
142．移动电话机的制式有几种？ 96
143．怎样识别移动电话机的英文标记？ 96
144．怎样选购“大哥大”？ 98
145．怎样使用移动电话？ 98
146．怎样拨打移动电话？ 98
147．使用移动电话应注意什么？ 99
148．移动电话的拨号方式是怎样的？ 100
149．什么是移动电话漫游服务？ 100
150．您会使用自动漫游吗？ 101
151．漫游通信业务有何主要功能？ 102
152．如何使用移动电话“呼叫转移”功能？ 103
153．如何申请办理自动漫游业务？ 103
154．您会正确使用移动电话吗？ 104
155．怎样挑选和使用手机电池？ 105
156．如何判别真假锂电池？ 105
157．如何给“大哥大”电池充电？ 106
158．怎样延长移动电话的电池寿命？ 107
159．移动电话呼叫失败后怎么办？ 107
160．怎样防止盗码并机？ 108
161．移动电话手持机如何进行日常维护？ 109
162．手机为何会无故断电？ 110
163．“大哥大”进水后怎么办？ 110
164．手机按键如何进行日常维护？ 111
165．怎样维护移动电话的天线？ 111
166．哪些地方不宜使用移动电话？ 111
167．如何防止手机高额话费的产生？ 112
168．手机丢失后，怎样避免产生新话费？ 113
169．什么是“大哥大”的“保号换机”业务？ 114
170．“大哥大”对人体有危害吗？ 114
171．模拟移动电话会不会被淘汰？ 115
172．数字移动电话的制式有几种？ 116
173．有关“全球通”的几个名词 116
174．“全球通”数字蜂窝移动电话提供哪些服务？ 117
175．您会拨打“全球通”吗？ 119
176．如何使用“全球通”的呼叫转移功能？ 119
177．何谓SIM卡？ 121
178．使用SIM卡易出现哪些问题？ 121
179．如何正确使用和保养SIM卡？ 122
180．如何正确使用和保养GSM手机电池？ 123
181．GSM国际漫游用户如何拨号？ 124
182．“全球通”移动电话如何计费？ 127
183．“全球通”拨市话为何要加长途区号？是否收长途话费？ 128
184．“全球通”与模拟移动电话有何不同？ 128
185．移动电话为什么有不同的网号？ 130
186．数字手机为何能防盗？ 130
187．手机锁住如何处理？ 131
188．怎样避免手机烧卡？ 132
189．为什么“全球通”不能通全球？ 133
190．什么是“全球通”数字移动电话的语音信箱业务？ 133
191．什么是DCS移动电话通信系统？ 134
192．哪些型号的手机可以加入电信公网？ 134
五 数据通信 137
193．何谓数据通信？ 137
194．数据通信业务包括哪些？ 138
195．什么是Internet？ 138
196．Internet上能干什么？ 138
197．什么是CHINANET？CHINANET能做什么？ 140
198．CHINANET提供的Internet接入方法有哪几种？ 140
199．入网要具备什么条件？ 141
200．个人用户怎样才能上网？ 141
201．如何配置上网的家用电脑？ 142
202．选择怎样的因特网接入商才是最佳的？ 143
203．如何用最简单的方式进入Internet？ 144
204．拨号用户怎样填写入网申请表？ 145
205．专线用户怎样填写入网申请表？ 146
206．拨号上网的费用如何计收？ 146
207．“163”网与“169”网您选哪一个？ 147
208．如何进入因特网自由浏览世界各地的信息资源？ 148
209．怎样进行网上通话？ 149
210．怎样在Internet上查找用户信息？ 151
211．何谓“万维网卡”？ 153
212．什么是Intranet？Intranet与Internet有何区别？ 154
213．域名是什么？ 154
214．拥有域名有何用？ 156
215．如何注册域名？ 156
216．如何安装设置拨号网络？ 157
217．如何提高您的上网速度？ 159
218．如何高效使用互联网？ 162
219．网上“冲浪”如何省钱？ 164
220．怎样杜绝网上垃圾？ 166
221．如何进入BBS？ 167
222．什么是电子信箱？ 167
223．语音信箱和电子信箱有何不同？ 168
224．如何给自己建一个“电子信箱”？ 169
225．您会使用E-Mail吗？ 170
226．如何经济使用E-Mail？ 171
227．如何跨平台发送中文“信函”？ 172
228．什么是可视图文？ 173
附录 176
附录A 常用电信业务资费（截止日期1998年4月） 176
附录B 国内主要城市长途直拨电话区号 194
附录C 国际和港澳台直拨电话国家和地区的名称及代码 202