第一章 人力资源管理与企业命运 1
一、历史的启迪：适宜就是最好的 2
二、国内成功与失误企业的人力资源管理比较 5
三、企业命运掌握在谁手中 7
四、中国企业员工的心态调查 11
五、根据员工心态采取合理的管理措施 13
案例参考：许继集团公司王继年的“生死观” 17
六、管理方式改变计划 22
第二章 我国企业人力资源管理现状诊断与环境分析 23
一、什么是人力资源管理诊断 24
二、人力资源管理诊断关注的内容 24
三、人力资源管理诊断步骤 29
四、人力资源管理诊断方法 33
五、企业人力资源管理诊断工具 36
六、企业人力资源管理与环境的关系 56
七、人力资源管理的外在环境因素分析 57
八、人力资源管理的内在环境因素分析 63
九、人力资源战略与环境的关系 67
案例参考：凡事预则立——从中资公司人力资源规划谈起 69
十、我国企业人力资源管理现状诊断 75
十一、我国企业的现实“人性”背景特点 78
第三章 现代企业人力资源管理模式分析与探索 81
一、日本企业人力资源管理模式 82
二、美国企业人力资源管理模式 84
三、国内典型人力资源管理模式 87
四、现代企业人力资源管理制度创建目标：极大地激活人 92
五、现代企业激活人的机制创建 93
六、现代企业人力资源管理制度定向：以人为本 97
七、现代企业人力资源管理制度内涵：系统管理人 101
八、现代企业人力资源管理部门的职能 103
九、现代职业人力资源主管的任职资格 104
十、构建现代企业人力资源管理核心制度方案——3P模式 108
第四章 现代企业人力资源管理制度借鉴 112
一、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 113
二、现代人力资源管理的本质与内涵 114
案例参考 116
微软公司的揽才之道 116
某公司员工教育培训制度 119
MBA=高层管理者？ 125
三、人，企业最重要的一种活的资源 128
四、宝安集团的“人才经”——争得来留得住用得好 134
五、怎样拥有企业所需要的人才——从某集团的人才失误谈起 143
六、拥有人才，并不能保证企业腾飞 149
七、中国企业职工教育培训之路的探索 155
八、企业文化，人力资源管理理念的整合和升华 162
九、激励就是每个人当家作主 169
案例参考：通用电气公司员工激励六原则 177
十、人挪活，那企业呢？——某企业人才频繁流动引发的思考 178
十一、架设沟通金桥——一种重要的激励手段 183
案例参考：组织内部沟通技巧训练案例 189
十二、职业管理：帮助企业与员工共同发展 191
第五章 职务分析与岗位(POSITION)评价技术 196
一、职务分析的概念 197
二、与职务分析相关的一些概念 197
三、职务分析在人力资源管理中的作用 198
四、职务分析需收集的信息 203
五、职务分析信息的收集方法 204
六、职务分析相关结果之一：职务描述书 216
七、职务分析相关结果之一：岗位设置 230
八、职务分析相关结果之一：岗位评价方法及其应用 240
案例参考：职务职责的纠纷 277
第六章 工作绩效(PERFORMANCE)考核技术 279
一、绩效与绩效考核 280
二、根据岗位分析确定绩效考核指标体系 282
附录一：某研究院科研人员年度考核指标 288
附录二：企业各类人员考核指标体系参考 289
三、绩效考核标准的编制 292
附录一：某公司管理人员绩效考核标准表 294
附录二：公司研究开发人员绩效考核标准表 295
四、绩效考核的内容举例 298
五、绩效考核的方法 299
附录一：生产工人的绩效考核方法 319
附录二：员工的绩效考核方法 321
附录三：管理人员绩效考核方法举例 330
六、绩效考核的实施 334
七、绩效考核结果的处理 341
附录：管理岗位考核结果反馈表的设计 347
八、绩效考核的效果评估 348
附录一：英国Xerox公司绩效考核的改革 353
附录二：日本企业人事考核工作的特点 354
附录三：某研究院各类人员年度考核暂行规定 356
附录四：某公司各类人员考核规定 363
附录五：某铸造有限公司人、事的“量化”评价与考核 365
第七章 工资(PAYMENT)分配方案设计及其管理 375
一、工资的职能 376
二、工资的管理决策 378
三、影响工资方案制定的主要因素 380
四、市场化工资方案设计的人性原则 382
五、企业工资制度方案设计程序 385
六、一般工资方案涉及的要素 389
七、工资方案设计的基础：建立工资等级制度 392
八、岗位工资方案的设计 404
案例参考：某棉纺织有限责任公司岗位工资实施方案 408
九、职能工资方案的设计 420
十、企业员工持股方案设计及其操作 422
十一、国外经营者年薪制参考 427
案例参考：某制药企业集团公司岗位效益工资制实施细则 433
第八章 3P模式应用举例与效果评析 443
一、3P模式的应用原则 444
二、3P模式的应用前提及程序 445
三、3P模式应用举例 447
四、3P模式应用效果评价 460
五、现代企业人力资源管理方案自我设计练习 461
主要参考文献 463