第1章 绪论 1
1.1办公自动化是社会发展的必然产物 1
目录 1
1.2什么是办公自动化 7
1.2.1办公系统的构成 7
1.2.2办公自动化的定义 9
1.2.3办公自动化的支撑技术 11
1.3办公自动化的层次结构 14
1.4办公自动化设备 18
1.5办公自动化在国外的发展概况 21
1.6我国办公自动化发展情况 24
2.1计算机概述 28
2.1.1计算机硬件的组成 28
第2章 微型计算机 28
2.1.2计算机语言及计算机软件 31
2.1.3计算机系统的组成 34
2.2微型计算机体系结构 35
2.2.1总线型结构 35
2.2.2总线分类 35
2.3存储体系 36
2.3.1存储器分类 37
2.3.2内存 37
2.3.3外存 40
2.3.4磁盘 43
2.4键盘与显示器 49
2.4.1键盘 49
2.4.2显示器 52
2.5微机系统的安装与启动 58
2.6微机的基本操作方法、运行环境及维护 61
2.7操作系统 65
2.7.1操作系统功能 65
2.7.2磁盘操作系统（DOS） 65
2.7.3常用DOS命令 68
2.7.4如何管理您的硬盘 81
2.8一个应用软件包PCTOOLS的简介 90
2.8.1PCTOOLS的主要功能 90
2.8.2PCTOOLS的运行环境 90
2.8.3PCTOOLS常用功能的介绍 90
2.9打印机 98
2.9.1针式打印机衡量指标 99
2.9.2针式打印机工作原理 100
2.9.3针式打印机操作面板 103
2.9.4使用针式打印机的注意事项 104
2.9.5针式打印机的日常维护 105
2.9.6激光打印机 105
第3章 汉字信息处理 108
3.1概述 108
3.2常用汉字输入方法 122
3.2.1汉字输入编码方法的分类 122
3.2.2拼音输入法 124
3.2.3五笔字型输入法 129
3.2.4大众码输入法 140
3.2.5五十字元输入法 144
3.2.6凯特人人汉字输入法 149
3.2.7多种汉字输入方法的兼容与评测 155
3.3汉字编辑软件——Wordstar 156
3.4汉字输出 166
3.4.1汉字显示输出 167
3.4.2汉字打印输出 172
第4章 语音及图形图象信息处理技术 179
4.1语音处理 179
4.1.1语音处理的基本概念 179
4.1.2语音识别 185
4.1.3语音合成 194
4.1.4几种典型语音处理系统介绍 198
4.2图形图象处理 203
4.2.1图形图象处理技术 203
4.2.2微机图象处理系统 209
4.3图形图象处理常用设备 213
4.3.1摄象机 213
4.3.2扫描仪 219
4.3.3鼠标器 227
第5章 数据库技术 231
5.1数据库基本概念 231
5.1.1什么是数据库 232
5.1.2数据库系统的构成 234
5.2数据模型 236
5.2.1层次模型 236
5.2.2网状模型 237
5.2.3关系模型 238
5.3数据库的分级结构 243
5.4数据库管理系统 245
5.4.1数据库管理系统的功能及其组成 245
5.4.2几种关系数据库管理系统介绍 248
5.5数据库语言SQL 255
5.5.1数据定义 256
5.5.2数据操纵 261
5.5.3窗口（View）定义 279
5.6关系的规范化 281
5.6.1函数依赖 281
5.6.2规范化和第一、第二、第三范式 284
5.7数据库的安全保护 287
5.8办公自动化系统中数据库管理系统的选择 290
5.9数据库在办公自动化中的应用 293
第6章 计算机通信网络 297
6.1数据通信基础知识 297
6.1.1信号的表示 298
6.1.2编码 300
6.1.3差错校验 300
6.1.4同步问题 302
6.1.5单工、半双工和全双工 304
6.1.7多路复用技术 305
6.1.6传输速率 305
6.1.8通信交换技术 306
6.1.9数据通信网络 307
6.2计算机网络 307
6.2.1网络的组成 307
6.2.2网络的基本结构 309
6.2.3网络协议和开放系统互连模型 309
6.2.4局域网络 312
6.2.5局域网的存取控制方法 316
6.2.6三大最流行的网络模式 320
6.2.7局域网硬件配置 322
6.3局域网的实例——NOVELL网 325
6.3.1NOVELL网的基本构成 326
6.3.2NETWARE系统的特点 327
6.3.3NETWARE结构及原理 330
6.3.4NETWARE的安装 334
6.3.5NETWARE的启动 353
6.3.6NETWARE的使用 356
6.3.7应用软件的安装 364
6.4广域网 367
6.5网络互连 369
6.5.1网关 369
6.5.2桥 370
6.6计算机通信网络在办公自动化中的应用 371
6.6.1电子邮政 371
6.6.2交互式可视数据通信 372
6.6.3综合业务数字网（ISDN） 373
6.6.4可视电话与综合业务数字网 375
6.6.5移动通信和移动综合业务数字网（M1SDN） 378
第7章 实现一个办公自动化系统 383
7.1软件生存周期与其文件编制要求 383
7.2原型化软件开发方法 388
7.3我国办公自动化系统的总体模式 390
7.4现有办公系统的描述 391
7.5办公自动化系统工程实施基础 397
7.6办公自动化系统结构 400
7.6.1社会结构 401
7.6.2界面设计 402
7.6.3事务型办公系统 403
7.6.4管理型办公系统 407
7.6.5综合型办公系统 410
7.7利用改造国外先进的电子办公系统 413
8.1.1排版系统的基本硬件配置 416
8.1排版系统概述 416
第8章 计算机排版系统 416
8.1.2排版系统的选型 418
8.1.3排版软件 420
8.2排版的基础知识 422
8.2.1字体、字形、字号及选用原则 422
8.2.2版面及结构 425
8.2.3行距和字距 427
8.2.4标点符号的排法 427
8.2.5校对 428
8.3微机排版的工艺流程 430
8.4华光IV排版系统 432
8.4.1华光BD排版语言 432
8.4.2华光系统的字体和字号 436
8.4.3书版科技版排版软件组成、安装及工作流程 439
8.4.4书版排版系统的使用 442
8.4.5版式总体说明文件——PRO文件 457
8.4.6华光表格排版技术 457
8.5介绍几个新型排版系统 469
8.5.1北大方正电子出版系统 470
8.5.2晓军2.13办公自动化系统 474
8.5.3四通α-100桌面排版印刷系统 475
第9章 文档管理及缩微系统 476
9.1文档的基本概念 476
9.2文档管理系统 481
9.2.1传统文档管理方式 481
9.2.2电子文档管理系统的建立 484
9.2.3文档的存取 489
9.3多媒质文档与多媒体技术 493
9.4.1缩微系统及其作用 495
9.4缩微系统概述 495
9.4.2缩微品的种类和形式 499
9.5缩微复制设备 505
第10章 传真机 514
10.1概述 514
10.2传真机的基本原理 515
10.2.1传真通信的基本原理 515
10.2.2传真机的基本构成 519
10.2.3传真机的通信线路 521
10.2.4传真机的通信过程 523
10.3传真机的分类及特点 525
10.4传真机的安装与调试 526
10.4.1传真机的安装 527
10.4.2传真机的调试 529
10.5.1传真机面板介绍 530
10.5传真机的操作使用 530
10.5.2传真机的操作使用举例 534
10.6传真机的维护与检修 540
10.6.1传真机的日常维护 540
10.6.2传真机的故障检修方法 541
10.6.3传真机常见简单故障的解决方法 542
10.7传真机的发展趋势 543
第11章 静电复印机 545
11.1概述 545
11.1.1静电复印机的发展历史 545
11.1.2静电复印机发展的主要阶段 546
11.1.3静电复印机的技术组成 546
11.1.4静电复印机的发展方向 547
11.2静电复印机的基本原理 547
11.3.1怎样正确选择静电复印机、复印纸 558
11.3静电复印机的选型和产品介绍 558
11.3.2几大产品介绍 560
11.4静电复印机的安装和使用 562
11.4.1静电复印机的安装要求 562
11.4.2静电复印机的安装方法 563
11.4.3静电复印机试车（试机） 564
11.4.4静电复印机操作人员应具备哪些条件 567
11.5静电复印机的维修和保养 567
11.5.1维修保养的意义 567
11.5.2维修与保养 567
11.6静电复印机常见故障及排除 571
第12章 办公自动化系统的安全性 578
12.1安全的重要性及设计原则 578
12.2.1用户身份的识别与用户权限 581
12.2办公自动化系统的安全保密措施 581
12.2.2数据的加密 582
12.3计算机病毒的防护 587
12.3.1计算机病毒的定义 587
12.3.2计算机病毒的结构 587
12.3.3计算机病毒的特点 588
12.3.4计算机病毒的作用原理 589
12.3.5计算机病毒的检测及防治 595
12.3.6计算机病毒的预防 597
12.3.7计算机病毒的应用 598
12.4办公自动化系统的物理安全 599
附录A ASCII码字符表 603
附录B 华光IV动态键盘表 605
附录C BD排版语言语法公式 619
参考书目 634