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《服务营销 第6版》PDF下载
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作 者：洛夫洛克，沃茨著
出 版 社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2010
ISBN：9787300121550
页数：554 页
图书介绍：本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。本书采用了很强的管理实践视角，同时根植于坚实的学术研究，并辅以令人难忘的理论框架加以说明。
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