概论篇 1
案例基本常识介绍 1
一、案例含义 1
二、学习案例的意义 1
三、案例的类型 2
怎样编写青年公关案例 3
一、青年公关案例的内容 3
二、青年公关案例的撰写 5
三、青年公关案例分析的方法和程序 6
开拓篇 8
驾企业之舟，扬公关之帆——记上海南极涂料二分厂王超厂长 8
使人青春永驻的“东方美”——上海红宝石日化公司陈光明创造美的事业 15
营造现代私人企业家的摇篮——记上海富民私营经济开发区总经理陆章一 22
农民青年企业家的执着追求——记华黎兰公司总经理余晓敏 29
从经济盆地中崛起——记上海南汇县周西乡党委书记陶小平 35
心灵的怀旧与商业文化经营的交汇——北京中关村“老插酒家” 40
“黎明”星如何升起 47
跨国“科技红娘”——李建平 51
“晶品风格”——独一无二的风格——记广东晶品家庭用品公司 55
“巨人”闯市场 59
东方明珠——璀璨的公关明珠——施工中的上海东方明珠电视塔公关宣传 64
经营篇 67
勇攀第一峰，敢走唯一路——走向世界的大世界总经理杨启祥的创意和竞争 67
琼花香飘海内外——扬州领带厂巧借机遇 73
“3号”奉献给公众的一片真情——人民饭店3号服务员 76
先使用，后付款——上海建材学院校办厂的公关促销 83
十八罗汉斗大鹏——上海玉雕厂的名人效应 86
“东方瑰宝”叩开了北非大门 89
玉兰香飘旧金山——被上海市长江泽民选中的公关礼品 93
真挚的感情，美好的印象——上海玉雕厂的接待与服务艺术 96
翱翔在绿色田野上的一羽白鸽——上海市速递公司7号查询台115号服务员杨继忠 99
年轻营业员的成功之路——上海市百一店姚成雄 106
架设成功的金桥——记上海浦东金桥的迅速崛起 113
信任、互助，共创未来 118
工资袋上见温情 122
抓住机遇，展示群体形象——共青团上海市委的公关策划 125
“水乡”使他们再度花好月圆 129
“光环——1991”亚都公关——北京亚都公司记实 133
“赔本赚吆喝”的故事——丹东金笔厂女厂长王力军的经营艺术 155
天下谁人不识君 158
成才篇 162
为青年成才垫石铺路——上钢三厂团委公关策划 162
是人才，就应启用——上钢十厂帮助人才到位 167
“高新技术产业化途径”的调研活动——华东师大学生暑期社会实践 172
寻找契机，让大学生走向社会——华东师大学生暑期社会实践 177
公关助他飞向21世纪——赵桂新在良好的公关环境中成长 183
医学奇迹的出现——记上海第六人民医院的组织氛围 188
光耀中天的科技群星——记华东理工大学技物所的青年 193
策划篇 201
天地合一燃圣火——记第一届东亚运动会火炬接力处的青年 201
拯救“人类的朋友”——上海动物园的公关策划 207
无米之炊是怎样成炊的——记上海市公安局户政处青年干警 213
上海少年旅行团亮相的高招 218
“恒源祥”插上了腾飞的翅膀 223
一招一式，稳中求新举——连云港市新浦区团委关心待业青年的公关策划 230
立足乡村，外引内联结硕果——洪湖市农村退伍军人创业的颂歌 235
“上海外滩京城”的公关春风 240
为世界第一斜拉桥——杨浦大桥服务——上海化工厂团委的社区意识 246
“功夫在诗外”——亚细亚的冲击波 249
引而不发，沟通的公关艺术 254
鲜花献给江主席 259
危机篇 262
“上帝旨意不可违”——霞飞厂高姿态处理公关危机 262
胶州湾的风浪 266
十二级飓风的袭击 272
化“三难”为“三全其美” 280
公关的熨斗效应 285
得理亦让人，有理让三分 289
在突发事故的面前 293
“小题大作”的公关效应 298
从“公开曝光”到“金榜题名” 303
一则与众不同的广告 308
公关花絮 312
鲜花电报送温馨 312
醇味悠长的服务 314
课堂上的小浪花 316
“森光”的“编外公关部” 318
企业雕塑熔进公关成分 319
企业批文不忘树誉传播 320
从“约法三章”到“迎宾词” 321
为质量事故降半旗 322
后记 323
跋 宋小钉 325