前言 1
导论 市场营销管理——非对称信息对称化 1
一、市场营销管理的实质是降低“信息不对称”程度 2
二、“营销适度区间”、“最优营销点”和“经济营销” 5
提要 8
进一步思考 9
第一章 市场定位新模型 10
第一节 市场定位理论的发展 11
第二节 定位的“定位” 14
第三节 现代市场的定位 19
第四节 现代市场定位的原则 22
第五节 市场定位新模型 28
本章提要 39
本章参考阅读书目 39
专题策划 40
策划方案一 AB公司新产品市场定位方案 41
策划方案二 AB集团市场定位研究 46
第二章 零售业业态发展及策略 50
第一节 零售管理的基本概念 50
第二节 零售业经营方式 55
第三节 影响零售业业态发展的因素分析 63
第四节 中国零售业的发展对策 70
本章提要 73
本章参考阅读书目 74
专题策划 74
策划方案一 环龙、名品发展的新思考 75
策划方案二 名品商厦、环龙百货市场定位分析 79
第三章 服务营销中的价值创造 86
第一节 服务产品 86
第二节 服务产品的营销 93
第三节 服务营销策略 100
第四节 服务企业的价值创造 110
本章提要 118
本章参考阅读书目 119
专题策划 119
策划方案 上海银行——个人住房贷款营销策略 120
第四章 特许经营——销售通路之一 130
第一节 特许经营的概念与类型 130
第二节 其他形式与特许经营的区别 137
第三节 特许经营运行的前提和加盟者选择 141
第四节 特许经营费用和经营合同 144
第五节 特许经营的管理 150
本章提要 158
专题策划 159
本章参考阅读书目 159
策划方案 联华便利发展战略研究 160
第五章 高技术产品营销的成功因素与策略 172
第一节 高科技产品分析 172
第二节 高技术产品与适用技术产品的市场差异 185
第三节 营销成功要素和策略 195
本章提要 199
本章参考阅读书目 200
专题策划 200
策划方案 昊华公司发展战略思考与小型便携式数字X光机营销策略 201
第一节 以商业资本为主导的市场主体模式 216
第六章 大规模零售商的管理策略 216
第二节 厂商的战略决策的确定 230
第三节 厂商和大销售商之间的经营与组织管理 236
第四节 供货的有效方式和营销模式 243
本章提要 248
本章参考阅读书目 248
专题策划 249
策划方案 上海亚尼加食品公司——市场定位与营销策略研究 249
第七章 通路力：冲突与联合 270
第一节 通路力的一般分析 270
第二节 控制通路的方法 275
第三节 通路冲突 278
第四节 通路合作 282
本章提要 294
本章参考阅读书目 295
专题策划 295
策划方案 建立致胜的营销渠道全面迎接新世纪的挑战——上海大众营销渠道的战略选择与建设 296
第八章 新兴市场的战略联盟 311
第一节 新兴市场战略联盟的兴起与解体 311
第二节 必须建立新兴市场的战略联盟吗？ 316
第三节 新兴市场公司的战略和战术 325
第四节 跨国公司的联盟战略 329
本章提要 337
专题策划 338
本章参考阅读书目 338
策划方案 阿尔卡特手机市场营销策略 339
第九章 互联网上零售商业的基本构造及营销能力 354
第一节 互联网上零售业的存在前提 354
第二节 互联网上零售业的基本构造 358
第三节 网上零售商业体系的商机及营销能力 363
第四节 网络公司构造、定位及成功关键因素分析 366
本章提要 373
本章参考阅读书目 374
专题策划 374
策划方案 网站营销方案的策划——房产之窗的再造 375