第一章 秘书与秘书工作总论 1
第一节 现代秘书工作概述 3
第二节 国外秘书简介及涉外秘书 19
第三节 社会主义市场经济下的企业秘书 28
第二章 现代企业秘书的自我塑造 37
第一节 现代企业秘书工作现状 39
第二节 追求良好的心理素质 56
第三节 迈向成功的阶梯 71
第三章 综合有序的日常协调工作 97
第一节 秘书的日常工作 99
第二节 秘书与辅助决策工作 125
第三节 秘书的协调工作 146
第四章 商务秘书的社交礼仪 165
第一节 秘书的魅力——企业形象的体现 167
第二节 交际——处理关系的金钥匙 177
第三节 电话和电报 193
第四节 怎样处理与异性领导及同事的关系 206
第五章 调查研究与信息资料工作 211
第一节 秘书的调查研究工作 213
第二节 秘书的信息资料工作 235
第六章 不可缺少的文书处理及写作 259
第一节 文书处理与秘书行为 261
第二节 秘书工作常用公文写作实例 273
第七章 商务秘书的管理 297
第一节 商务档案的分类整理和管理 299
第二节 办公自动化的应用与管理 317
第八章 熟谙商业往来中的法律、财务知识 331
第一节 运用法律的有力武器 333
第二节 管理财务，做个有条不紊的精明人 345
第九章 新世纪秘书工作的发展趋势 349