目录 1
第一章 绪论 1
第一节 秘书的概念及其内涵 3
第二节 秘书学的对象、性质和特点 5
一、秘书学是一门独立学科 5
第三章 秘书工作的任务、特点、基本要求和性质 8
二、秘书学研究的对象 8
三、秘书学的性质和特点 9
第三节 研究秘书学的目的、任务和方法 12
第四节 我国秘书学研究的现状 16
第一节 古代的秘书工作 20
一、秘书的起源 20
第二章 我国秘书制度的起源与沿革 20
二、古代国家中枢的秘书机构和人员 23
三、地方衙门秘书工作概述 32
第二节 近代秘书工作概况 35
一、近代秘书工作的产生 35
二、辛亥革命时期的秘书工作 36
三、北洋政府的秘书工作 38
四、国民党时期的秘书工作 38
一、新民主主义革命时期的秘书工作 42
第三节 新民主主义革命时期和新中国的秘书工作 42
二、新中国建立后的秘书工作 45
第一节 秘书工作的任务 48
第二节 秘书工作的特点和基本要求 53
第三节 秘书工作的性质 59
第四章 秘书工作在新时期的指导方针 62
第一节 秘书工作的指导思想 65
第二节 充分发挥参谋助手作用 65
第三节 尽快实现“四个转变” 69
第五章 秘书工作人员的素质和智能修养 77
第一节 秘书层次的划分 79
第二节 秘书工作人员的共同要求 83
第三节 对不同层次秘书的要求 85
第四节 秘书礼貌待人四原则 88
第六章 科学决策与秘书部门的任务 93
第一节 什么是决策 93
第二节 实行民主化、科学化的决策 95
第三节 科学决策与现代化领导体制 99
第四节 秘书部门在辅助决策中的任务 102
第五节 辅助决策的注意事项 107
第一节 调查研究是秘书的一项基本功 110
第七章 秘书与调查研究 110
第二节 秘书部门调查研究的基本类型 112
第三节 调查研究的态度、原则、程序和注意事项 116
一、调查的态度和原则 116
二、调查研究的步骤 118
第四节 调查的方式方法 119
第五节 怎样写调查报告 123
一、调查报告的三要点 123
二、调查报告的结构和格式 126
三、调查报告的写作 128
第八章 信息资料工作 133
第一节 关于信息和资料 134
第二节 秘书工作与信息资料的关系 136
第二节 秘书部门信息资料工作的特点、内容和渠道 140
一、秘书部门信息资料的特点 140
二、秘书部门信息资料的内容 141
三、秘书部门搜集信息资料的渠道 143
第四节 信息资料的存贮、处理和利用 146
一、加工筛选 147
二、整理管理 147
三、利用 149
第五节 做好信息资料工作的基本要求 151
第一节 综合承办的任务、目的和意义 154
第九章 综合承办 154
第二节 指示的传达贯彻 156
第三节 请示的承办 159
一、明确请示的界限 159
二、请示的承办 161
第四节 报告的承办 163
第五节 平行机关和不同系统机关之间的联系 167
第六节 执行领导临时交办的任务和服务领导 169
第一节 协调的任务 171
第十章 协调工作 171
第二节 协调的内容 174
第三节 秘书的协调作用 179
第四节 协调对秘书的素质要求 184
第十一章 秘书与公共关系 186
第一节 历史的回顾 186
第二节 公共关系的概念 188
第三节 秘书的公共关系观念 192
第四节 领导者的责任 196
第一节 会议的分类与作用 198
第十二章 会务工作 198
第二节 会务工作概述 201
第三节 会议的组织工作 203
第四节 会议的文书工作 206
一、会议文书的种类 206
二、会议文书的处理 208
第五节 生活管理与后勤保障 210
第六节 会议的保卫保密工作 216
第七节 端正会风，为减少会议和提高会议质量而奋斗 217
第一节 查办工作的任务 222
第十三章 查办工作 222
第二节 查办工作的作用 224
第三节 查办工作的程序和制度 225
第四节 注意事项 228
第十四章 信访工作 233
第一节 信访工作的任务和意义 233
一、信访工作的任务 233
二、信访工作的作用和意义 235
第二节 信访工作的原则和制度 239
一、信访工作的原则 239
二、信访工作的制度 245
第三节 信访工作的程序和基本方法 247
一、处理来信的基本要求与工作程序 247
二、接待来访的基本要求与工作程序 249
三、办理信访案件的基本要求与工作程序 251
四、信访问题的综合研究 252
第十五章 秘书部门的经常工作 254
第一节 值班和值班室工作 254
一、值班室的任务 254
二、对值班室的要求 256
第二节 接待工作 258
第三节 管理印章、介绍信 260
一、管理印章 260
二、掌管介绍信 263
第四节 机关内部的行政事务管理工作 264
第五节 编写机关大事记 265
第十六章 秘书和文书处理工作 269
第一节 文书处理的任务与组织 269
一、文书处理的任务 269
二、文书处理的性质和基本要求 270
三、文书处理的组织形式和选择原则 274
四、文书处理中的行文制度 275
第二节 文书处理程序 277
一、文书处理程序总述 277
二、文书处理程序的具体内容和要求 278
第十七章 文书立卷归档工作 289
第一节 文书立卷的意义与组织 289
一、文书立卷的意义 289
二、建立健全文书部门立卷制度 291
第二节 文书立卷的要求与方法 292
一、明确立卷范围 292
二、立卷应在事先划分的类别内进行 294
三、正确掌握立卷原则 296
四、立卷的方法 296
第三节 文书立卷的步骤 303
一、平时收集与归卷 303
二、年终调整定卷 305
三、系统化排列与编目 306
第十八章 秘书与公文写作 309
第一节 公文写作的特点 309
一、应事而作，奉命而作，代机关立言 310
二、特定的受文对象和定向表达 312
三、抽象思维，直笔表达 314
第二节 准确、鲜明、生动的文字 316
一、公文的准确性 316
二、公文的鲜明性 321
三、公文的生动性 325
第三节 公文的文风 326
第四节 公文的惯用语和特殊句式 329
第十九章 办公自动化 333
第一节 办公自动化及其意义 333
一、国外办公自动化的发展过程 336
第二节 国外办公自动化的发展过程和现状 336
二、国外办公自动化的发展现状 337
第三节 办公自动化的功能与设备 340
一、功能系统 340
二、主要设备 341
第四节 我国办公自动化的现状、系统分类与模式 342
一、我国办公自动化的现状 342
二、我国办公自动化系统的分类与模式 344
第五节 实现办公自动化的必要准备 346
附录 348
后记 357