第一章 与英美人交往的基本知识 1
1 与英美人交往的基本礼仪问题 1
2 英美人的姓名与称呼 2
3 英美人口语表达的文法与习惯 4
4 英美人日常生活用语及会话基本用语 7
5 英美人闲聊的话题与忌谈内容 13
6 英美人宴请的礼仪问题 15
7 英美人相互间的送礼问题 17
第二章 中国人在外商投资企业中的实用英语会话 19
上篇 在外商投资企业中的工作用语 19
第一节 求职及供职交谈用语 19
1 找工作 19
2 第一天上班 27
3 谈工作情况 29
4 与上司谈话 31
5 辞职 34
第二节 办公室日常事务工作会话 36
1 接受分配的工作 36
2 处理上司交办信件 37
3 制订上司活动日程 39
4 与上司谈论会议准备情况 40
5 请教档案管理问题 43
6 办公室工作常用词汇集要 46
第三节 工作中的接待与应答会话 49
1 打电话 (实例，日常用语，基本知识) 49
2 约会 (实例， 日常用语，基本知识) 55
3 接待来访者 (实例，日常用语，基本知识) 60
第四节 中方员工维护自已权利会话 67
1 谢绝求爱 (实例) 67
2 谢绝上司的约会 (实例) 68
3 严肃对待爱情 70
4 要求赔礼道歉 71
5 要求调动工作 73
6 要求补发工资 75
中篇 与公司外方人员交往会话 77
1 介绍与打招呼 (基本知识，实例，日常用语) 77
2 拜访 (基本知识，实例，日常用语) 82
3 邀请 (基本知识，实例，日常用语) 89
4 作客吃饭 (基本知识，实例， 日常用语) 95
5 道别 (基本知识，实例，日常用语) 101
6 询问健康 (基本知识，实例， 日常用语) 106
7 娱乐与体育 (基本知识，实例，体育运动名称) 112
下篇 表达情感与意向的会话 123
1 请求允许 (实例，日常用语) 123
2 致歉 (实例，日常用语，说明) 124
3 建议 (实例，日常用语，说明) 125
4 安慰 (实例，日常用语，说明) 127
5 赞美 (实例，日常用语，说明) 129
6 祝贺 (实例，日常用语) 130
第三章 英语实用应用文 132
第一节 英语书信的基本格式和商务书信的写作要求 132
一 英语书信的基本格式 132
1 英语书信的构成要素 132
2 英语书信信封的写法 135
3 实例 136
二 商务书信 141
1 商务书信的写作要点 141
2 商务书信的构成要素及其写法 142
3 实例 147
三 商务书信与私人书信的不同点 150
第二节 常用社交书信 153
一 求职信 (基本知识，实例，参考用语) 154
二 介绍信 (基本知识，实例，参考用语) 160
附：自荐信与推荐信的写法与实例 163
三 邀请信 (基本知识，实例，参考用语) 168
附：接受邀请与拒绝邀请的写法与实例 171
四 感谢信 (基本知识、实例、参考用语) 175
五 祝贺信 (基本知识，实例，参考用语) 179
第三节 几种实用文体 183
一 通知 (基本知识，实例) 183
附：广播通知 186
二 电报 (基本知识，实例) 188
三 辞职报告 (基本知识，实例) 191
四 工作报告 (基本知识，实例) 196
五 工作总结 (基本知识，实例) 200
第四章 常用商贸经营与洽谈例句 203
第一节 建立商贸关系 203
一 公司业务简介 203
二 经营范围与产品质量 205
三 业务推销 207
四 投资环境与投资政策 210
附1 外商投资企业报批程序示意图 216
附2 中外合资、合作企业申办过程中所需的主要文件 217
附3 外商独资企业申办过程中所需主要文件 219
五 合资经营 220
第二节 商贸洽谈 222
1 询价 222
2 报价 224
3 价格争议 226
4 订货 228
5 折扣 230
6 佣金 232
7 推销 233
8 付款 236
9 装运 238
10 包装 241
11 保险 242
12 签合同 245
13 索赔 248
14 代理 251
附录一 外资企业中的常用职衔及公司部门名称 254
附录二 商业英语发票及汇票的主要内容及填写 257
附录三 单据与表格 263
附录四 英语中名片与请柬的写法与式样 301
附录五 常用英语广告名称及表达 302
附录六 常用国际商贸略语 313
附录七 常用电报术语及略语 319
附录八 告示用语 324