第一章 涉外秘书与涉外秘书工作 1
第一节 涉外秘书概说 1
一、涉外秘书的含义 1
二、热门职业和热门效应 3
第二节 涉外秘书的工作 7
一、涉外秘书工作的内容 7
二、涉外秘书工作的特征 8
三、成功的秘诀 10
第三节 涉外秘书的任职资格和条件 14
一、丰富的知识及多种能力 14
二、忠诚与甘当“幕后角色” 21
三、秀外慧中，仪表不俗 23
第四节 如何谋得涉外秘书职位 26
一、获取信息 26
二、推荐自己 26
三、接受面试 28
附录 女秘书工作—典型的一日 32
第二章 涉外秘书交际 39
第一节 创造和谐的人际关系 39
一、什么是人际关系 39
二、创造和谐人际关系的重要性 41
第二节 涉外秘书人际关系协调艺术 42
一、包围着涉外秘书的人们 42
二、协调好人际关系的诸因素 44
三、与上司的关系 49
四、与同事的关系 55
五、对外的关系 59
第三节 特殊问题的处理 63
一、恋爱关系的处理 63
二、超常关系的对待 65
三、性别歧视问题的处理 68
第三章 做上司的好帮手 70
第一节 为上司安排工作日程 70
一、效率与弛张之道 70
二、制定日程表的方法 71
三、工作日程的变更和调整 73
四、妥善安排好约会 75
第二节 替上司准备出差事务 77
一、出差前的准备 77
二、出差期间和出差后的工作 79
三、国内出差的要点 80
四、国外出差的要点 81
附录 87
第三节 向上司汇报请示的方法 93
一、不拘一格，多方着手 93
二、应注意的问题 95
第四节 如何在几个上司之间周旋 97
一、优先权冲突的处理 97
二、适宜环境的创造 100
第一节 中文涉外文书概述 102
一、我国涉外文书的分类和特点 102
第四章 中文涉外文书写作 102
二、中文涉外文书的写作要求 105
第二节 常用中文外经文体的写法 107
一、商情调研报告 108
二、涉外经济合同 112
三、可行性研究报告 118
四、会谈纪要 123
五、涉外广告 125
六、业务函件 128
第三节 常用中文外事文体的写法 133
一、社交致辞 133
二、外事资料 136
三、旅游介绍 140
附录 常用文言词与书面语例释 143
第五章 英文书信写作 148
第一节 英文书信的格式 148
一、基本结构 148
二、商业信函的特有结构 155
三、信封的格式 158
第二节 英文社交信函的写法 159
一、邀请函（请柬） 160
二、祝贺函 164
三、吊唁函 169
四、介绍信 171
第三节 英文商业信函的写作要领 174
一、商业信函写作的“五要素” 174
二、商业信函分类例解 183
一、信息的概念和特征 194
第六章 涉外秘书信息工作 194
第一节 信息及其在涉外秘书工作中的作用 194
二、信息在涉外秘书工作中的作用 196
第二节 涉外秘书信息工作的主要内容 198
一、收集信息 199
二、整理和传递信息 202
三、存储和管理信息资料 207
一、何谓信息意识 209
第三节 涉外秘书信息意识的培养 209
二、磨炼信息意识的方法 210
第七章 涉外秘书会务安排 214
第一节 会议的种类和作用 214
一、会议的种类 214
二、会议的作用 216
第二节 涉外秘书会务工作内容 217
一、会前的准备 217
二、会议期间的组织和安排 220
三、会议的善后工作 222
第三节 涉外会议组织例举 224
一、经济谈判 224
二、签字仪式 234
三、新闻发布会 237
四、展览会 241
第一节 外事接待工作 245
一、如何接待外宾、外商 245
第八章 涉外事务性活动 245
二、接待中的注意事项 253
第二节 对外交往的礼仪 257
一、不同国家、地区的交往和洽谈习俗 257
二、馈赠的礼仪 263
三、各国的禁忌 266
第三节 礼仪活动中的涉外秘书工作 270
一、提供信息 270
二、担当纽带 271
三、现场引导 272
第九章 办公室日常业务 275
第一节 接打电话 275
一、电话与电话文化 275
二、怎样接电话 277
三、怎样挂电话 279
四、对付电话的干扰 280
一、电报 282
第二节 电报、电传和传真业务 282
二、电传 288
三、传真 293
第三节 处理邮件 294
一、邮件的类别和准寄范围 295
二、特别服务 299
三、业务邮件的收进和发出 301
第四节 总务管理 303
一、财务管理 303
二、印章保管 306
第十章 涉外秘书与办公自动化应用 308
第一节 提高工作效率的新技术 308
一、办公自动化的兴起和发展 308
二、办公自动化在涉外秘书工作中的作用 313
第二节 办公自动化应用技术和设备 316
一、办公自动化的功能 316
二、计算机技术与通信技术 319
三、办公自动化设备种种 328
附录 办公自动化常用术语中英文对照 337