1．各种数字键有什么功能 1
2．#和*键是作什么用的 1
3．STORE键怎么用 1
一、电话机的按键及其功能 1
4．RECALL键怎么用 2
5．HANDFREE键怎么用 2
6．REDLAL键怎么用 2
7．P/T开关怎么用 2
8．FLASH、R键是什么 3
9．PAUSE键怎么用 3
10．MUTE键怎么用 3
11．什么是拨号音 3
12．什么是忙音 3
16．什么是新业务拨号音 4
17．什么是阻塞音 4
14．什么是长途电话通知音 4
15．什么是空号音 4
13．什么是振铃音 4
18．什么是呼入等待音 5
19．什么是挂机提示音 5
20．什么是传真信号音 5
二、电话机的选购 6
21．您了解我国电话机型号的命名方法吗 6
22．选购电话机时应注意哪些问题 7
23．怎样在购买话机时对话机性能进行检测 8
24．原邮电部入网标志是怎么回事？进口电话是否也要有进网许可证 8
25．什么是无绳电话 8
26．是选用无绳电话、移动电话还是普通电话好 9
27．怎样购买和安装无绳电话 9
28．如何申请新装电话 10
三、电话的申办与安装 10
29．住宅电话的安装位置应注意哪些问题 11
30．如果想增添长途直拨功能怎样办理 11
31．如果您的电话需要移机应该怎么办 11
32．如何办理跨市县的电话移机手续 12
33．如果您的电话要转让给其他人怎么办 12
34．如果申请电话机改名 13
35．办理装机手续之后，但还未装机的用户还能改变地址或退装吗 13
36．如何申请程控电话新业务 13
37．怎样为电话机选号 14
38．程控电话的使用上还应该注意哪些问题 14
四、程控电话新功能 15
39．什么是缩位拨号 15
40．什么是热线服务 15
41．什么是呼叫等待 15
45．什么是遇忙寄存呼叫 16
44．什么是呼出限制 16
42．什么是呼叫转移 16
43．什么是闹钟服务 16
46．什么是免打扰服务 17
47．什么是遇忙回叫 17
48．什么是缺席用户服务 17
49．什么是追查恶意呼叫功能 17
50．什么是三方通话功能 18
五、其他形式的电话服务 19
51．什么是200卡业务 19
52．怎样能使您也拥有一张200卡 19
53．怎样使用200卡拨打国内长途直拨电话 20
54．怎样使用200卡拨打国际长途直拨电话 20
55．什么是800对方付费业务 20
58．怎样使用800业务呼叫对方 21
57．800业务有哪些功能 21
56．800业务适用于哪些单位使用 21
59．800业务怎样计费 22
60．怎样申办800业务 22
61．什么是中国电话卡300业务 23
62．中国电话卡300业务都有哪些特点 23
63．怎样使用中国电话卡300 23
64．中国电话卡300业务与200业务有什么区别 24
65．中国电话卡300业务是怎样收费的 24
66．什么是可视电话业务 24
67．怎样使用可视电话 25
68．可视电话业务是怎样进行收费的 25
69．什么是电话信息服务 25
70．电话信息服务代码是怎样编排的 26
72．什么是语音信箱 27
71．使用160和168电话信息服务还需注意哪些问题 27
73．怎样用普通市内电话使用166语音信箱服务 28
74．怎样用移动电话使用语音信箱 29
75．怎样使用信箱号码及开箱密码 29
76．怎样进行信箱的第一次设置 29
77．怎样用语音信箱的修改功能 30
78．用本机或其他话机提取留言时有什么不同 31
79．166语音信箱是怎样申请的 31
80．什么是寻呼服务 31
81．怎样使用寻呼业务 32
82．怎样选购寻呼机 33
83．什么是磁卡电话？磁卡电话有哪些特点 34
84．怎样使用磁卡电话 35
85．怎样用磁卡电话接来话 36
86．磁卡电话是怎样计费的 36
88．怎样使用IC卡电话 37
87．什么是IC卡电话 37
89．使用IC卡电话还要注意哪些问题 38
六、怎样用好电话 39
90．怎样拨打国内长途人工电话 39
91．怎样打国内长途直拨电话 39
92．拨打国内长途直拨电话应该注意什么问题 40
93．什么时候打长途电话享受优惠 40
94．怎样拨打国际长途人工电话 40
95．怎样拨打国际长途直拨电话 41
96．拨叫国际长途电话有没有优惠 41
97．为什么煤气泄漏时不能打电话 41
98．打电话听不到拨号音怎么办 42
99．打电话时总拨不通怎么办 42
101．电话铃响后何时摘机好 43
102．为什么不能拍打叉簧 43
100．通话时话柄离嘴巴多远才好 43
103．打完电话后应注意些什么 44
104．电话机出现故障怎么办 44
105．如何申告电话障碍 44
七、电话收费办法及标准 46
106．电话费的计算方法分为哪几种 46
107．计次式收费是怎样计算的 46
110．如果要装第二部电话还要不要交纳初装费 47
111．程控电话新业务的计费标准 47
109．为什么新装电话要交市话初装费 47
108．如何交纳电话费 47
112．国内长途电话的收费标准是什么 48
113．对电话费单据中所列的费用持有疑问时如何查询 49
附录一、特别业务电话号码 50
附录二、电话信息服务收费方法 52
附录三、特服号收费 53
附录四、全国各地长途直拨电话区号 55