目 录什么都可以谈 1
形形色色的谈判 12
双赢的事业 33
看着乐谱去“谈” 46
议程该由你控制 57
有备而来 67
这厢有礼了 77
在地狱边缘跳舞 83
就这么几招 95
别关闭听觉 112
洞察对手 121
心理战中的兵法 132
看你怎么说 152
向对方要月亮 166
如何讨价还价 173
退一步海阔天空 180
当心对手的花招 191
走出死胡同 200
幽默生财 214
声音是惟一使者 223
把握签约 228
附录一：谈判步骤检核表 236
附录二：谈判者心理测试 241
附录三：商务谈判试卷 258