第一章 绪论 1
一 说话有哪些特点 2
二 为什么要讲究说话 6
三 我国有讲究说话的传统 9
四 全社会都应讲究说话 12
第二章 说话的集中性和连贯性 25
第三章 说话的得体性 34
一 看对象说话 36
二 看身份说话 56
三 看场合说话 69
四 怎样做到说话得体 74
第四章 说话的策略性 117
一 该明确的地方明确，该模糊的地方模糊 118
二 该直言不讳的地方直言不讳，该委婉含蓄的地方委婉含蓄 127
三 该简略的地方简略，该罗嗦的地方罗嗦 133
四 该先说的先说，该后说的后说 142
第五章 说话的巧妙性 145
一 怎样听话 145
二 善于说话 151
第六章 提高说话能力的主要途径 194
一 会说话是六种能力的综合运用 195
二 提高说话能力的主要途径 201
第七章 更新观念，大胆讲究说话 212
一 对不同的人讲不同的话是否滑头 212
二 巧妙的话和花言巧语有什么区别 213
三 说话得体有没有标准 214
四 能说会道与话多不能划等号 215
后记 217
附记 219