第一篇 从失败到成功的心理历程 1
第1章 推销是勇敢者的游戏 3
口百里挑一的成功者 24
口要有一颗勇敢的心 24
口彩虹总在风雨后 24
口失败是暂时的 24
口不以失败为耻 24
口放弃才是真正的失败 24
第2章 自信积极的推销心态 24
第3章 从失败中汲取成功的力量 52
口如何培养积极心态 52
口让积极心态为你效劳 52
口积极心态的魔力 52
口建立自信的十个步骤 52
口从自卑到自信的推销员 52
口自信的伟大力量 52
口失败未必是成功之母 77
口失败的收获更珍贵 77
口执著坚韧带来最终的胜利 77
口发掘潜能克服危机 77
口原一平的失败之树 77
口推销员失败原因探微 77
口反败为胜的三个精神原则 77
第4章 推销员的成功“基因” 77
口贝格特的成功秘密 101
口澎湃的工作激情 101
第二篇 从失败到成功的推销法则 101
第5章 推销法则之1：寻找最佳的推销对象 101
口热爱唤起强烈的事业心 101
口成功推销员的六大能力 101
口成功必备的个性因素 101
口成功推销第一步 127
口慧眼识别新客户 127
口掌握好自己公司的客户信息 127
口查阅资料也能帮上忙 127
口利用咨询为推销铺路 127
口连锁介绍客源无限 127
口用书面资料引来客户 127
口发挥中心人物的魅力 127
口巧用电话找目标 127
口他山之石，可以攻玉 127
口挑选最佳的销售对象 127
第6章 推销法则之2：了解你的推销对象 127
口“曲线推销”术 147
口知己更需知彼 147
第7章 推销法则之3：树立正确的推销目标 147
口记住别人的名字 147
口了解顾客的相貌 147
口推销高手的心得 147
口目标是成功的向导 165
口推销员不可茫无目标 165
口什么样的目标才有效 165
口制定目标时要问的八个问题 165
口推销员如何制定目标 165
第8章 推销法则之4：让顾客信任你 165
口顾客的信任为你带来成功 165
口外表是产生信任感的开端 165
口精通业务才能取信于人 165
口用真诚赢得顾客的信任 165
口尊重顾客换来珍贵的信任 165
口巧妙利用“第三者” 165
口设想顾客的未来需要 187
口设身处地为顾客着想 187
口发掘顾客的潜在需要 187
口找到顾客的需要才能成功推销 187
第9章 推销法则之5：发掘顾客的需要 187
口了解顾客的购买心理 187
第10章 推销法则之6：倾听顾客的心声 205
口好听众受益无穷 224
口成功的推销员会倾听 224
口听重于说 224
口此时无声胜有声 224
口有效倾听的准则 224
口增强推销员倾听能力的十种方法 224
第11章 推销法则之7：说服客户的技巧 224
口让“我不要”变成“我要” 250
第12章 推销法则之8：出奇制胜的推销术 250
口用问题来说服客户 250
口诱导顾客的“二选一”询问法 250
口高超的谈话艺术 250
口推销中的“魔力句式” 250
口恰当的恭维话 250
口创新带来奇迹 268
口新颖的演示推销法 268
口想朝东，先向西 268
口销售用具的妙用 268
口名片上也可出新意 268
口巧用图案的魅力 268
口推销员的百宝箱 268
第13章 推销法则之9：管理好你的时间 268
口合理配置好你的时间 294
口推销员克服浪费时间的对策 294
口向效率要时间 294
第14章 推销法则之10：从拒绝中寻找成功 294
口原一平节时20招 294
口节约你的移动时间 294
口一日之计在于晨 294
口时间是推销员的宝贵资源 294
口成功需要善用时间 294
口从闲暇中挤时间 294
口推销是从拒绝开始的 316
口寻找拒绝购买的真正原因 316
口化解客户的种种借口 316
口如何在电话中化解拒绝 316
口从异议中寻找成交的机会 316
口如何处理客户的价格异议 316
第15章 推销法则之11：因人而异的推销术 316
口如何对待依赖型的客户 336
第16章 推销法则之口：注重细微之处 336
口如何对待拒人千里的客户 336
口如何对待多疑型的客户 336
口十种常见的应对技巧 336
口如何对待爱刨根问底的客户 336
口如何对待傲慢的客户 336
口推销方法不可千篇一律 336
口如何对待理智型的客户 336
口平起平坐好洽谈 354
第17章 推销法则之13：推销后的推销 354
口吉拉德的经验之谈 354
口何时拿出商品简介 354
口电话推销时的注意要点 354
口拜访中的礼仪问题 354
口如何得体地使用名片 354
口怎样恰当地称呼客户 354
口小中才能见大 354
口售后服务有助于推销 375
口成交不是推销的终端 375
口与顾客建立深厚的感情 375
口为顾客解除后顾之忧 375
口主动为顾客提供服务 375
口跟踪服务的七条建议 375
口如何妥善处理顾客的抱怨 375
第三篇 推销冠军的秘密 375
第18章 你也可以成为1％的成功者 375